快递小哥越来越懒了?为什么不送户上门了?

你的快递多久没有送货上门了?不过小编的快递一直是给送上门的,因为小区没有快递柜。

快递现在基本不送货上门了,你那里也是这个情况吗?随着近几年包裹数量的激增,以及快递柜的普及,笔者发现现在很少有快递员愿意送上门,往往是收到电话或者短信被告知包裹放在某某地方自取,或是来楼下签收,即便周末家中确保有人,也是同样。

快递小哥越来越懒了?为什么不送户上门了?

而前段时间,丰巢快递柜超时收费新规引发了全民的热议甚至抵制,不少用户表示,自从小区有了快递柜,快递员就变“懒”了,再也不上门送件了,甚至连电话也不打一个就扔进快递柜。其背后暴露的,正是末端配送环节中一直存在的顽疾。

快递小哥越来越懒了?为什么不送户上门了?

送货上门、尊重客户意愿原本应是物流快递行业的基本准则,然而随着快递整体业务量的大涨,大量的快递企业为了求多求“快”,在配送时无法保证上述两个标准,反而过度依赖快递柜,让消费体验大打折扣,也为这场快递柜风波的爆发埋下了隐患。

那是什么原因导致快递员不愿意送上门呢?

想要即满足客户在家收快递的需求,又要让快递员愿意送货上门,快递公司得从快递员这端来解决。根本问题在于快递员工作量大,每个都送上门时间来不及,一旦当天的快递没送完就得罚款。

据了解,丰巢快递柜在面向消费者收费之前,原本的快递暂存服务其实也并非是“免费”的,会向快递员收取相应的费用。其中,小柜收费0.35元,中柜0.4元,大柜0.45元,快递员需要先充值才能使用。而小区内的代收点收费更贵,每个件要收0.7元到1元不等,而“三通一达”等快递的快递员每派一件的提成也不过就1元。

快递小哥越来越懒了?为什么不送户上门了?

京东物流和顺丰快递的服务更到位一些。顺丰速运的快递员表示,他们一般不敢直接往快递柜放,都得提前打电话沟通。快递员还透露,顺丰放快递柜的费用是由公司出,但这种递送方式会扣一半的提成,送一个件提成1.6元。与此同时,顺丰速运因为收费更高,快递员每天的单量也较少,只有“通达系”单量的一半,这也使得顺丰小哥们有更充足的时间一一给客户送货,而不是一起扔进快递柜了事。

快递小哥越来越懒了?为什么不送户上门了?

有了快递柜,快递就不再上门,对于消费者而言,这不仅仅是配送服务“变懒”、缩水的问题,更大的隐患还在于消费者会因货品未当面验收而遭受损失。

也有人认为,快递柜的存在提升了快递员派件速度,压低了快递费用,这些都是通过压榨快递员实现的。如果消费者不能接受“快递入柜”,那势必然快递费也会变高,羊毛出在羊身上,最后还是由消费者买单。

那位关于快递不送货上门而使用快递柜的行为,你怎么看呢?

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