你的快递包裹正在被扔得满天飞!暴力分拣的老毛病什么时候能解决

今日,百世快递暴力分拣成为了微博的热搜话题。1月7日,一位山东市民称自己在寄快递时发现百世快递公司站点的工作人员暴力分拣,在网友拍摄的视频中可以看到,快递员们把大大小小的包裹像投手雷一样在空中扔来扔去。百世快递客服称,这些快递站点是加盟的,会反映该现象并改善,如果告知后没有作用会处罚。事实上,这种“扔来扔去”“踢来踢去”的方式已经存在多年,并不稀奇,快递暴力分拣已成为行业屡受诟病的“老毛病”。

你的快递包裹正在被扔得满天飞!暴力分拣的老毛病什么时候能解决

视频中可以看到包裹被工作人员抛到了空中。

近年来随着“互联网+”快速发展,使用快递投递物品的人越来越多。然而在寄快递的过程中,很多人还停留在“自求多福”的阶段。比如,消费者千叮咛万嘱咐卖家好好打包,多加气泡袋等缓冲物。负责任的卖家还会在小包装箱外面再套一个大包装箱,并贴上轻拿轻放、请勿重压的贴纸。即便有这些防备,还是未必能确保快递物品安全到达。部分快递企业工作人员以“摔、扔、抛”等方式暴力分拣物品的现象时有发生,损害了消费者的利益。

你的快递包裹正在被扔得满天飞!暴力分拣的老毛病什么时候能解决

对此,一些网友表示愤怒,无法容忍这类情况的发生,但更多的网友却表示了无奈,认为快递暴力分拣情况普遍存在,已经见怪不怪了。

你的快递包裹正在被扔得满天飞!暴力分拣的老毛病什么时候能解决

面对快递行业的乱象,国家邮政局曾发布多个规范性文件,但从实际来看,这些规定收效甚微。

有专家认为,快递行业是从传统行业里分离出来的一个市场化的行为。新的行业出现,必定有很多东西要改进,其中就包括制度的跟进。为了解决快递暴力分拣首先法律依据要到位,可以将已有的邮政法进行修改,也可以依据邮政法和行政处罚法制定相关条例;其次是执法要到位;第三,应全程有视频监控供客户查看,至少保留48小时。在整个快递过程中,要全程录像,如果寄送接收两端都没有损坏,那就可以推断是在运输途中损坏。这样就可以进行理赔,也可以据此对快递公司作出处罚,甚至吊销牌照严肃处理。

不过,也有专家认为,快递行业的乱象要靠技术去解决,单靠制度难以奏效。物流公司的全面升级是进入物联网时代的必然趋势。比如射频识别技术、GPS定位跟踪技术、大数据征信等技术的综合运用,再加上物流规则的约束,这些问题是不难解决的。

(综合自:人民网、法制日报、北京晚报)

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