实体店也能无理由退货?深圳这一新举措冲上热搜,网友开始担心起来

补买了东西不喜欢不想要咋办?

在网上购物,也许你可以选择

“七天无理由退货”

但实体店呢?

最近,深圳就推出新的“玩法”

实体店消费也能无理由退货

而且退货时限不少于7天

参与的新商店包括百果园、钱大妈

优衣库、苏宁易购、天虹等

话题迅速冲上网络热搜

引发众多网友讨论

实体店也能无理由退货?深圳这一新举措冲上热搜,网友开始担心起来

原本是为了促进消费

但网友对此事却有了意见分歧

会不会有人趁机钻空子?

百果园钱大妈这些生鲜怎么退?

普通消费者买到“二手货”咋办?

先来了解看这是怎么回事~

线下无理由退货,时限不少于7日

深圳首批160家店参与

为了在后疫情时期营造温暖舒心的消费环境,促进形成生动活泼的消费新局面,近日,深圳消委会发起“凝聚你我力量 让消费更温暖”系列公益活动之“线下无理由退货承诺”,鼓励深圳线下实体店以“自主承诺、自愿实施”的形式参与。

该活动获得行业协会、大型商场、连锁品牌的积极响应,截至4月30日,苏宁、天虹商场、迪卡侬、优衣库、百果园、钱大妈、学而思、嘉华世达和国乐飘香9家企业旗下共计160家门店成为深圳首批“线下无理由退货”实体店。

参与“线下无理由退货承诺”活动的实体店,可根据自身实际条件及经营商品属性,自行确定无理由退货的商品品种、范围、时限等,承诺无理由退货时限不少于7日。

首批参与的部分企业承诺远高于活动基本要求,如天虹商场联营服装鞋帽类和日用商品类承诺的退货限期为30天,钱大妈和迪卡侬自有品牌承诺无退货限期。

实体店也能无理由退货?深圳这一新举措冲上热搜,网友开始担心起来

无理由退货时间

百果园规定时限为7天

天虹商场时限为30天

钱大妈、迪卡侬、苏宁易购等

不限退货期限

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有人担心,怕买到二手货

深圳消委会:退货的条件有约定

这样的公益活动,在网络上也引发了一些争议。南都记者看到,有网友讨论称,如此做法,害怕未来容易在市场上买到二手商品,也有商户在社交网络上发言表示,担忧客人利用此规定将用坏的商品假以“质量差”的接口退货。

有人认为没必要

实体店也能无理由退货?深圳这一新举措冲上热搜,网友开始担心起来

有网友担心会买到“二手货”

也担忧有人会趁机钻空子

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而在160家参与活动的商家中

也不乏百果园、钱大妈等商家

有网友则表示生鲜7天怎么退?

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针对这些担忧,深圳消委会在活动中,也对消费者退货的条件进行了约定。其中包括——

退货商品应该完好,不影响二次销售;赠品、配件等一并退回;退货运费由消费者承担等,保证了商家的正当合法权益。

对此

网友表示此举很好

持续关注中

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商家可向市消委会申请加入活动

商家要如何加入此活动?深圳市消协官方平台附有详细说明。经营者参与“线下无理由退货承诺”可向深圳消委会申请,也可通过行业协会组织报名。申请须符合依法领取营业执照、有固定经营场所、正常开展营业等基本条件,且须履行《广东省线下无理由退货承诺指引(试行)》第四条要求。

经营者作出“承诺”后须接受全社会的监督,社会各界和广大消费者若发现经营者虚假承诺、承诺执行不力或有其他不当行为,可直接向深圳消委会投诉,也可通过扫描公示牌上的二维码向消委会反映。深圳消委会将针对线索开展调查核实,并根据相关规定作出纠正、摘牌、曝光等处理。

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深圳消委会将持续推行“线下无理由退货承诺”工作,积极引导和鼓励更多企业参与,进一步提升消费者线下购物体验,倒逼企业提高商品质量,让无理由退货逐渐成为新的商业形式。

来源:深圳大件事

龙岗融媒编辑:饶启楠

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