宝洁大中华区传播与公关副总裁许有杰演讲实录

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2020年是特殊的一年,各行各业面临着新的考验,同时也拥抱新的发展和机遇。9月12日,由宝洁(中国)校友会主办的2020年宝洁校友年度盛会暨成立20年大会在上海丽思卡尔顿酒店圆满举行。

我们很荣幸邀请到了宝洁大中华区传播与公关副总裁许有杰先生出席并发表演讲。以下是演讲精华:

今天的分享,我想从去年的一件事开始说起。还记得3月12日,朋友圈铺天盖地都在说“宝洁退市”,其实是因为有人把我们决定离开巴黎泛欧证券交易所的事件扭曲了。我也收到很多朋友的慰问,那天刚好是我们春招的第一天,我们为了避免负面影响,于是开始了很多辟谣的工作。

在我开始发声辟谣后,接下来整个下午有很多校友纷纷站出来主动为我们辟谣,非常让人感动。事后一个媒体朋友说,能够让无数已经没有利益关系的前员工们为它辟谣、为它刷屏,如果这不是出于爱与感恩,还能为了什么呢?

宝洁大中华区传播与公关副总裁许有杰演讲实录

事后我也在思考,所有校友们捍卫的不一定是宝洁这家公司,而是宝洁这个家。在这里我也代表公司,感谢校友们的挺身而出。谢谢你们的信任,我们也没有辜负大家的信任,这一年家里都挺好的。

这一年宝洁的表现很不错,连续两年我们都有非常好的成长,2019年、2020年,我们在全球的增长是6%。再看宝洁中国的成长,前半年在疫情的冲击下,依然能达到了8%的增长,在中国这个竞争激烈的市场上相当不易。

这些增长背后的原因,是因为我们这些年来的三个坚持:坚持对用户尽心,对合作伙伴尽力,对社会尽责。

01对用户的尽心

首先来讲一下对用户的尽心。这些年来,我们在公司内部一直在提醒自己,我们要怀着一个敬畏心、谦卑心去倾听、理解、满足我们用户的需求,这就是宝洁将近200年来一浪接一浪的传承。而且对用户的敬畏让我们一直产生很多很多的洞察,这些洞察我们可以用于我们的产品开发,用于我们的品牌建设。

所以最近几年我们也尝试着以中国速度在创新,过去我们自嘲自己是一只大象,但这只大象最近几年也学会了跳舞,我们现在平均每4.5天就有一个新品问世。创新重要的一点就是在我们的品牌建设,早期大家可能看到我们是央视的标王,但近几年互联网兴起,我们有80%的投放都呈现在互联网上。

来跟大家分享一个案例。今年是汰渍25周岁,可能很多人对汰渍的印象还停留在郭冬临老师的时代,我们一直在努力改变,今年也做了很多新的尝试。比如跟李宁的跨界合作、有线下篮球的深度合作、带着薇娅到时装周、以及跨次元的碰撞。下面是汰渍跟李宁合作的宣传片,向年轻人传达本色不改的理念。

这次大胆的跨界尝试给汰渍带来了非常好的成绩,尤其是在年轻的群体中有所成长。这是我们的第一个坚持。

02对合作伙伴的尽力

年初的疫情,让2020年以一种非常不寻常的方式展开,带给我们很多的挑战,但同时也带给我们很多机会。人心惶惶之下,我们还要重启生活、重启工作。我们的客户、线下客流都受到很大影响,乘风破浪30+年,宝洁中国可以做些什么?

我们觉得这个时刻,需要给大家注入一些正能量。我们携手中国女排总教练郎平以及全链路的客户,一起做了一个「只要上场,就要漂亮」的项目。

我们在做这个项目的时候,面临最大的问题是怎么跟外国同事翻译「漂亮」这个词,「beautiful」又显得不那么准确,我们跟外国同事说:相信我们就对了!最终,这个项目成绩非常不错,在整个互联网上的阅读量超过10亿,诸多媒体包括央媒也都报道了,更重要的是我们全链路的生意有所增长,也带动了我们整年的漂亮成绩。

我们用这样的方式,为大家、为合作伙伴、尤其是客户注入能量,一起度过艰难的时刻。

03对社会的尽责

在很多场合我都说过,宝洁相信每一个企业必须成为社会一股向上、向善的力量,当你的规模越大,你的这份责任也越大。

这个春节,疫情原因我们都没怎么过节,从武汉封城的那天开始,我们就一直在跟NGO伙伴商量如何帮助一线的医护人员。在封城的24小时之后,我们的第一批物资就送到前线了。但是在这里我更想跟大家分享的是我们从中学到的一件事。一般传统思维,大家会认为最急需的是抗菌的洗手液、抗菌的洗衣液。我们首批送到武汉的物资就是舒肤佳和碧浪,但四五天之后网络上有一些声音说,大部分医护人员是女性,很多人不愿意去洗手间,甚至在生理期不敢去更换卫生巾。我们意识到自己忽略了这一块,很快将重心调整到护舒宝成人尿裤等用品,加急送往前线。也因为这次经历,卫生巾、成人尿裤等产品已经被我们列入了紧急物资的清单里,为了下一次更好地应对一些情况,也照顾到更多的女性同胞。

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一家企业的社会责任是体现在各个方面的,宝洁的使命包含道德与企业责任、社区影响、多元化与包容性、性别平等、以及环境的可持续发展。

在环保方面,我们在尝试包装创新,不再有很多层的包装,而是只有一层有再生纸做的简单包装。以上是我们一直以来的坚持,对用户的尽心,对伙伴们的尽力,对社会的尽责,这背后当然是我们8000名宝洁员工每天的努力,宝洁对人才的重视永远没有改变。我们相信一家企业如果想要持续性发展,你需要不断的吸引最好的人才,给他们最好的培训,释放他们最好的潜力,而且这个坚持我们希望能够传承下去。

最后再次感谢所有的校友们,你们创造的每一点不一样成就了宝洁的大大的不一样。不管是过去你们在宝洁的时光,或是现在你们所在的各个不同领域,母校都以你们为荣,奔涌吧!校友们!

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