ofo押金没退,居然还自动续费

微信账户突然被扣了52元

原来是ofo在自动续费

ofo押金没退,居然还自动续费

街头早已见不到ofo小黄车的身影。可就在几天前,北京市民周女士的微信账户突然被扣了52元钱。查来查去,她发现竟然是ofo季卡在自动续费。这款扣得让周女士哭笑不得。

周女士说,今年3月和6月,她都收到过ofo季卡续费的短信通知。因为当时微信账户里没有余额,所以自动扣款并未成功。周女士以为,ofo既然已经不运营了,这个短信也就没必要理会了。

让她没想到的是,因为最近微信账户里恰好有一笔转账来的钱,9月4日ofo季卡自动扣款竟然成功了。当扣款通知发到她手机上时,周女士完全懵了。

周女士先是拨打了续费短信上留的电话,结果发现这个号码是空号;她又试图通过微信公众号、小程序联系ofo方,也都没得到对方的回应。最后,她联系了微信客服,得知自己ofo季卡的自动续费功能是通过微信开通的,赶紧请客服人员帮自己取消了。

“现在的小黄车软件上,根本找不到能够解绑自动扣款的端口,而是完全变成了购物软件。这押金还没退呢,被强行转到了购物账户,联系电话也变成空号了,可自动续费功能他们却没取消,这种赚钱的方式是不是太过分了!”周女士气愤地说。

北京日报记者登录ofo软件发现,确实找不到解绑骑车卡的进入端口,连首页曾经显示的“查看押金”入口也消失不见,未退押金的用户已无法查看自己退押金的进度。记者多次拨打ofo客服电话,均显示呼叫失败;通过ofo软件联系在线客服询问,软件自动回复“当前排队咨询人数为127783,请耐心等待”,之后一直未收到具体应答。

【此前报道】

退押金先交6100元?

2020年8月,有用户打开ofo共享单车APP后发现,用户如需使用ofo服务,则需要用户接受当中多个条款。其中一个条款提到,如用户需要申请要回早前缴纳的ofo押金,需要案件受理费100元、案件处理费高达6000元。

记者登陆ofo应用界面发现,登录页面出现“同意并接受《用户服务协议》《隐私保护政策》尤其是争议解决条款”的勾选项,勾选项下面则是“立即进入”4个大字。记者没有勾选直接点击“立即进入”后,界面又出现“温馨提示”,要求认真阅读相关条款,尤其是争议解决条款,接受全部条款后再开始使用ofo服务。

记者点开《用户服务协议》,在最下面找到了“法律适用、争议解决与其他”项目。该协议第15条第2款规定,凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,均应提交贸仲委,按照申请仲裁时现行有效的仲裁规则进行仲裁。顺着ofo上相关提示到贸仲委官网“费用快算”查询发现,争议金额在20万元以下,案件处理费最低不少于6000元。争议金额为99元时,需要案件受理费100元、案件处理费6000元。

在此也提醒大家

如果设置了ofo自动续费

记得取消

来源:北京日报、信息时报

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编辑:郭晨

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