广州飞上海航班因乘客晕倒紧急返航!机组致歉发言被赞真诚

乘坐飞机,机组广播通知事项非常常见。但近日上海航空一航班紧急返航后的机组温情致歉的广播,被乘客赞为“最真诚广播”。

南都记者从上海航空官博获悉,12月19日广州飞上海一波音787航班有乘客晕倒在客舱门,机组决定紧急返航。因采取措施得当,落地后涉事男乘客被救治,脱离生命危险。与此同时,航班重新起飞后,客舱经理在广播中向机上乘客致歉称“正是有你们的支持,才给了我们巨大的勇气去做这个决定,我们才得以顺利地让患病旅客第一时间得到救治”。对此,有在该航班上的作家评论称,“这是我坐飞机这么多次以来,听到的最真诚的广播”。

突发:前排男乘客欲上卫生间,未走到卫生间已晕倒

据网友拍摄视频显示,近日从广州飞往上海的上海航空FM9308航班起飞后,一名男性旅客突发晕倒在机舱门附近,全身抽搐,在机舱内靠右侧过道,头戴防护帽、身穿制服的机组人员围着一晕倒男子,附近及对面过道围着数名乘客。

广州飞上海航班因乘客晕倒紧急返航!机组致歉发言被赞真诚

12月23日,南都记者从上海航空官博获悉,事发于12月19日午间,涉事乘客童先生坐在第33排,其起身前去盥洗室时,因面色蜡黄引起乘务员注意,就在乘务员向乘务长汇报时,童先生晕倒在61排的机舱门附近。据客舱经理谈某注意到,当时童先生“面色苍白,不停地冒冷汗,并伴有呼吸急促情况”。

上海航空通报称,由于机上未找到医护人员,旅客和乘务组一起帮助松开了童先生衣领,就在后者意识逐渐清醒时,童先生开始全身抽搐,客舱经理谈某第一时间急救夕阳,机长随后与空管联系返航。飞机落地后,在地面待命的急救人员采取急救措施,童先生脱离危险,下机继续接受治疗。

在航班上的作家马玉炜12月20日下午发布微博确认称,FM9308飞到福建上空时机组忽然广播询问飞机上有无医生。马玉炜称,飞机返航后,“广州地面上早有救护车在等着了,那位病人应该是高血压引起的急诊。”

后续:机组温情致歉打动乘客,作家称赞“最真诚的飞机广播”

南都记者查询“飞常准”获悉,当天FM9308航班于12时43分从广州白云机场起飞,飞行正常。该航班在起飞56分钟时,在福建省连城县上空返航,于当天14时8分重新抵达白云机场。在当天13时30分之后约20分钟内,该架波音787-9从9700米高空降至3500米高空。

广州飞上海航班因乘客晕倒紧急返航!机组致歉发言被赞真诚

南都记者从上海航空官博获悉,当天15时许,该航班再次载着192名旅客起飞。航班动态显示,该航班当天实际于16时51分抵达上海,晚点约2小时。

令人意外的是,就在航班抵达上海即将落地时,客舱经理的一段广播引发了网友热议。在这段广播开头,广播者介绍自己为航班客舱经理,称“首先对于航班延误深表歉意,其次我想对大家说的更多的是感谢,感谢你们所有人的支持,我知道你们有很多人需要转机,有人着急回家和家人度周末,有人还有公事未完成赶着去开会,但正是有你们的支持,才给了我们巨大的勇气去做这个决定,我们才得以顺利地让患病旅客第一时间得到救治”。

前述作家马玉炜的博文提到,“这是我坐飞机这么多次以来,听到的最真诚的广播”,其表示广播后,机上很多乘客鼓掌,“我感觉电波那头,不仅是一个训练有素的空乘,更是位平凡努力有担当的人。”

采写:南都记者 黄驰波

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