怎么看?给物业公司送“差评”锦旗被索赔,一审判决业主道歉赔偿

近日,网络上一个业主敲锣打鼓给物业送锦旗的视频引起热议。在视频中,业主手捧的锦旗上,赫然写着“干啥啥不行,收钱第一名”。

据悉,该事件发生在安徽合肥某小区。该小区存在房屋开裂、车库漏水、飘窗外水泥板高空坠落等问题,业主向物业公司反映后,物业公司却怠于履行职责,不积极整改,于是向物业公司送“差评锦旗”,并拍摄视频上传上网络平台。

该小区物业收到锦旗后,向法院起诉了两名送锦旗的业主,要求赔礼道歉、消除影响,恢复名誉、赔偿经济损失50万元。

一审法院判决两业主在指定位置张贴道歉声明,并赔偿物业公司公证费用3000元。当事业主表示将上诉 。

在此事件中,大家讨论度比较高的两个话题是——

1、物业公司不作为,业主却败诉赔偿,法院判决合理吗?

2、遇到物业不作为的情况,业主该如何维权?

怎么看?给物业公司送“差评”锦旗被索赔,一审判决业主道歉赔偿

1、物业公司不作为,业主却败诉赔偿,法院判决合理吗?

据悉,在两名业主收到的法院传票中,物业公司以两名业主“侵犯名誉权”为由,向法院提起诉讼。

名誉权,是指公民或法人保持并维护自己名誉的权利。《民法典》规定:公民的名誉权受到侵害时,有权要求停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉。

物业公司认为,两名业主送的锦旗中,“干啥啥不行,差评第一名”的内容,是基于对自己工作内容的不真实不合理的评价,同时是对物业公司团体的一种侮辱,所以要求物业停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。

而依据《民法典》中对侵犯法人名誉行为的解释来看,行为人虚构某种事实,散布有损法人名誉的行为才会被认定为侵犯法人名誉权的侵权行为。

首先,物业公司和业主之间系服务合同关系,业主有权对物业的服务进行(客观)评价和监督。其次,如果物业觉得业主侵犯其名誉权,那么就要举证证明业主存在过错(双方围绕锦旗上的措辞是否存在夸大或者歪曲事实来进行举证)。

总的来说,根据报道,在该物业公司管理的小区内,的确因为物业公司不积极作为,出现了“房屋漏水”、“建筑材料高空坠落”等现象,而业主的“锦旗”内容,虽然没有对具体不作为行为进行阐述,但是是否属于“虚构歪曲事实”就见仁见智了。

怎么看?给物业公司送“差评”锦旗被索赔,一审判决业主道歉赔偿

2、遇到物业不作为的情况,业主应该如何维权呢?

《物业管理条例》第六条规定:业主在物业管理活动中,享有下列权利:

(一)按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;

(二)提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;

(三) 提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

(四) 监督物业服务企业履行物业服务合同

同时,根据条例规定,小区业主可共同决定选聘和解聘物业服务企业。

所以,当物业公司不积极作为、不依照合同约定依法履行自己的义务时,作为小区业主,有权维护自己的合法权益,收集证据,向业主委员会投诉、向消费者协会等有关部门投诉,或者通过业主大会投票表决,对现有物业公司进行解聘,重新选择新的物业公司服务。

既然收取了物业费,那么物业公司要尽心尽力地为业主服务,业主当然也有权对物业公司的管理和服务进行评价监督。

理智维权、合法维权是业主的必修课,但是按照合同提供服务,更是每个物业公司的职责所在。

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