315点名嗨学网退费难!被诉诱导用户培训贷 咖啡易融做“帮凶”

7月16日晚间,因疫情延期的央视“315晚会”播出。柒财经旗下柒闻网了解到,本次晚会主题定为“凝聚力量、共筑美好”,就是要凝聚政府、企业、社会和每一位消费者的力量,用法治的力量构筑良好的经济生态,保民生,促消费。

晚会报道提到,“嗨学网退费难”这一问题。对此,嗨学网回应,于第一时间成立特别工作组,对相关事件展开调查,并将及时向社会公众通报进展。

315点名嗨学网退费难!被诉诱导用户培训贷 咖啡易融做“帮凶”

企查查信息显示,嗨学网公司全称为北京嗨学网教育科技股份有限公司,法定代表人为梁热。该公司目前已融资至D轮,投资方包含正心谷创新资本、中国文化产业投资基金等。

值得注意是,嗨学网共有6条行政处罚,2020年7月13日被罚款10万元,事由多为虚假宣传、商品或者服务作虚假或引人误解的宣传。2020年7月10日该公司被列入被执行人,执行标的为1.08万元。

目前,嗨学网主营建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为核心的业务。

由此来看,嗨学网的主营课程多为技能型的职业资格培训,其主要面对人群也多为职场人士。而21CN聚投诉、黑猫投诉等公开渠道,对于嗨学网退费难的问题,投诉一直较为密集。

多起投诉信息显示,嗨学网销售员承诺学完以后如果过不了考试就退费,并在学生报名后进一步诱导学生消费。同时,因为部分职业证书考试需要先有就业资格,而嗨学网在明知当事人无资质的情况下,还诱导对方缴纳课程费用,并不予退还。

根据21CN聚投诉官网,编号CN2357411的投诉信息显示,投诉人倪女士于2019年9月在嗨学网报名了一级消防工程师的基础课程,费用为4000元。

倪女士报名后,销售员介绍,新推出“密训班”课程,“密卷费用原价19998元,现活动期间价格为6998。把密卷背出来考试就稳过了,如果考试没过会退费。”

今年2月28号,考试成绩发布,未通过考试的倪女士找到销售员申请退费,对方告知因疫情原因无法办理。嗨学网4月复工后,倪女士找到课程班主任,得知退费期限已过。目前,倪女士尚未能成功退费。嗨学网尽在回复中表示,将对问题进行核查。

值得注意的是,尽管相较在校学生而言,职场人士拥有更高的消费能力,但柒闻网注意到,嗨学网同样在开展“培训贷”业务。

315点名嗨学网退费难!被诉诱导用户培训贷 咖啡易融做“帮凶”

多起投诉信息显示,用户在嗨学网被老师诱导通过咖啡易融分期贷款缴纳学费,对于退费要求不予支持。而柒财经搜索咖啡易融发现,在多家关于培训机构的投诉中也出现了咖啡易融的身影,均为开展培训贷。

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官网显示,咖啡易融是一家金融科技服务平台,为合作金融机构提供大数据风控系统与服务,辅助金融机构对申请教育培训学费分期贷款的学员做信用评估。

目前,咖啡易融已签约合作了多家消费金融、信托机构、互联网小贷等持牌金融机构,共与12家持牌金融机构、378家教育机构开展合作。“放款完成后,如学员不想继续学习,需与教育机构进行友好协商并达成一致,由教育机构协助发起相关业务申请。”

企查查信息显示,咖啡易融全称北京咖啡易融科技有限公司,曾两度被纳入异常经营名录。公司股东包括民生银行旗下民生易贷(珠海)互联网金融信息服务有限公司。

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