一起支招:做护士的那些烦心事

一起支招:做护士的那些烦心事

作为护士,能得到领导肯定,同事支持,家人理解,患者信任,无疑是一种理想状态,这样的氛围能让我们体现职业价值,找到归属感。然而,现实却很残酷,工作中所遇到的那些烦心事总是不胜枚举。新年伊始,我们将这些烦心事一一罗列,并共同寻找有效的疏导途径,使我们的职业生涯更多一些阳光和温暖。

一起支招:做护士的那些烦心事

1

护士长处处刁难

很多护士都有这样的抱怨,明明自己很努力,自己感觉也干得不错,却不仅得不到护士长的肯定,还常常被刁难。如,一年没请过几次假,真有事了要求调班或照顾,护士长却以人员紧缺为由,让自己想办法解决;别的护士犯了错,护士长轻松说两句就过去了,我出个小纰漏,就会上会下没完没了的唠叨;还有加班、值班首当其冲想到我,可一有评优、奖励那些好事,总是无缘。

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出现这种情况,要先找自身的原因,沉下心想想,护士长为什么“为难”你?你做了那么多,为什么得不到护士长的肯定?即使是护士长有偏见,你能做些什么来改变这一状况?

或许是护士长戴有色眼镜看你,也或许你工作中的确还存在一些需要改进的地方,不管怎样,要有“纵你虐我千百遍,我待你如初恋”的大度和宽容,以积极阳光的心态对待别人的批评和指责,有则改则无则加勉;同时要多沟通,多反馈,虚心听取不同意见。如果自己各方面都做得很好,那也不必烦恼,“路遥知马力日久见人心”,就让时间来证明一切,做好自己,才是最重要的。

2

同事不能像我对他们那样好

“我对同事们都很好,为何他们对我还不及我对他们的一半好呢”?如,别人有事给我调班,我二话没说答应了,轮到我有事想调班,他们却说有事;接他们的班,没完成的工作,我主动替他们做,可接我的班,治疗室没打扫就唠叨半天,他们也不想想,夜班忙了一夜,哪有时间打扫卫生啊;总之,我为大家付出那么多,大家却仿佛视而不见。

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同事关系即护际关系,是人际关系中较为重要的关系之一,良好的护际关系有助于创造融洽、和谐的工作氛围,提高工作效率和护理质量。不要走入一个误区,认为“我怎样对别人,别人就怎样对我”,每个人衡量“好”的标准不同,或许同事不同意调班,是真有事走不开,亦或许你眼中的“不好”,在旁人眼中就是“好”。试着多一分尊重和宽容,试着用人际交往中的白金法则“别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待他们”,去和同事交往,或许你会有不一样的收获。

3

患者或家属不信任、不理解

患者对护士的话半信半疑,讲了半天,还要再去问医生,生怕护士说得不对;家属对护士(尤其是新护士)不放心,不想让做穿刺或其他操作,有的甚至指名道姓找某护士或护士长;患者对护士说话的口气和眼神,明显流露着轻视,所以如果对治疗方案不满意,就把气撒到护士身上;病房里物品太多,让家属帮忙收拾拿回家,家属就嫌护士多管闲事。

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患者不信任、不理解的情景,相信很多护士在临床中都遇到过。这种情况下,掌握过硬的技术,练就扎实的基本功是关键;其次不要因为别人的否定而失去自信;还要掌握沟通技巧,在日常工作中加强交流,赢得患者的信任。如果反复沟通之后,患者仍坚持拒绝操作,我们也应放下面子,尊重他们的要求。而对于那些反复沟通后仍不理解甚至怀有敌意的患者或家属,只能逐级上报,寻求援助了。

4

忙不完的工作

每天过着没有规律黑白颠倒的生活,同学聚会,说好了一起去的,科里临时来了重病人,要参与抢救,只好爽约;有家人或朋友来医院看病,连说句话的时间都没有,更别说陪着一起去检查了;每天上班最早,下班从来没准时过;病人多,护士少,怕耽误工作,一般感冒发烧的小病从来都不敢请假,一请假怕科里同事更忙了。

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由于护理工作的特殊性,再加上护理人力资源紧缺等原因,上班忙,下班加班已成为护士的工作常态。要寻求社会支持系统的帮助,取得家人亲朋的理解和支持。其实,面对生命垂危的病患,即使让你下班,你也不忍走开。既然选择了这个职业,就要接受它带给我们的或欣慰或烦恼。除了向上级申请合理配置人力资源,我们还可以利用科学管理工具来辅助工作,做到忙而不乱,既确保病人安全,又提高工作效率。

5

开不完的会议,应付不完的检查

每到下夜班或休班的时候,要么收到会议或学习通知,要么就准备迎接各种检查。医院、护理部和科室的会议,国家级、省级和市级的检查,好不容易休班,时间都被奉献了,不去会挨批,去了心里郁闷!

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据调查,护士加班的原因中,会议和检查占30-50%。如果休班接到通知,就要根据会议和检查的重要性而定了,如果可去可不去的,就请假不去,如果必须去的,只能选择去。既然躲也躲不掉,心中就别再纠结,闷闷不乐了,调整一下心情或许还有意想不到的收获。

6

危机四伏的职业环境

护士职业环境的安全已成为困扰大家的首要问题,医患纠纷,护患纠纷的高发,患者和病人的不理解、不信任,让每一位医务人员在工作时如临深渊,如履薄冰。一边是医生护士的紧张抢救,一边是家属拿起手机录像在留取证据,这样一个行医环境,想想都不寒而栗。

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做一位具有人文精神的护士,不仅要掌握护理学知识,还要精通心理学、伦理学等知识。要以患者需求为导向,将关注点放在“疾病”后面的“人”上,除了治愈疾病,还要为他们提供力所能及的帮助和安慰。要多与患者和家属沟通,建立信任的护患关系,得到他们的理解。最后要切记,一旦发现患方有暴力伤医倾向,立即寻求帮助,确保自身安全。

世上没有不需要付出的职业,更没有一帆风顺的征程,每个职业既有鲜为人知的艰辛和不易,也会收获别样的欣慰和感动。这些烦心事,只是漫漫护理征程的一条小小沟壑,不足以影响我们坚持的信念。前行路上,让我们心中装满阳光,一扫这些阴霾和烦恼,做一个温暖、快乐的行者。

作者单位:新乐市中心医院

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