阿里彭蕾:生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回

阿里彭蕾:生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回

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阿里彭蕾:生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回

彭蕾近日,阿里控股的东南亚电商平台 Lazada 宣布,皮尔·彭龙接任彭蕾作为 Lazada CEO 并向彭蕾汇报,而彭蕾会继续担任 Lazada 董事长。 作为当今世界互联网公司中最重要的高管之一,彭蕾拥有「黄龙女王」、「蚂蚁之母」、「马云最信任的女人」等众多标签。她最广为流传的言论是:无论马云的决定是什么,我的任务都只有一个——帮助这个决定成为最正确的决定。文 / 冯仑风马牛(id:fengluntalk)

阿里彭蕾:生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回

1999 年,阿里巴巴员工合影

彭蕾是个地道的重庆妹子,上学时十分活泼,以优异的成绩考入浙江工商大学。 1994 年毕业后,彭蕾在浙江财经大学当过四年老师。 1997 年,她嫁给了同系师兄孙彤宇。彼时,孙彤宇结识了从高校离职的马云,并决定追随后者北上创业。于是,新婚不久的彭蕾也辞了职,随丈夫前往北京成为「随军家属」。 1999 年 9 月 10 日阿里巴巴成立时,彭蕾成为 18 位创始人之一。谈及追随马云创业的原因,彭蕾坦言:我其实不是信他,就觉得他特别有趣,他跟团队在一起的时候,给大家那种精神上的刺激是非常吸引人的。人生际遇就此而变,误打误撞从商的彭蕾,从此推开了命运的另一扇门。 如果说马云和其他的总裁像是率兵打仗的「将军」,彭蕾则像个「守护者」,看护着这一群人以及凝聚他们奋斗的力量。 彭蕾在阿里的第一份工作与人力资源有关,也是她做得最久的一个岗位。虽然不是科班出身,但彭蕾十分擅于招揽人才,如菜鸟网络的董事长童文红、阿里首席技术官王坚等都是她招来的。除此之外,彭蕾还是阿里组织中最核心的灵魂设计者,以至于在猎头圈流传:阿里的人最难挖,不认同的早跑了,剩下的都是死忠粉。而这种超强的认同感,与彭蕾亲手搭建的卓越人事管理和组织文化体系建设有重要的关系。 彭蕾十分讨厌「职场」这个词,在她看来:职场除了是一个职业活动场所外,还应该是一个情感交汇的场所。彭蕾相信自己能把这个美好的设想转化为现实。在 HR 生涯中,彭蕾是一个活在心灵世界里的人,她一直试图找到一种触碰人心灵的方式,促进员工个人以及带动团队、组织成长,从而带动业务的成长,进而给更多的人创造价值。2003 年,在彭蕾的主导下,阿里把价值观和绩效考核结合起来,各占 50% 。用马云的话来讲:公司的文化价值观是用来弥补制度的不足,而文化价值观本身也需要制度的保障。 2005 年,彭蕾在阿里内部设置「政委」角色——每个业务部门的主管负责业绩,政委负责价值观。到了考核期,主管和政委分别给员工打分。彭蕾一手创立的这套政委体系,让阿里的人力部门和业务部门无缝对接,成功避免了两者脱节造成的许多问题。 2007 年年底,彭蕾再次决定成立组织部,由资深总监以上的高管组成,每一个晋升到资深总监的员工都自动成为组织部的一员。与其他员工不同的是,组织部成员的职位调动、聘用、薪酬没有讨价还价的可能,都由集团统一调度。 阿里在纽交所上市的答谢晚宴上,有记者提问:阿里上市之后,很多持股员工都财务自由了,公司如何面对人才流失的问题?马云笑着说:好的公司一定要进来困难出去容易,否则就是监狱。一边将问题抛给了彭蕾,她开口就解释道:公司的人来来去去很正常,员工认同公司价值观,做得开心自然会留下,不开心的话离开是更好的选择。2010 年 1 月,彭蕾「活在心灵世界」的十年宣告结束。

