游客花了四千多团费,却被强制买玉 导游:这是对我工作的认可

近日,一游客想去内蒙古额济纳旗看胡杨林就报了兰州某旅游团,结果花了四千多元的团费,却被导游带到了购物店里强制买玉。该游客表示没有自己想要的东西,导游却称游客买东西才是对她个人工作的认可,不买就不是。目前,该游客已经进行了投诉。

游客花了四千多团费,却被强制买玉 导游:这是对我工作的认可

旅行团出现强制购物不在少数,也不是只有兰州才有。去年参加桂林游的钟女士就表示强制购物伤不起。因为不是自己报的团,钟女士对跟团有些什么内容也不是很清楚,但是导游就把他们带到了一家玉器店,要求必须购买玉器。很多人因为玉器太贵就没有购买,导致导游让司机关掉空调和车门,对游客进行了辱骂和人身攻击。无奈大家都不敢反抗,被带到玉器店待了两个多小时,最后和品牌方沟通后,导游才让司机开车,奇葩的是去的地点不是景区而是一家丝绸店。

本来是开心的旅游,为何屡屡发生强制消费这样不愉快的事?因为就像兰州的导游所说她工作了几天也是要工资的,她也很无奈。导游看着光鲜,可以跟着团到处旅游,可是导游的收入却是很多导游心里的痛。其收入一般是由基本工资和佣金构成,佣金即回扣,而基本工资一般比较低,甚至有的导游没有基本工资,只有出团的补贴。而且很多导游和旅行社都没有固定的雇佣关系,所以出团补贴也不稳定,导致佣金才是他们收入的来源。这就解释了为什么导游都会卖力的让游客买买买,不买的强行都要你买。与你的开心相比,他钱包开心了才是最重要的。

游客花了四千多团费,却被强制买玉 导游:这是对我工作的认可

可是这样的强买强卖已经违反了《旅游法》的相关规定。根据规定,以不合理的低价引导诱骗旅游者并通过安排购物等获取回扣就已经构成违法。当然,经双方协商一致,或者是旅游者自己要求的除外。而且导游不能随便改变行程和终止服务,不能以诱导、欺骗、强迫或者变相强迫的方式让旅游者购物。

如果出现上述现象,消费者有权利进行维权。首先旅游者可以当面拒绝消费,当然,如果出现导游的辱骂,消费者可以拨打当地的投诉电话进行投诉;其次,如果害怕导游进行人身攻击,不能愉快的进行旅游,消费者可以在消费的过程中要求商家提供发票收据等,然后等旅行一结束,时间在三十天以内,就可以要求旅行社办理退货而且必须先行垫付退货货款。

游客花了四千多团费,却被强制买玉 导游:这是对我工作的认可

其实,很多时候出现这样的新闻,在它的后面都跟着"低价"两个字。很多人都喜欢旅游,但是旅行社那么多,为什么消费者就要选你,所以有的商家就是抓住了便宜这个点,推出了低价旅游团以吸引游客。低价团的目的就是要引导消费,到各个旅行社合作的商家进行购买,然后旅行社和导游可以提成10%到50%不等,这才是他们收入来源的大头,要不然那么低的价就只有亏本。

可是如果大家换位思考,出现这样的现象也是可以理解的。导游也不容易,毕竟导游的工作也辛苦,也要养家糊口,如果没有佣金的收入,那生活就很困难了。如果大家都不报这样的低价团,而是按照正常的价格,让旅行社和导游有得赚,可能就不会出现这样的现象了。

游客花了四千多团费,却被强制买玉 导游:这是对我工作的认可

行业的乱象导致了强买强卖的存在,不仅违反了《旅游法》,严重者更是违反了《刑法》。积极整顿旅游市场,不给低价团生存的空间,改善导游就业环境和工资收入,提高从业者的素质,才能让旅游变成舒心的事,才能更好的繁荣旅游市场。同样,如果我们每个旅游者都能抵御低价团的诱惑,把好合同关,严格按照合同进行,让强制购物无法生存,那么,我们才能高质量的旅行,让旅游变成一件真正愉快的事。

你有遭遇过旅行途中强制购物吗?欢迎大家留言讨论。

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