乌镇的厕所为何成为风景?!

起·故事的开始

某一天,两个女孩儿手牵手来乌镇玩耍,遇到了“人有三急”中的“一急”时,他们发生了以下对话。

“你等我一下,我去上个厕所!”

“去吧。”

“好,不过厕所在哪里呀...”

过了一会儿......

“哇,这个厕所,是不是太高大上了?也太好看了一点!”

“什么什么,我来了!”

乌镇的厕所为何成为风景?!

乌镇西栅水市口卫生间

以上的对话,在乌镇,每一天都在发生。

乌镇,很美。来过之后,人很容易就对它念念不忘,如画的景致,唇齿留香的食物.......还有,乌镇的厕所。

乌镇的厕所为何成为风景?!

乌镇的厕所为何成为风景?!

乌镇的厕所为何成为风景?!

乌镇南塘桥卫生间

转·乌镇厕所的真颜

乌镇厕所,一眼可见的,是它美丽的皮囊。

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乌镇西栅丝作坊卫生间

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乌镇西栅女工街卫生间

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乌镇西栅安渡坊卫生间

处于不同位置的厕所,皆与周边的景致相洽而生,自有韵味却又浑然一致。同样,亦是留下片刻光影记录的好地方。

硬件是骨骼。

乌镇景区厕所均安装有空调,冬日温暖,夏季凉爽。走进一个个的小隔间,触手可感,厕纸和手纸的质量上乘,这源于最开始选择供货商时对其质量和环保无害的把控。

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空气中弥漫着的是轻柔舒缓的清香,这是景区统一使用的空气清新剂和檀香的味道,在夏季,男厕的小便池里还会放置冰块儿来去除异味。

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从厕所出来,洗手的时候,抬眼可见的,是景区统一准备的洗手液和一侧洁白而十分好用的洗手烘干机。而在寒冷的秋冬季节,你的皮肤接触到的,是洗手池内水管特别供应的热水。

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人文关怀,在每个看似不经意的细节里。

大厅的设计融合了古典与现代两种韵味,在整洁敞亮之外,更多了一层观赏价值。落座于舒适的沙发上,看看一侧修剪得错落有致的绿色生命,让等待与休息也变成了一种享受。

乌镇的厕所为何成为风景?!

还有几间特别供应了冷热饮用水与影视节目观看,若是不说,真容易当成是哪个酒店的一角。

让人非常惊艳的是,在灵水居的厕所内,今年还特别设立了一间独立的淋浴间,风格简约,灯光橙暖明亮,从洗手池到带有独立磨砂玻璃门的洗浴间,尽皆齐全。若是在游玩过程中,尤其是在夏季,遇见了特殊情况,比如汗湿透了衣物或是带着的小孩儿需要洗个澡,可说是十分方便了。

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灵水居厕所淋浴间

“五星级厕所”,名副其实,也难怪令人念念不忘了。

人员管理到位,决定了它的美会被进一步保护与挖掘。

乌镇旅业专门成立了一支“美丽护佑队”,由30余名保洁员组成的洗手间保洁组,从早晨7点半到深夜10点(夏季会持续到10点半),通过白班和夜班的轮换,不间断地维护着景区20多间厕所的整洁与卫生。

这支“美丽护佑队”还有一套严格的标准化操作流程和管理机制。员工每周必须培训一次,采取厕所责任分人管理,每人负责一间或两间,视厕所的整洁情况随时进行打扫。另外,每间公厕都有一张特别的卡片——“公厕检查记录卡”,班组长每天会巡查6次以上,在此基础上,主管每天还会进行不少于一次的巡查。

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乌镇旅业还会把保洁员的清洁“成绩”公示在各个厕所门口,请游客一起见证监督,透明的公示制度,背后是所有保洁人员最有诚意的付出。

另一张特别的卡片是宾客意见反馈单,它是来自景区外部的“美丽护佑队”,来客若是对乌镇景区的厕所有任何意见或是建议,均可填写。

而最为重要,也最让人念念不得忘的,是它带给人的格外的方便。

若你是哺乳期的妈妈,这里有温馨更加贴心的母婴室;若是在玩耍过程中,不小心弄脏了衣服,在灵水居卫生间内温暖明亮的淋浴间洗个澡便是;对残疾游客,乌镇旅业同样倾注了加倍的用心,残疾游客专用厕所经过了精心的设计,特别设有坚固、易于抓握和防滑的扶手......

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乌镇景区残疾人专用厕所

善意与用心,从来不在言,而在行,在每一处仔细考虑过的设计中。

合·故事,未完待续

乌镇的厕所为何成为风景?!

乌镇西栅景区安渡坊厕所一景

早在初期,乌镇景区摸索着属于自己的“乌镇模式”开发时,就很重视“改厕工程”。完善的配套建设体系、规范化的维护制度和人性化的服务,体现在每一处的厕所风景里。风景背后,是对所有来客最真挚的诚意,亦是用了心琢磨的巧思与细心的维护。

“世界厕所组织”发起人杰克·西姆曾说:“看一个城市的文明程度,最好去看它的公厕。公厕怎样,城市文明就怎样。”那么从乌镇的公厕,你是否看到了乌镇的文明沉淀呢?

关于乌镇厕所新的故事,仍未完待续,乌镇景区在匠心与专业化前进上的步履,同样不会停止。作为国家五A级景区,乌镇明白,更一直这么做着。

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