中午美团外卖出现大面积故障 付款后显示未支付现已修复退款中

今天中午通过美团点外卖的小伙伴们可能不少都遇到了悲剧,很多用户在网间吐槽,在定外卖的时候无法完成支付,即使多次付款也显示订单未付款。后续美团官方表示,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。

中午美团外卖出现大面积故障 付款后显示未支付现已修复退款中

据悉,在今天中午11点半左右,美团外卖服务器出现了疑似出现瘫痪,有不少用户反映,美图外卖 APP 无法显示出来,而可以下单的区域用户却反映,订单支付后,钱款已扣,但美团外卖平台仍显示未支付,并且在多次支付后仍然显示未支付。北京、深圳、上海、厦门等多地都有反馈。

中午美团外卖出现大面积故障 付款后显示未支付现已修复退款中

该bug出现后,美团的客服电话和微博就成了用户们的众矢之的,不少用户表示客服电话一直是忙音,微博上,跟帖也达到了上千条,绝大部分都是遇到了同样的情况,纷纷表示很“心塞”。根据吐槽看,用户最关注的问题除了外卖是否还会被送出外,另一个最关心的问题就是如果收不到外卖,支付的款项怎么办,对此,客服声称订单实际上并没收到,而且商家那边也“挂了”,而钱后续会推到用户的账号里。不过有网友称,支付一次的钱确实退的挺快,但是也有用户称,由于多次支付都显示成功了,可是退款仅退回了一次的钱。也有更悲催的用户称不仅没退到钱,订单也一同取消了(美团外卖 15 分钟不支付自动取消),对此,客服则称系统维护。

中午美团外卖出现大面积故障 付款后显示未支付现已修复退款中

不过对于此次大面积出现的问题,美团官方也很快做出了回应称,今日午间,因技术原因导致平台部分订单出现支付故障,用户支付成功后显示页面出现延迟,经紧急修复后,现已陆续恢复,由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单,已在陆续解决中,我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回,款项会在1-7个工作日内到账,系统故障期间未完成服务的订单,用户可以无责取消退款。用户问题可24小时致电:10107888。

中午美团外卖出现大面积故障 付款后显示未支付现已修复退款中

虽然美团此次bug持续的时间并不是很长,但是貌似收到影响的用户却不少,不知道今天中午有多少小伙伴没能吃上饭呢?

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