张志东:腾讯组织结构面对的挑战

微信公众号“腾讯大学”发表了一篇腾讯联合创始人张志东内部交流的谈话整理。其中,张志东谈到了腾讯在前一段时间遭遇到的批评。一种批评的声音就指出,腾讯各个部门都有自己的算法工程师,整个公司却缺乏一个强大的数据算法研究团队。而且,腾讯的数据分散在各个部门,至今也没有实现内部打通。

张志东:腾讯组织结构面对的挑战

张志东的回应是:“鹅厂的组织变革是滞后了。”鹅厂是互联网圈,也包括腾讯内部对腾讯的称呼,因为腾讯的吉祥物是一只企鹅。

腾讯现有的组织结构,是2012年公司第二次大的组织变革之后形成的。当时组织的变革,主要是为了应对移动互联网时代。腾讯的组织架构,在2012年之后,从原来以产品为导向的业务系统,升级成了事业群制,成立了互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群等。

马化腾在解释这次结构调整时说:“这次调整的基本出发点是按照各个业务的属性,形成一系列更专注的事业群,减少不必要的重叠,在事业群内能充分发挥‘小公司’的精神,深刻理解并快速响应用户需求,打造优秀的产品和用户平台,并为同事们提供更好的成长机会……”

张志东的评价是,这一次组织变革,帮助腾讯“从PC时代大踏步进入移动时代”。不过,最近这几年,因为新技术的成熟,人工智能、大数据和云计算时代,也就是所谓的ABC时代的到来,让腾讯的组织结构受到了新的冲击。

原有的组织架构,是以部门和产品为单位的,一个产品,部门就可以自主立项,快速实验,这种方式有利于快速试错。但是在ABC时代,“因为数据中台建设的缺课蛮多,除了在技术上会造成许多重复发明轮子的现象,在大数据的应用上,带来很重的数据墙和组织墙的问题。”

腾讯之前在业绩以内部“产品赛马”闻名,这种做法“是在一些特定尚看不清晰的产品领域里,在一定的试错时间内,允许不同的产品团队有不同取向的探索。”但是,张志东认为,在非产品的层面,比如数据层面和人工智能研究层面,“过于分散的团队和过多的重叠方向,并不是理想的组织形态。这样会造成热点方向上许多重叠的浪费和数据不通的内耗,也会导致一些重要领域无人开进的‘无人区真空’。”

张志东还反省说,他在管理团队时,因为公司的产品线和跨度比较大,“各种忙于救火的事多,也没有能帮助到公司级的数据中台建设”,“这个结构性的矛盾,相信会是公司在云时代发展的一个大障碍。期待公司的核心管理团队痛定思痛,有大的变革决心。”

因为,中台建设需要的是比较长期的投入和耐心,不会立竿见影提升业务量或者公司营收。它更需要找到适合的演进节奏,也需要管理层能够克服短期阵痛比如部门利益冲突等问题。

以上就是腾讯主要创始人张志东对腾讯组织架构的一些看法,希望对你了解这家巨头公司有帮助。

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