危机变契机?CBA处理江苏队主帅和球迷冲突显高情商 俱乐部别沉默

众所周知,CBA官方处理联赛一些冲突事件,不管怎么处理,一向都是众口难调,很难说哪次处理结果能得到大家一致认可,这主要是因为我们的“地域文化”很浓烈,很多人站队永远是“帮亲不帮理”。

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而这次CBA官方处理江苏队主帅与自家球迷冲突事件则放了一个卫星,罕见得到各地球迷的认同和称赞,认为不偏不倚、奖罚适中,按规矩办事。维护CBA形象和规则的同时,又不失人性化处理和关怀。

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对那位引起公愤的有背景汪姓球迷,CBA官方取消其持证资格、列入黑名单,终身禁止进出CBA赛场。可以说我们篮协相关部门在自己的权限范围内用最大惩罚力度响应球迷的呼声,并没有因为该球迷其他头衔(地方富豪、俱乐部小股东、地方篮协负责人)而和稀泥。同时还点出该球迷过往赛场一些违规行为以及公安部门对他的处罚,这么做的目的也就是告诉大家之所以如此处罚并不是被舆论绑架,而是有理有据。

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对于得到无数外界声音声援的江苏队主帅贝西诺维奇,联盟官方并没有因为舆论的“说情”降低处罚门槛,只不过在遵循规则的前提下也兼顾到了“人之常情”,来了个从轻处罚。而对主帅夫人,联盟官方公开感谢并且邀请其和家人参加全明星周末等做法绝对是大智慧表现,一下子把这位在冲突过程中表现异常理性冷静、正直善良的外籍友人变成了我们CBA代言人。

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CBA官方这次处理肯定会成为联盟历史上一个经典管理案例,体现的不仅是高超的管理思维,还有高情商的执行思维。原本球队主帅因为自己老婆和自家球迷干一块的情节显得很狗血,而那位球迷复杂的人脉背景让这件事显得盘根错节,一个处理不好就会把自己弄的一身骚。

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迄今为止,作为当事俱乐部的江苏肯帝亚男篮并没有表态,我们可以理解它的窘境,涉事双方都是自己人,公开说谁不好都会很尴尬,说不准还会被挖出更多内幕。但这件事说到底还是自己管理上出了纰漏,一个最简单的问题,当汪姓球迷在场边一再辱骂并推攘主帅夫人的时候,我们球队其他相关人员在哪里?事不关己高高挂起还是等着看笑话?等火烧起来了再上去救,最后自己也弄了一身灰。

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这件事我们不能当个案看待,反映出太多问题,俱乐部不应该沉默,从中也看到为什么我们的球迷文化有很多不和谐的东西。我们其他俱乐部也不能只是当热闹看,反思一下自己内部是不是也有这类性质的球迷?数量是多少?相关方面如何未雨绸缪?

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