兴盛优选的危与机:竞争对手追赶中,领先优势在缩小

兴盛优选的危与机:竞争对手追赶中,领先优势在缩小

2020年社区团购电商横扫城市大大小小的小区,每个小区门口都聚集了多家社区团购平台的地推人员。继拼多多的社交电商崛起后,社区团购电商又成为了资本追逐的赛道。据不完全统计,中国社区团购电商融资金额已经超过百亿规模,创业公司主要集中在阿里系十荟团、美团系美团优选、京东系兴盛优选、多多系多多买菜、腾讯系同程生活、滴滴系橙心优选等等。

有行业人士指出背靠万亿规模的社区团购市场,将有望诞生电商行业的新的独角兽巨头。12月初,京东对外发布公告,将以7亿美元直接投资兴盛优选。经过多轮融资,兴盛优选的投资方包括KKR、腾讯、红杉资本、老虎基金、淡马锡、京东,估值将有望超过50亿美金以上。

兴盛优选已经成为社区团购行业的超级独角兽,面对美团、滴滴、拼多多、阿里巴巴等互联网巨头的竞争。处在行业中心的兴盛优选,自身又将如何面对巨头的竞争?

01. 供应链端:优势与竞争

兴盛优选的危与机:竞争对手追赶中,领先优势在缩小

2013年7月,岳立华开始着手孵化电商平台“兴盛优选”,2014年初,前期团队搭建和准备工作就绪,经过四年时间的探索,经历门店自配送阶段、网仓阶段、配送站阶段,直到2017年6月才最终摸索出“预售+自提”模式。

同时兴盛优选建立了一套供应链体系,在供应链系统方面重资打造的B2B快消品阿必达订货平台。覆盖了湖南、广东、湖北等16个省80多个地级市和超200县级市。通过阿必达平台,链通近万家上游供应商(工厂+品牌),基于自控的物流团队,将商品输送给“省市、区县、乡镇、村(社区)”的五级服务网点,搭建了一个高效畅通的快消品供应链。

据有关媒体报道,兴盛优选23000名员工中,物流配送就超过21000人。

根据以上信息,兴盛优选的发展模式有点类似于京东,在供应链和物流都有自己把控,通过建立上游供应链批发平台为下游便利店提供多样化的产品,借助于自身的物流配送体系,保障产品的配送时效性。

仓配能力+物流自控基本上形成了兴盛优选在社区团购核心竞争要素,是不是就可以证明兴盛优选已经拿稳了社区团购的船票。笔者认为在供应链和仓配方面,兴盛优选具有一定的先发优势,但不代表着绝对优势。所谓的先发优势是早于竞争对手布局市场,在时间上赢得窗口期。但是随着其他竞争对手的布局,原有的先发优势将不断缩小。

有业内人士指出,兴盛优选的供应链与仓配经过多年的摸索与发展,已经形成了一套相对成熟的运营模式,其他社区团购竞争对手短期内是无法超越兴盛优选,如果要形成兴盛优选这样的供应链和仓配能力,至少需要一年以上的时间。主要体现在系统开发、仓储建造、人才培训、商务合作等等方面。

笔者认为在短时间内其他社区团购想要在供应链上超过兴盛优选比较困难,在资本和合作伙伴的加持下,其他竞争对手在供应链以及仓配方面正在追赶兴盛优选。

其中以十荟团为例,借助阿里巴巴集团资源接入1688和零售通。十荟团在供应链端合作方面品牌经销商和工厂数量方面直接碾压兴盛优选。甚至于12月中旬有相关行业媒体报道指出,十荟团月GMV将超4.5亿,湖北营业额首次赶超了兴盛优选。

面对洪水猛兽一般的竞争对手,兴盛优选又将如何建立自己的供应链优势。对于社区团购供应链而言,在保障产品同等质量的情况下,必须做到高品低价才能在市场中树立优势。笔者认为Costco的供应链模式可以进行参考。

一、在库存管理方面:建立供应商直供模式,开放兴盛优选仓储场地,由原有的自营仓变为共享仓供应商直接把货品放在兴盛优选的仓库,一方面可以收取供应商的仓储费用,另外一方面可以最高效的流通商品。打破供应商需要自建仓储及租赁仓储的麻烦,建立以共享仓为核心的仓储基础设施。

