胆真肥!强迫游客买翡翠,不买把人丢酒店!导游被拘4日

11月17日,小明从云南省腾冲市公安局了解到,由于在带团过程中涉嫌用言语威胁强迫游客购买翡翠、珠宝首饰,在遭到部分游客抵制后,竟将游客“丢”在酒店扬长而去的广西籍导游田某,经腾冲市公安局旅游警察大队调查取证核实后,田某被处以4日行政拘留的处罚。

5名上海游客被“丢”在酒店大堂

11月初,来自上海的王先生(化名)等5名游客以散客组团的身份参加了云南某旅行社组织的滇西游旅行团队,在昆明成团后,该旅行社安排了一名姓田的导游带团出游。

“我们这个团队基本上都是由散客拼团组成的,团队成员既有上海的,也有浙江和其他地方的。”王先生介绍说,他们5个上海游客是从上海组团后来到云南,当初缴纳的团费不高,一个人只有1100元。“出发后我们先后到芒市、瑞丽等地游玩,随后又来到腾冲。”王先生说,虽然旅行社收取的团费不高,但团队在游玩中吃住行标准都不低,此前几天导游和游客相处很融洽,大家玩得也很尽兴,但随后在腾冲发生的一幕却让他们5名上海游客非常气愤。

“11月12日晚,我们在观看了《梦幻腾冲》回到酒店后,导游小田就告诉我们说此行因团费收得很低,全团行程结束后每个人费用都超过5千多,所以为了弥补差额,第二天将带大家去腾冲翡翠交易市场进行购物,并要求大家多带现金。”王先生说,听了导游的话后,他们几个上海游客就急忙上前咨询商量。“我们问导游要买多少,是否可以少买一点。但导游却回答说每个人至少要买5000多的翡翠饰品,并肯定说不能少。”王先生说,后来他们又咨询了上海组团方,得到的回答是可以跟着去买多少随意。

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王先生说,次日早在大堂集合时,他们5个人向导游表示没带更多的现金,不能按要求购买。“没想到导游却说,不买你们就别跟我去了,就呆在这里好了,我让其他同事和你们联系,说完就丢下我们上车走了。”王先生说,被导游不管不问丢下后,他们几个实在气不过就打电话报了警。

强迫游客购物,导游被处行政拘留

当日上午9时许,在接到被导游“扔”在腾冲某酒店的王先生等5名上海游客的报警后,腾冲市公安局旅游警察大队立即派出办案民警前往调查。见到前来办案的旅游警察大队民警后,王先生等5名游客七嘴八舌地讲述了被导游引诱、强迫购物的遭遇。经调查取证,民警基本掌握了案情。

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“我们了解的情况是,11月11日,5名上海游客与其他游客一起被云南某旅行社拼成一个旅游团,由广西人田某为导游,带领团队游览芒市、腾冲、瑞丽。13日上午,田某要求游客多带现金,将前往腾冲翡翠交易市场进行购物,每人最低消费5000元。5名上海游客表示所带资金不多,无法达到消费金额。田某便带领其他游客离去,并将5名上海游客‘扔’在了酒店大厅。” 一名办案民警介绍说,经与团队其他游客核实,5名上海游客反映的情况基本属实,该旅行团的导游田某涉嫌用言语威胁强迫游客进行购物,违反了相关的治安管理处罚条例。

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“据了解,田某今年5月才取得导游资格证,此前受聘于省内某旅游社当导游,这是他第3次带团出游,此前均无不良记录,不想为了弥补团费差额,此行却违规了。”民警介绍说,经调查取证,虽然5名上海游客并未实际完成购物交易,但田某的行为已构成强迫交易,目前已被腾冲市公安局处以行政拘留4天的处罚。

整治旅游市场让游客玩得放心

云南是认真的!

自2017年4月云南省22条旅游市场整治措施实施以来,截至目前,全省共查处涉旅案件3755件,罚没款1.3亿元,成绩喜人。对于传统旅游大省而言,除了持续加大市场秩序整治外,还需要推动产业转型升级,以期达到“打造世界一流旅游目的地”的愿景。

胆真肥!强迫游客买翡翠,不买把人丢酒店!导游被拘4日

其中,旅游部门查处涉旅案件756件,行政处罚金额1420.63万元;涉旅“行转刑”案件14件,涉案人员91人,采取强制措施47人,法院判决7件,追究刑事责任31人。

2019年1-5月云南省12301平台累计受理旅游投诉242件,同比下降47%,全国排名第25位。

通过“一部手机游云南”“我要退货”功能、退货热线电话、现场受理等方式,云南省共受理退货291件,涉及金额342.5万元,目前已全部办结。

16个州市已全部建立游客购物退货监理中心,有47个旅游重点县设立了退货监理中心,机场、高铁站、旅游景区等区域设立退货受理点32个。

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