中消协发布“双11”消费维权舆情报告,汪涵、李佳琦、李雪琴被点名

中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告。报告用网络大数据分析了10月20日-11月15日期间相关消费维权舆情,指出今年“双11”期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面,其中,汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等事件被点名。

中消协发布“双11”消费维权舆情报告,汪涵、李佳琦、李雪琴被点名

报告举出的典型案例之一为汪涵直播带货翻车疑云。此前有媒体报道,网传朋友圈截图显示,11月6日汪涵“顺德专场直播”中,有商家缴纳10万元开播费后,当天成交1323台,退款1012台,退款率高达76.4%。而且其他商家也有类似遭遇,导致店铺收到了平台虚假交易警告。不过,针对汪涵疑似 “刷单”行为,汪涵签约方银河众星回应称“这是假的”。目前平台方正在介入调查,具体攻击源头还未查清。

中消协发布“双11”消费维权舆情报告,汪涵、李佳琦、李雪琴被点名

有媒体报道称11月11日晚,当红脱口秀演员李雪琴与杨天真等在某平台参与了一场直播活动,结束时有311万网友围观,然而李雪琴或许不知道,与她互动的大部分都是机器人粉丝。一位全程参与此次直播的工作人员向媒体透露,当天结束时的311万观众中只有不到11万真实存在,其他都是花钱刷量,而评论区绝大部分也是机器刷出来的。

中消协发布“双11”消费维权舆情报告,汪涵、李佳琦、李雪琴被点名

典型案例是李佳琦直播间“买完不让换”。报告提到,有消费者曾发微博质问:你们直播间什么操作?第一次翻车,是只管卖,不管售后了么?买完不让换什么意思?那在直播间抢什么抢?费那么大劲抢完了,结果出现质量问题,我还怎么敢在直播间买东西?

报告最后提醒,各类主体要拿出真招实劲儿严把商品质量关,摒弃那些已经严重背离互联网开放共享精神的优惠促销套路,清醒把握消费新时代开启、消费业态和生态重构的良好契机。

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