二、在自有品牌方面:建立自有品牌产品,主要覆盖家庭日用产品,例如纸巾、牙刷等产品,通过自有品牌低价锁定客户,在日常使用上提升品牌曝光度。

三、建立商品采购方面:建立商品选品爆款策略,在每日提供给消费者的产品当中,总有一款让消费者惊喜的产品。

02. 运营端:流量思维与服务思维

兴盛优选的危与机:竞争对手追赶中,领先优势在缩小

团长作为社区团购平台的核心组成部分,兴盛优选主要以线下门店的店主为团长对象,同时做兴盛优选社区团购平台的团长是有前提条件的:就是需要在社区有自己的实体门店,以便利店和驿站为主,然后有一定的客户资源最佳。

而橙心优选与美团优选等社区团购平台,只需要用户提交申请,组建一个小区社群就可以成为团长。门店型团长和宝妈型团长,一直成为社区团购行业争论的焦点。

有业内人士指出,门店型团长基本上都是全职,履约服务能力方面,更具有保障性,一方面可以提供稳定的仓储场所,另外一方面人员相对稳定不容易发生变化。相对于宝妈型团长基本上都是兼职,在履约服务方面,相对松散。有的团长出现三天开店,两天休店的情况。无论从社区团购平台推广还是用户体验方面,门店型团长的优势都大于宝妈型团长。笔者认为对于目前的社区团购而言,不同阶段的团长,承担着不同的使命与任务。至于兴盛优选与其他平台团长招募及管理的差异性,可以从以下方面来进行思考。

对于社区团购平台而言,笔者认为目前重点考虑的是团效问题,所谓的团效主要是指单个团长覆盖的用户数,例如一个小区团长社群覆盖100户家庭。假设这个小区的总户数300户家庭,那实际这个团长只覆盖了小区三分一的家庭,对于社区团购而言就需要扩展更多的团长来覆盖小区家庭数。

类似于橙心优选和美团优选的社区团购平台而言,必须最大化的满足团效。只有覆盖足够的用户群体,才能得到相应的订单数。以互联网为代表的社区团购平台,更多的是流量思维。相对于兴盛优选的招募团长要求,更多的是产品和服务思维,借助于本身的产品及服务形式,形成口碑效应来扩大用户数量。

互联网平台的社区团购对于团长的角色定位是流量推广者,兴盛优选的角色定位是合作伙伴。兴盛优选与其他社区团购平台在团长运营上差异性,笔者认为在目前的社区团购发展阶段,未来团长的角色将发生根本性变化,对于这种变化兴盛优选当下的模式也将受到冲击,笔者认为兴盛优选应该做好如下考虑。

一、团长的运营成本

团长作为社区团购平台运营成本中的一环,兴盛优选的团长成本是高于其他社区团购平台团长。主要是兴盛优选的团长需要承担线下门店租赁费、设施设备费、其他日用杂费,其他社区团购平台只需要提供一个人力就可以完成相应的履约服务。

随着社区团购竞争对手在供应链和仓配能力上,与兴盛优选做到一致,后期比拼就是哪一家社区团购能够在运营成本上做到最优。在运营成本上的优势在直接反馈到给与团长的佣金提成。

笔者认为多数团长都是逐利而行,兴盛优选的线下门店策略能否在下一个竞争阶段保持优势,目前还是一个问号。

二、产品能力与数据分析

对于以互联网公司为代表的社区团购平台,在前端市场除了大量招募团长和补贴商品以外,在后端能力上重点就放在了产品的研发和数据分析上面。笔者通过相关的招聘网站进行人员招募对比,兴盛优选的人员招聘是以供应链为主。互联网公司的招聘主要集中在市场扩展、商品运营和数据分析为主。对于两者在招聘上面的差异,笔者认为兴盛优选需要在产品研发及数据分析上做好考虑。

如果说供应链是心脏,那产品就是眼睛和手脚。需要产品来观察用户需求和需要,通过观察用户的需求形成数据,从而来为用户提供合适的商品。对于目前社区团购平台大多数还是采用的货架模式,随着用户数据的增多,未来社区团购电商将转为导购模式。

导购模式就需要在前期收集大量用户的行为数据进行分析,从而形成用户画像。例如家庭成员组成、菜品喜好、日用产品使用周期等等。

未来社区团购的竞争不光在供应链上,同时也需要平台有更好的产品和数据能力。

综合以上所述,笔者认为兴盛优选目前在供应链和仓配能力上处于先发优势,随着竞争对手的布局,优势将慢慢缩小。下一个阶段的社区团购平台,除了在供应链的比拼,还需要在商品运营、团长管理、产品研发、数据分析等多方面比拼。

对于其他方面兴盛优选需要尽快在人才上进行补给,一味的看重某一方面优势将弱化整体优势。

END

编辑:小荼

撰文:李剑锋

设计:ACE

运营:何汽水

商务合作:Retnews2017

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