无一幸免!五星级酒店遭曝光:脏浴巾擦完马桶擦杯子……最新:旅游局回应了

昨晚开始

朋友圈和微博都炸了

微博网名“花总丢了金箍棒”的博主发布一段视频,曝光14家五星酒店,无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。

无一幸免!五星级酒店遭曝光:脏浴巾擦完马桶擦杯子……最新:旅游局回应了

随后,各大官微纷纷转载

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无一幸免!五星级酒店遭曝光:脏浴巾擦完马桶擦杯子……最新:旅游局回应了

视频长达11分钟

被曝光的酒店均为颇具名气的

五星级连锁酒店

喜来登、华尔道夫、王府半岛

宝格丽、文华东方、颐和安缦等

顶级品牌酒店

全!部!中!招!

涉及北京、上海、南京

福州、南昌等

多!个!城!市!

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“花总”曝光

其在入住的近20家五星级酒店

拍摄的服务员打扫卫生乱象,

服务员用客用浴巾、方巾当抹布,

擦洗手池、杯具、墙面甚至马桶、

也没有进行消毒。

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视频为隐蔽角度拍摄,显示多家酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等,有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起……

视频中,在希尔顿旗下的北京康莱德酒店(行政房参考房价:1800元/晚),一位清洁人员捡起地板上的脏浴巾擦起了口杯、洗手盆、镜面,另一位则用脏抹布擦咖啡杯;凯悦集团下的北京柏悦酒店(参考房价:2000元/晚),服务员使用脏毛巾擦杯子和餐具,直接撩起工作服衣角擦杯子;香格里拉集团下的福州香格里拉酒店(豪华阁套房参考房价:2000元/晚),清洁人员直接用客人擦过脸的毛巾擦洗手台和杯具;万豪酒店旗下的贵阳贵航喜来登酒店(行政套房参考房价:1600元/晚),服务员使用房客使用过的浴巾擦杯子,南昌喜来登(行政套房参考房价:1100元/晚)服务员则用同一块抹布擦镜面、洗手池、马桶、浴室和杯子;同样是万豪集团的,上海宝格丽酒店(城景房参考房价:4500元/晚),服务员从垃圾桶里回收一次性的塑料杯盖用自己的T恤擦一下重复使用,用客人擦过脸的小方巾擦杯子和洗手台;无一幸免!五星级酒店遭曝光:脏浴巾擦完马桶擦杯子……最新:旅游局回应了

四季集团旗下的上海四季酒店(参考房价:2000元/晚),服务员拿着一块海绵擦完洗澡间的海绵擦杯子和洗手池,再用未经过清洗的脏毛巾擦干台面和杯子,对,先擦台面,再擦杯子;文化东方集团旗下的浦东文华东方酒店(行政房参考房价:2800元/晚),用客人用过的毛巾擦杯子和洗手台,第二天用客用的毛巾擦窗台、地面和洗手台; 万豪集团上海世茂皇家艾美酒店(行政房参考价:1600元/晚),用浴巾擦坐便器,将马桶刷和抹布放在同一工具桶,混用抹布,既擦洗手台又擦杯具;用擦杯具的抹布擦坐便器。立鼎世集团上海璞丽酒店(参考房价:2700元/晚),使用同一块抹布戏杯具、洗手盆、浴室、卫生间; 万豪集团上海浦东丽思卡尔顿酒店(参考价:3000元/晚),用洗发水浸泡杯具,用浴巾擦浴室玻璃和地板,混用脏毛巾和抹布擦洗手台和杯具;希尔顿集团上海外滩华尔道夫酒店(参考价2600元/晚),用同一块海绵清洗洗手盆、杯具、坐便器; 用脏毛巾擦洗手盆和杯具; 安缦集团北京颐和安缦酒店(参考价5000元/晚),混用脏毛巾和抹布擦杯具、茶具和镜面; 香港上海大酒店公司北京王府井半岛酒店(参考价2300元/晚),用脏毛巾擦洗手台和杯具;

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几乎每一家酒店都是同样的操作,

这些人如同心有灵犀一样,

你能想象你住酒店时看着光洁的杯子,

是用这种毛巾擦出来的吗?

你还美滋滋用它漱口、刷牙、泡咖啡、泡茶?

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按照住宿业卫生规范,第二十一条,第四款:清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开,清洁工具应专用,防止交叉传染。

酒店业的专业人士也表示,比如客人用的毛巾、被单等都不能用来当抹布使用,也不允许直接放到地上。为了区分客房毛巾与清洁抹布,一般清洁人员使用的抹布都不是白色的,多采用黄色、红色、蓝色等彩色抹布,而且必须按干湿和区域不同使用不同的毛巾。

而根据《旅业客房杯具洗消操作规范》,

在客房杯具洗消这个环节,

整个酒店行业接近全体“沦陷”

这些顶级酒店纷纷中招,

“花总”表示,五星级酒店连杯子都洗不干净,

其他的地方还怎能让客人放心?

上海市旅游局回应:正核实调查

今天,上海市旅游局对记者表示,高度关注媒体的报道,正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店,将积极协调各相关执法部门予以严处。同时,将向国家星级评定部门建议,及时修补相关评定标准,从源头防止此类事件的发生,确保星级宾馆饭店的服务质量,让消费者放心。

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