职场攻防策略:同事甩锅套路深,用这五个方法避免再当背锅侠

人在职场,一不小心就会背锅。这种锅要么是别人甩给你黑锅,要么是自己犯错误给自己制造的锅。

只要是要追究责任的背黑锅,最后大多数的结果只有一个:你因为背锅导致别人对你能力和工作态度都有所质疑。如果你这种锅背得越来越多了,很大程度你的上级领导就会质疑你的工作能力是否能够胜任当前的岗位,而且会对你失去信心,让你失去未来的发展机会。

那么职场上我们怎样才能减少别人给我们甩黑锅的机会,避免飞来横锅扣在我们头上?记住一个避免背黑锅的核心:避免犯错。

我们说的背锅,大多说的是别人给自己甩锅。其实你不得不承认,作为职场上的年轻一代,用不着别人给我们甩锅,自己犯过的错误非常多,足以让自己陷入自己制造的“锅的海洋”。

职场攻防策略:同事甩锅套路深,用这五个方法避免再当背锅侠

所以职场人要避免在自己的工作里面出错,只要你不出错了,你的工作就不会有问题,就没有“自己背锅”的机会。

那么如何保证在职场不犯错呢?

第一、按照公司规定的工作流程去做事。

公司的标准流程,相当于是公司运作的标准和法规。每个职能的责任在这个流程里面体现得非常完整。一般来说,只要你完全按照公司流程上来做事,就很难犯原则性的错误。

对流程的重要性理解,源于2000年的时候我的一个经历:

那时候我还有一个师傅,跟他学的产品质量检测。当检验员发现来料有不良品的时候,我们需要签署一个风险评估单来对这批来料是否接受做一个评估。这个风险评估单签核的第一关是技术负责人,第二关才会到我们。正常来讲,作为质量工程师,要让研发技术签核第一关,他确认好实物并签核后,我们才可以签核。

我偶然发现我师父的很多风险评估单根本没有让研发确认签核,而是自己直接就签核了。这种签核方法原则上是不合适的。但是我们不得不说,这样的方法确实速度特别好。

第二、向直属领导及时汇报同步进展状态,征询流程空白区域的处理建议,并按照商量的结果来执行。

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虽然了解了按照流程做事的重要性,但是不得不承认的是,有时候状况特别具体和复杂,属于流程的空白区域,流程里面并未规定该怎么做。那这个时候该怎么做呢?找直属领导确认。

领导的责任就是负责让业务顺利进展,业务有流程的时候按照流程做。业务没有流程的话,领导就要和其它单位共同确定流程。这是他的职责所在。如果领导也不知道怎么做,那你就先停下来,等领导确认流程并给出建议就行。

大多数情况下,不怕领导没有给出流程和建议,而是怕我们没有及时请示领导,反馈遇到的突发情况和具体问题,然后自己决策,最后出了大问题。这个时候,除了你自己对出的问题负责,没有人会替你说话。你就是唯一的直接责任人,你要承担事故造成的所有后果。

你可能会说:我也想遵守流程,但是没有流程规定这样的情况该怎么做。

那有人就要问了:没有流程你为什么不请示你的领导该怎么做,难道你觉得自己可以随心所欲来做事?还是说你对自己的做法绝对自信,认为这么做领导一定会认可,一定不会把事情给搞砸?这么几问下来,你就知道自己错在哪里了。你应该为整件事情负责,因为没有流程的情况下,请示领导的建议这件事情,本身就是这种情况下最应该遵守的流程。

当然你可能会说,流程上有错误,按照流程来执行肯定会出问题,所以你没有按照流程来做。

那有人又会说了:流程上有问题你可以向制定流程的人反馈意见来修订优化流程,让事情变得朝好的方向发展。但是你不按照流程来,就是你自己的问题。

你哑口无言,放弃做任何辩解,因为已经没有用了,人家的逻辑碾压了你的逻辑,你不占理了。

第三、及时汇报结果,让直属领导及时知道事情的进展,并给出建议。

真正做事,你才会发现事情有时变化得太快,事情不断,而且环境也在变化。这样的话,有时候领导给出的建议,最终执行下去的结果,未必一定能够达到最好,也有可能最坏。所以你就需要及时和直属领导同步结果,然后请示新的应对策略和指示。

如果你没有同步状态,那么遇到的问题和决策,很有可能都是你做的,没有经过直属领导的同意。这种情况下,每一个不经过领导确认的决策,出问题,这种锅都需要你一个人来背,这是毫无疑问的。

