一骗一个准!你接到过这样的客服电话吗?

大家有没有接到过类似这样的电话?——“您好,请问您是xxx吗?我是xx客服,您最近是否购买了一件衣服?我们操作失误将您升级为黄金VIP,但每月需要从您的账户扣款500元,请问您需要吗?”

一骗一个准!你接到过这样的客服电话吗?

如果是你接到了冒充客服的电话

而客服能准确的描述你的购物信息

你是否会深信不疑

一骗一个准!你接到过这样的客服电话吗?

对方提出因售出物品质量原因

要给你办理退货退款

或工作失误将您升级为VIP

你是否会心动不已

今天我们一起来了解一下

冒充网店客服诈骗是如何行骗的

为何会一骗一个准!

一骗一个准!你接到过这样的客服电话吗?

随着传统网络骗术被越来越多的人知晓和防范后,骗子们便出了新招,将诈骗“套路”升级。

他们冒充购物平台、快递公司客服或卖家把常见的取消会员、购物退款等诈骗绑上了“蚂蚁借呗”等各种网络、APP贷款平台。

旧壶装新酒。

哪怕你银行卡余额为零,骗子们照样可以利用各种借贷APP也能轻松套现。

受害人退款不成反被骗,还要偿还各种网络、借贷APP的债务。

近期,我市出现冒充客服电话诈骗案件,嫌疑人冒充天猫、淘宝等客服人员,以误操作将被害人录为会员帮助被害人解除或质量问题退款为由,诱骗被害人进行转款操作。

8月14日,受害人王某接到一个自称是淘宝客服打来的电话,问之前5月份是否在淘宝上买过一件商品,因操作失误把王某的淘宝账号升级为铂金会员,而这个铂金会员每个月会收取500元的手续费,购买本店商品可享受打折优惠。客服问王某需不需要这个会员,如果不需要可联系第三方客服取消。

王某告诉客服自己不需要会员,对方就给王某转接到所谓的“银行客服”电话,在这个电话中,银行客服称要取消会员,需要将王某名下银行卡内的所有资金先进行冻结,之后会全部返还。随后,客服给王某一个银行账号,王某按要求先后通过微信、支付宝给这个账号转款数次,并且还按照客服“要求”,从蚂蚁借呗、美团等APP上等借款,打入指定账户,之后失去联系。王某发觉被骗,遂报警。

这类诈骗特征比较明显,

就是找各种借口,一步步引导当事人到各种网络、APP贷款平台进行各类操作,从而实施诈骗。

一骗一个准!你接到过这样的客服电话吗?

其实,这起案件骗术漏洞百出

淘宝客服怎么直接转接银行客服?

为什么银行客服会让你通过微信转账操作?

……

可是当时

在骗子创建的情境下

一想到自己可能会被扣款

就会心慌着急

也就失去了判断的能力

再看一个案例一骗一个准!你接到过这样的客服电话吗?

近日,吴女士接到一个自称是某网购平台客服的电话,说吴女士前几天在该平台购买的几件商品,因为质量问题不能发货,现在需要对其进行双倍赔款。吴女士就问对方怎么进行赔款,然后对方就说先要验证吴女士的支付宝信用积分,看符不符合一键理赔的条件。

之后对方以吴女士信用积分不够,不能进行一键理赔为由,要求吴女士按照他们的提示操作进行退款。并且要尽快进行操作,因为赔偿的期限马上就要到了,如果不能在这个期限内办理好售后赔偿的事情,他们就没办法对其进行赔偿。

随后给吴女士发来一个网址链接,让其输入银行卡密码进行登录,吴女士一步步操作,并提供自己收到的手机验证码(其实是银行的转账验证码),卡内的13000元被转走。

一骗一个准!你接到过这样的客服电话吗?

诈骗套路分析

电话(冒充客服)犯罪嫌疑人使用陌生手机号码,固定电话,聊天软件联系被害人。

第一步:离开原有平台

要求被害人离开原交易平台或商家操作,与被害人互加QQ、微信、支付宝等社交软件、发送钓鱼网站链接、二维码等方式进行退、赔款。

第二步:提供相关信息

要求被害人提供个人身份证号码、身份证照片、银行卡卡号、银行短信验证码等重要信息。

第三步:贷款提现转账

要求被害人使用网络APP借贷软件贷款到支付宝余额后再提现至自己银行卡后进行退、赔款。

第四步:必须按时完成

要求被害人在短时间内按照指导操作,若耽误时间就无法获得退、赔款。

简单来说,就这这样

一骗一个准!你接到过这样的客服电话吗?

一骗一个准!你接到过这样的客服电话吗?

反诈提醒

1、快递、物流、电商交易平台、银行等部门发现问题,均不会要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款。

2.、常规的退、赔款会有一个时间审核阶段,不会要求被害人在短时间内按照指导操作。

3.、遇到任何订单交易问题,拨打商家预留的正规客服电话,切勿相信通过其他方式和你取得联系的人,遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关。

4.、保护好个人的信息安全、不要随意在网站上泄露个人身份信息、家庭信息和各类订单信息,遇到链接不要随意点击、遇到二维码不随意扫描、遇到电话不轻信。

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