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彭蕾由幕后转向台前

2010 年 1 月 23 日,当上千名支付宝员工兴冲冲赶来参加年会时,极少生气的马云咆哮起来:烂,太烂,烂到了极点。一度把警察出身的支付宝总裁邵晓锋当场骂哭,同时宣布彭蕾兼任支付宝 CEO ,邵晓锋向她汇报。自此,彭蕾由幕后转向台前,承担起打造「支付神器」的重任。虽然明知自己是个技术小白,但彭蕾仍然充满斗志,在年会上她直言:要义无反顾,一往无前,和所有的支付宝人一起往前冲。心力、脑力、体力,一个都不能少。「女人有一个特点——总是爱做白日梦,小时候爱做公主梦,说我长大以后要成为公主,要拥有什么,总是有很多不切实际的梦想和对未来的向往。」这样的特质在彭蕾看来,反而是激励自己前行的动力。「女人还有一个特点是偏执。在我自己最擅长的领域,如果发现别人比我做得好,我就会付出 200% 的努力证明我可以,我更有能力,我会创造出更大的价值。」支付宝是在阿里前 CEO 陆兆禧的主导下于 2003 年 10 月诞生的,主要目的是为了解决网购支付的信任难题。 2008 年淘宝创始人之一孙彤宇离职,陆兆禧救火出任淘宝总裁,支付宝被转到邵晓锋手中。 虽然经过近 7 年的发展,取得了 2.7 亿用户的成就,但彭蕾接手时,支付宝已是「十面围城」,电信经营商、互联网巨头和金融机构都看清了支付市场的前景,纷纷冲入要分一杯羹。 接手支付宝之后,为了吸引新用户,彭蕾试想提供除了网购以外的服务,最终发现最杂也是最累的活——公共事业缴费,没有一家金融机构愿意做。于是她挨个城市,挨个部门,一家家去谈,为用户提供水电气和通讯、网络的线上缴费,支付宝开始得到越来越多的用户认可。那时候,彭蕾每天都会在网上看关于支付宝的帖子,即便是一个很小的用户体验感受,她也会让相关业务负责人尽快解决。 2012 年 9 月,阿里集团完成了雅虎 76 亿美元的股份回购,国家开发银行提供了 10 亿美元的银行贷款,也成为阿里最大的融资支持方;阿里更是借机引入了国开金融和中投公司,为了后续的金融政策支持埋下伏笔。据媒体引述知情人消息,当时彭蕾对香港上市公司私有化和股权回购项目的融资合作功不可没,这也是彭蕾后来执掌阿里金融的最大「加分项」。

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彭蕾与马云

2013 年初,马云宣布即将辞任阿里集团 CEO ,外界猜测彭蕾是最有可能的接班人之一,然而最终选定陆兆禧接任 CEO ,彭蕾则被任命为阿里小微金融服务集团 CEO 。如果说马云是极富理想色彩的「天马行空」,那彭蕾更像是不受束缚的「脚踏实地」,一起碰撞出一个「大阿里」来。互联网讲究的是「赢者通吃」、「唯快不破」,而金融行业的本质决定了其相对保守的文化。随着阿里全面进入金融领域之后,公司内部开始出现一种疑问:蚂蚁金服到底是一家互联网公司还是金融公司?两种文化就好比在一条线上的两个极端,中间这一刀切在哪儿,要费尽心思去想。 经过激烈的讨论,最终集团的定论是蚂蚁金服仍然是一家科技驱动的互联网公司。而彭蕾的表态则是,不管未来怎么变化,蚂蚁金服永远具备创新的基因,具体来说就是利用移动互联网、大数据和云计算等新技术来推动金融的变革。 在大平台的基础上,阿里金融终于浮出水面。「阿里的金融业务要回归金融本质,即金融是为了解决贸易和生活过程中的问题。」按照马云的说法:我们不是要推翻传统机构,而是要摇一摇,让他们的楼更坚固。彭蕾的挑战在于如何让阿里金融发挥「鲶鱼效应」,并保证「鲶鱼」生存得很好。彼时,在支付宝大厦电梯口的电视上,反复播放着小微集团誓师大会的一段视频。视频中,彭蕾在台上一边走动一边进行着极具煽动力的演讲,台下的员工就像足球场边的超级球迷,头上系着各种标语的红丝带,手里举着小旗,时不时与台上的彭蕾相呼应。在彭蕾看来,互联网金融是「天雷勾地火,只要客户需要、监管同意、不触犯红线,任何都有可能」。然而做事业不可能一瞬间全面开花,先要有一些标杆,把生态做出来,彭蕾再一次没有辜负马云的期待。上任之后,小微金融服务双管齐下,一方面以支付宝钱包在移动支付领域跑马圈地,巩固第一的宝座,同时拓展多项业务发展到超过 1 亿用户,在移动互联网时代站稳了脚跟;另一方面开发余额宝、招财宝等互联网金融产品,迅速抢占这个领域的鳌头,引爆了无数国人的投资热情。 2014 年 10 月,支付宝的蜕变初战告捷,蚂蚁金融服务集团正式宣告成立。彭蕾提出了「稳妥创新、欢迎监管、刺激金融、服务实体」的十六字方针,明确了蚂蚁金服的平台化发展战略,表示将为业内金融机构搭建一个开放平台。在彭蕾的带领下,蚂蚁金服旗下已有支付宝、余额宝、招财宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用等多个子业务板块,支付宝注册用户已经突破 8 亿。 在支付宝十周年庆典上,身穿黑色暗花连衣裙的彭蕾走上台,全场瞬间安静下来。「大家觉得刚刚过去的这一年,过瘾吗?累吗?有成就感吗?」她的演讲以三个问句开头。彭蕾自己的感受是五个字——「痛并快乐着」。

