嘟~6月起,在信阳想要消费维权,只需统一拨打这个电话

好消息!

从6月1日起,

在信阳想要消费维权,

只需统一拨打这个电话......

嘟~6月起,在信阳想要消费维权,只需统一拨打这个电话

信阳市场监管局实现12315“五线合一”

让消费维权投诉更便捷

经前期试运行和调试后, 信阳市场监管局于6月1日起对原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线平台整合为“12315”热线平台,统一以12315一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务 ,实现全市“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”,即消费者拨打12315后,根据语音导航进行按键选择,分转到对应业务平台。 到2020年,将与全国12315互联网平台对接,打造成统一、高效、便捷的12315行政执法体系。

今年以来,信阳市场监管局将整合建设12315行政执法体系作为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境、推进市场监管综合行政执法改革的重要举措,在全省率先谋划、精心筹备,以号码整合、业务融合、人员会合快速推动五线整合工作,以“四个一”扎实推进12315行政执法体系建设。

一是一部热线解决五大问题。 消费者只要拨打12315热线,不仅能消费维权,还能投诉产品质量、食药安全、价格欺诈、知识产权保护等方面的问题,获得了更方便、快捷、高效的服务。

二是一个平台打造前沿岗哨。 从今年3月初开始,信阳市场监管局就超前谋划,于4月底一步到位建成面积达80平米、设置18个热线席位的12315投诉举报中心,经过前期试运行后于6月1日正式实现“一号对外”。同时,进一步完善投诉举报日报告制度,对消费投诉举报信息实时统计汇总、定期归类梳理、综合分析研判,为高效决策和监管执法工作提供高质量信息服务。

三是一支队伍服务市场监管。 以落实市委市政府“干部作风提升年”主题活动为契机,探索利用政府购买服务政策配足配强坐席人员,采取工单互转机制、内部业务交流和集中培训等方式,提升队伍业务素质和能力,充分履行好“营造环境、规范竞争、促进发展、提升质量、守住底线”的职能和职责。

四是一个窗口展示全新形象。 信阳市场监管局多次召开“五线合一”工作座谈会、推进会,并于5月中旬实现“五条热线”人员集中办公和一个窗口的“一站式”受理模式。下一步将实行12315热线全年365天×24小时人工值守,进一步畅通诉求表达、矛盾化解、权益维护渠道,进一步优化工作流程,开辟“互联网+消费维权”、远程调解、巡回受理,做到有诉必理、有案必立。

信阳市场监管局

除了实现12315“五线合一”

还做了以下几项举措

提升审批服务质量

例如

做到2.5工作日内可发放加载统一社会信用代码的营业执照

具体还有哪些呢?

跟小编来看~

↓↓↓

信阳市场监管局“七举措”

深化“放管服”改革提升审批服务质量

今年以来,信阳市场监管局按照上级部署和要求,主动谋划,对表对标世界银行和国家营商环境评价指标体系,进一步深化“放管服”改革、优化营商环境,创新举措,持续提升审批服务质量,积极营造便捷高效的市场准入环境。

一是推进市场主体准入便捷化。 以“信阳办执照,全程网上走”为目标,经整合实现原工商、质监、食药监、知识产权等登记许可和商标受理一个窗口办结,大力推行企业登记全程电子化,做到“不见面审批”, 切实打通登记服务“最后一公里” 。牵头做好落实企业开办4.5天的时限要求,深化“一网、一门、一次”改革, 做到2.5工作日内可发放加载统一社会信用代码的营业执照, 并办理列入整合的32项登记、备案事项,申请材料17个部门通用。同时,全面推行“证照分离”改革,对第一批106项涉企行政审批事项,按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化准入服务分类管理,让更多的市场主体持照即可经营。

二是推行登记服务“六个一”模式。 深入落实注册登记“六个一”服务模式,推行“一厅办理、一站导办、一窗受理、一网通办、一次办结、一单速达”,实行受理、审查、核准“审核合一”,实现申请人一次申请,登记机关一次性审核通过的目标。

三是推行食品经营许可便利化。 推进食品经营许可“证照联办”改革,推行告知承诺制度,实施食品药品重大项目绿色通道、联审联批改革,缩短企业准营和产品准入时间,为企业提供便利。

四是推行企业产品检验检测效能化。 围绕服务企业产品检验、新产品开发、科研创新,进一步简化流程、提高效率,开辟企业纺织品检测“绿色通道”,“随到随检”、“随约随检”,最大限度满足企业需求。

五是推行生产许可程序管理便捷化。 加快推进产品准入改革,取消发证机关组织的发证前产品检验,严格执行工业产品生产许可证目录和简化审批程序,提高办证效率。

六是推行计量器具强制检定便利化。 充分运用信息化技术,不断优化企业送检流程,持续提升检验检测服务质量。对贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面的强制检定工作计量器具,取消书面备案审批程序,自行在线办理强制检定器具预约申请,实时查看受理结果。

七是推行企业快速退出便捷化。 实施企业“简易注销+快速退出”制度,积极破解准入容易、退出难等问题,对未开业、无债权债务、未办理过涉税事宜的企业,由企业对上述事项作出诚信承诺,实行简易注销登记程序。

文/图 尹安伟

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