宝格丽,退我余款 南坪店关门,转卡竟要再交钱

宝格丽,退我余款 南坪店关门,转卡竟要再交钱

戴女士到可以转卡消费的店里咨询,却得知要再交余额一样多的钱才能使用原卡中的余额

近日,网友“翔宝贝”通过厢遇APP投诉称,宝格丽护肤造型中心(南坪店)关闭后,却未联系她协商会员卡余额事宜,一个月后才短信告知“转卡”至另一品牌店,可前去消费时竟被告知,原卡有多少余额,就还需再交多少钱才能使用原卡余额,这让她感到要求太“霸道”。

转店,最近店面十几公里

2月25日,记者在南坪万达广场星巴克见到了厢遇网友“翔宝贝”戴女士,她告诉记者,2018年10月27日,她在位于南岸区南城大道的宝格丽护肤造型中心办理了一张1000元的会员卡。

“办卡后洗吹只要10元,洗剪吹20元,平时在外面剪一次头发大概都要30~50元,这家店是老店,离家步行只需要5分钟。”戴女士说,办卡后,她和家人一共去消费了4次,当今年1月底再去消费时,却看见店门紧闭,门外也没有任何关店的通告。

“我办卡才不到3个月,卡里还剩950元。”戴女士告诉记者,她致电宝格丽国际美业集团重庆总部(以下简称“宝格丽”)协商退还余额,但却遭到了拒绝,同时告知卡中的余额可以去宝格丽的其他门店消费。

戴女士称,离她家最近的一家店距离十几公里,单面打车就要花费近30元钱,就为了去洗个10元钱的头发,成本太高。

转卡,再交钱才能使用余额

2月19日,戴女士突然收到发来的短信,称为方便大家消费,暂请移步至南坪珊瑚路2号某品牌店消费。收到这条消息,戴女士以为宝格丽已经和“转卡”的某品牌协商好,感到高兴。

然而,20日,她前去该某品牌店消费时却被告知,原来卡中有多少余额就还需要交多少钱,才能使用原来卡中的余额。

“这家店价格规定洗吹最低消费就是20元,原来我们办卡时洗吹只要10元。”戴女士说,自己之前办卡已经吃过一次亏,现在又要被收一笔钱,不想再被套。

25日下午,记者陪同戴女士来到南坪珊瑚路2号可对宝格丽会员“转卡”的某店。该店店长贺先生介绍,宝格丽没有向该店支付一分钱,只是将会员资料移交给了该店,让其可以在这里使用原来会员卡,但前提是卡中有多少余额还需要交多少钱,才能使用原来卡中的余额,“至于价格调整,是受市场影响。”

戴女士说,自己是工薪层赚钱不易,只想退还余额,“我不要求全部退给我,退一部分也行。”

回应>>

就近店消费补贴20%交通费

昨日,记者辗转联系上宝格丽重庆总部市场部负责人杨总。他表示,南坪店关门是源于公司与房东的纠纷,接下来将在南坪万达再开店,届时南坪店会员可前往消费。目前,至于公司协商的这家店的消费要求,他称不清楚,将让信息部人员前去沟通。

至于戴女士提出的退还余额,他没有正面回答,只说:“就去消费嘛!”并称龙湖时代天街店刚开业,南坪店所有会员可前往该店继续消费,公司会给与20%的交通补贴,“比如卡中有1000元余额,我们就一次性补贴200元用于店内消费。”

律师>>

预付消费,消费者有权退款

记者咨询了重庆广君律师事务所律师付林根,他称,戴女士只与原办卡单位存在服务合同关系,而与新消费店面双方都无法律关系。因此,如没有特殊约定,戴女士可要求原会员单位退还余额。戴女士应保存好在店充值和消费的有关证据,如无法协商,可向消协或当地主管部门投诉处理。

付林根还提醒消费者,在购买预付卡时,充值金额要有所控制,并且最好对退款等可能涉及的问题作出书面约定,确保自己的利益。

都市热报-厢遇记者 张春莲 实习生 陈云 摄影报道

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