94岁老人被抱起激活医保卡,按部就班的程序,心酸的无奈

94岁老人被抱起激活医保卡,按部就班的程序,心酸的无奈

这是一个沉重又无奈的话题,又泛着一点心酸。

好像,谁都没有错,谁都只是在做自己的角色。

又为什么,会激起大家这么多的关注?电视台的新闻里都放了好几遍的了,或许,大家也都是感同身受,因为每个人都有一张自己的医保卡,每个人都会有自己开通激活医保卡的经历。即便自己的经历不是新闻里的老人这般,那也可以试想一下,如果新闻里的那位老者是自己,自己又该如何?

没错,按规矩来办,按制度来办,按银行的规矩和制度来办,哪怕自己是94岁高龄。

银行有过错么?有什么理由去指着它有错呢?它是在按照规章制度办事情,铁面无私,不应该么?人脸识别系统,除了这样来操作,还怎么操作?这样做,也是为了客户的阿账户安全啊。

从新闻的画面里看,银行的工作人员也是蛮体贴蛮温柔地抱起老人,然后再把老人的脸凑到机器前,让机器来识别,老人也配合,或者说,老人的身体已经不受自己的思维控制,也许已经丧失了语言能力和行动能力,都已经是94岁高龄了,从电视画面来看,老人的身体已经不灵活,自己已经无法掌控身体。

也许银行的工作人员并没有意识到这样做有啥不妥的地方,毕竟他们这是程序,他们这是在做工作。只有在舆论的讨论之下,才能试想一下,可不可以换位思考一下,可不可以换一个工作的方式,可不可以用更多一点的人性化来把自己的工作做得更好一点。

现在,后续的消息说,涉事银行的人员已经向老人上门道歉了,也许,良好的开端就从一个态度开始。

2020.11.22

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