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因为热爱,所以勇敢

彭蕾的人生就是「蚂蚁」最好的代言,她始终踏实于自己岗位的工作,看似柔弱,却总能给团队带来战斗力和执行力。正如她所言,「这个世界并不怕十分冷静的人,也不怕十分疯狂人,怕的是那些用十分冷静的思维思考世间的一切,但是执行起来又非常疯狂的人。」2016 年,急于推进「社交化」战略的支付宝遭遇了其最艰难的时刻——支付宝「圈子」内测期被爆不雅照片,成为当时互联网上最热门的新闻之一。其后彭蕾亲自出面道歉「救火」 ,在内部信中她表示,「错了就是错了,自己做错的事,永远不要怪别人!在一系列反思之后,彭蕾确立了「不做社交」这一重要战略,将更多资源放在蚂蚁金服最擅长的支付和金融密切相关的地方。其后,支付宝海报「年纪越大,越没有人会原谅你的穷」以及在生成年度账的同时,为用户默认勾选允许其收集用户信息的协议等事件也遭遇一片痛骂,最终都被彭蕾化解掉了。 今年 4 月 9 日,彭蕾卸任蚂蚁金服董事长,转向阿里在东南亚开辟的重要电商战场—— Lazada ,担任 Lazada CEO 。彭蕾的出任再次证明了阿里的一个传统——有挑战的新业务,老人冲到第一线。 马云称彭蕾和她的团队是「几乎所有金融创新领域的拓荒者」,在内部公开信中他这样评价彭蕾:有着坚定的内心和杰出的领导力,用女性独有的温暖和洞察,让一个支付工具充满爱、信任和责任感。对此,彭蕾笑称这样说太夸张。 彭蕾在任的 8 个月中,逐渐淘宝化的 Lazada 完成一系列转变,实现 72 小时直达的跨境物流服务,还推出疯狂砍价功能,与众多中国商家合作等。

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做最好的自己

在外界看来,彭蕾是商界的优秀女性,以至于《福布斯》评价她为「亚洲商界权势女性」。而在阿里内部,有着林黛玉花名的彭蕾,绝对是个文艺女青年。同事们对她评价最多的标签有「率真」、「聪慧」、「真性情」,但置顶的一个是「女神」。 彭蕾对自己个性的解析是,「有些时候好恶感太强烈」、「特别爱憎分明」。直率的性格使她在阿里高管团队中经常充当「炮手」角色。彭蕾直言,「对马云,有些事情我也会不爽,但我依然能够对他保持最初的尊敬和佩服。我知道他身上也有弱点,但是对于他的格局观、悟性、判断力以及身上的魅力,还是令我发自内心的欣赏。」在阿里内部的社交平台上,彭蕾表现得十分活跃。她会上传自拍,与同事一起聊足球,也隔三岔五讲个笑话。 当有好事者调侃彭蕾是「马云戴了个假发重新上场」时,她爽快地回应:难怪我一直觉得马总五官虽不咋地但凑一起就是气质独特很有范儿……长相这事吧,美也好,丑也好,说到底就一句话,我长什么样关你屁事。包括公众猜测其丈夫孙彤宇离开阿里巴巴的真正原因,率真的彭蕾坦言:真相不是靠盲人摸象得出来的,一切交给时间,都洗洗睡吧。孙彤宇是我最佩服的人之一,我们有很多共同的趣味,经历过婚姻的跌跌撞撞但仍然彼此欣赏视对方为生命的一部分。他现在安安静静地做一些自己喜欢的事。 虽然工作上雷厉风行,但生活中的彭蕾却温和得像个姐姐,披肩发,休闲装,笑起来嘴角微微上扬,低调谦虚的她自黑「胸无大志」。 在阿里年会上,彭蕾曾写过一封广为流传的信——《向永远的 18 岁致敬》。信的结尾写道:生命里总得要有什么值得你为他燃烧一回。无论多久多远,你心底那个天真倔强的小孩没有迷路,不放弃热血热泪一起奔淌的自由,这是多么值得骄傲的一件事。这段话或许就是彭蕾心底里倔强的「阿里精神」吧,也正是这种精神赋予了彭蕾以卓越的女性领导力在浪潮之巅优雅前行。往期精彩回顾

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