24款知名APP付费会员调查“被自动续费”现象普遍

【CNMO新闻】日前,由于腾讯视频、爱奇艺平台《庆余年》超前点播事件的持续发酵,江苏省消保委开展了一场手机APP付费会员制消费情况调查,选取了6大类、24个日常使用频率较高的APP作为调查样本,比如爱奇艺、腾讯视频、优酷、乐视、搜狐视频、网易云音乐、QQ音乐、书旗小说、知乎、得到、百度网盘、WPS等。下面让我们一起来看看调查结果。

24款知名APP付费会员调查“被自动续费”现象普遍

爱奇艺

调查显示,在这些APP中,消费者“被自动续费”现象普遍,自动续费扣款前后提示不到位,取消自动续费步骤繁琐;同时,还有超过一半的平台未事先约定额外付费产品范围和原因,导致了用户在开通会员后产生了诸多疑问;最后就是投诉渠道不畅通,在一系列问题产生后,消费纠纷未得到有效解决。

24款知名APP付费会员调查“被自动续费”现象普遍

24款APP

所以大家日后在开通各种APP会员服务的时候,一定要看清相关协议,了解清楚自己可以享有的权益,同时对于续费服务也要了解清楚,不要被莫名的扣费。

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