突发|4S店砸坏好零件再修?东风日产和上汽大众的官方回应来了

文:懂车帝原创 邢秋鸿

[懂车帝原创 行业] 10月19日,《新京报》暗访上汽大众北京恒星天诚4S店和东风日产晟通专营店,发现两家4S店存在砸车定损、虚假保养、截留油液等乱象,引发强烈关注。

突发|4S店砸坏好零件再修?东风日产和上汽大众的官方回应来了

上汽大众4S店员工砸车定损(图片来源:新京报调查组)

据《新京报》报道,在上汽大众北京恒星天诚4S店,一名售后部员工将送修汽车中完好的水箱框架砸坏,而后让维修技师进行拆解定损。砸车之后,该车的维修费用至少要多出一千多元。有律师表示,如果被砸车辆投保了商业车险,则4S店涉嫌保险诈骗罪;若未投保商业车险,4S店行为也涉嫌故意毁坏财产罪。

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上汽大众关于恒星天诚售后服务行为失当的声明

19日晚间,上汽大众发布声明,表示该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商管理指导方针,已责令该经销商立即停业,接受相关调查。同时,上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项调查。

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维修技师将一桶尚未开封的变速箱油藏在垃圾桶里(图片来源:新京报调查组)

东风日产晟通专营店则被媒体揭露,涉嫌虚假保养,利用其他车辆的电池检测报告滥竽充数;让车主购买超出实际用量的机油,将截留油液回收再卖。据悉,该4S店还曾获得东风日产颁发的“全国五星级标杆专营店”称号。

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东风日产关于北京某专营店售后服务行为不当的声明

东风日产发布声明,表示高度重视,并紧急成立专项工作组展开调查。同时,取消了东风日产晟通专营店的星级评价资格,限期整改,并对全国专营店的售后服务展开检查工作。

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