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所以要及时同步状态并征求意见。同步状态要达到哪一种程度?要达到虽然是你在做事,但是领导能够完全了解事情进展状态的程度。

这样你和领导的认知是同步的状态,他能够给出及时的决策建议,你们之间会减少很多先斩后奏的分歧和矛盾。即便是给的建议出了问题,他也知道是自己的建议有缺失,接下来,他能够给你更好的建议来解决问题。只有在这种情况下,你没有这种因为流程问题导致的责任,就不会自己给自己造一口锅来背了。

如果你能够做到以上三点,基本上你出问题的可能性已经很小了。而且也避免了和领导沟通过程上你的问题给你造的锅。但是实际上你还得避免其他同事给你甩锅,这种情况在职场上占多数,也是职场人最为关心的攻防策略了。

第四、和同事共事,做事情记得留下证据。

防止甩锅的最重要的部分,就是留下证据。为什么会甩锅?就是因为同事信口雌黄,把自己的责任推卸得一干二净。

这种人请问你的周围有没有类似的操作,你熟悉不熟悉下面这些甩锅操作:

自己做过的事情做错了,不承认,说是你做的。

自己做的决定出事儿了,不承认,说是你做的。

一起做的决策出事儿了,不承认,说是你一个人做的决策。

让你做某件事儿,出事儿了,不承认,说不是他让你做的。

集体开会统一决定,不承认,说是你们自己开会的结论,和他没有半毛钱关系。

遇到出事儿的情况,第一句话就是:我不知道啊,啥时候的事儿,没人告诉我啊。

我相信你一点儿都不陌生,你肯定会想起来被身边的人这么套路过,这些话你都耳熟能详。

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那么怎样防止这些甩锅侠如此肆无忌惮地甩锅呢?两个字:证据。

你要拿出当时开会的回忆记录,当时的沟通邮件,当时的微信聊天记录,当时他的签字。这些证据能够分分钟让一个疯狂甩锅的人瞬间闭嘴。不管他看到这些证据后有多么惊讶,多么瞠目结舌,那都无济于事。这些证据能够啪啪打脸,如果他打算继续甩锅的话。

所以,你在做事情的时候,请你一定要用心。在可能出现甩锅的环节,记得发邮件让他确认。在达成一致意见之后,记得让他签字,或者邮件确认。记得在重大会议之后,发出知会所有人的结论邮件。

所有的证据,都会成为你日后打脸甩锅者的超级武器。

第五、没有被授权的事情不要做,永远记住你只承担流程里规定你必须负责的责任。

以前我们做项目,要制作一个检测操作说明书。按理来说这个是技术同事做的。由于时间紧,赶测试生产,加上技术人员一直联系不上。

所以我就自己做了一份简易的操作说明。结果因为非技术出身,里面有个操作明显不对。组装完的机器没法开启,就这样组装了三个机器都是无法开机。

最后联系到了技术,他说,操作说明书写的方法不对。

他问:谁写的操作说明书。我说:我写的。

他说:你为什么不经过我同意,写操作说明书?这是我的事情,不改你做你为什么要做,现在出问题了,你负所有责任。

于是乎,所有的人都开始指责我并报告给我的老板,说我自己写操作流程,还写错了,导致产品组装问题,耽误了产线生产。

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老板听完对我狠狠批评,觉得我太不专业了。关键是,不该我自己做的事情,我插手导致了一连串问题的产生。没有人注意到我是为了项目进展,联系不上那个技术人员才出此下策自作主张的。大家关注得更多的是:不该你做,你为什么要做?

我明白:这是因为出了事儿,所以要追责。如果我的说明书写对了,组装生产没有问题,大家都会相安无事,也没有人会发现我有问题。

出了问题,甩锅才真正开始。就跟大明王朝1566里面杨金水说的一样:有些东西别看四两半,上了称那可就是千金担。不出事儿,大家都不关注谁违反了流程,出了事儿,一定得抓住责任人。

总结:如何避免成为一个背锅侠,五个策略。第一、按照公司规定的工作流程去做事。第二、向直属领导及时汇报同步进展状态,征询流程空白区域的处理建议,并按照商量的结果来执行。第三、及时汇报结果,让直属领导及时知道进展状态,并及时给出建议和意见。第四、和同事共事,做事情记得留下证据。第五、没有被授权的事情不要做,永远记住你只承担流程里规定你必须负责的责任。

无论何时,谨慎备至,请一定要保持对责任风险的高度敏感性。碰到事情和问题考虑周全,三思而后行,才能成功避免组织里面漫天飞舞的黑锅扣到自己头上,为自己争取一个有利于自我生存的发展空间。

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