浙江温岭槽罐车爆炸事件舆情分析

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘霞

一、热点事件概述

6月13日16时46分许,G15沈海高速公路(温岭大溪段),一辆由宁波开往温州的槽罐车发生爆炸。爆炸波及周边房屋及车辆,部分民房及厂房倒塌。截至6月15日下午15时,已致20人遇难,172人住院治疗(其中24人重伤)。

事故发生后,各级第一时间组织力量,成立现场指挥部,组成现场救援等6个工作组,迅速投入工作。

目前,家属安抚慰问和善后处置工作已开始进行。

同时,经台州、温岭两级环保部门对事故所在地进行监测、封堵,目前事故现场周边没有发现明显污染。

浙江温岭槽罐车爆炸事件舆情分析

央视新闻发布的事故现场图

二、舆情数据分析

齐鲁晚报·齐鲁蛙眼舆情大数据平台以“浙江温岭槽罐车爆炸”为检索内容进行全网监控。通过对2020年6月13日——6月16日10时的数据进行整理,全网与该事件相关信息量为722077条。

浙江温岭槽罐车爆炸事件舆情分析

信息来源走势图(数据来源:齐鲁蛙眼)

事故发生后引发巨大舆情,在上述时间监测范围内,通过信息来源走势图可以看出,6月13日19时左右,达到舆情峰值,此时段相关信息共计发布71345条,随着事故调查、救援的进展,后续舆情不断出现波动。

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媒体活跃度(数据来源:齐鲁蛙眼)

从媒体活跃度图示显示,“浙江温岭槽罐车爆炸”事件传播中,91.17%的媒体通过新浪微博发声。事故发生两个半小时后,政务微博@温岭发布 发布了第一条信息,确认了事故发生的时间、地点和现场情况、正在采取的救援措施。

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敏感占比图(数据来源:齐鲁蛙眼)

齐鲁晚报·齐鲁蛙眼大数据平台对该事件全网信息情感倾向监测,数据显示,“浙江温岭槽罐车爆炸”事件信息中,敏感信息占比81.98%,主要是网民对爆炸事故表达出的“震惊”“难过”,对死亡数据上升的“担忧”,“涉事企业曾被行政处罚10次”信息曝光后,网民对涉事企业相关资质、是否违规表示质疑。中性信息和正面信息,多是对官方信息发布及时、主动发声公布事件真相的肯定,对消防救援队伍的肯定。

浙江温岭槽罐车爆炸事件舆情分析

从热门话题分析,新浪微博高度关注“浙江温岭槽罐车爆炸”事件,随着时间的推进,救援工作的进展、官方对事件进展的通报,相关微博话题超30个,舆论热潮不断升温。

微博话题中以#浙江温岭一油罐车爆炸#、#浙江温岭槽罐车爆炸#、#温岭大溪油罐车爆炸#、#温岭槽罐车爆炸已致20人死亡#、#温岭槽罐车爆炸事故航拍现场#、#爆炸槽罐车所属企业曾被行政处罚10次#、#温岭通报槽罐车爆炸事故#、#液化石油气槽罐车为啥会爆炸#相关话题为主。#浙江温岭槽罐车爆炸#话题阅读量达5.5亿,讨论14.1万次。

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关键词云(数据来源:齐鲁蛙眼)

通过关键词云可以看出,“浙江温岭槽罐车爆炸”事件传播中,网友关注热词除报道本身的主体词“温岭”、“槽罐车”、“爆炸”等,还聚焦在“救援”“抢救”“死亡”“受伤”等关键词。

三、舆情观察

1、爆炸事故刺激民众紧张神经,引发网民围观

根据官方发布的通报数据,截至6月15日下午15时,已致20人遇难,172人住院治疗(其中24人重伤),现场视频显示,爆炸发生瞬间有不明物飞出,现场浓烟滚滚,多辆小汽车被烧着。伤亡数据以及媒体对事故爆发现场的图片和视频报道,深深刺激民众紧绷的神经,影响着民众的社会风险认知,相关消息在网上裂变传播,双微成为舆情发酵场,以新浪微博为主,大量媒体介入报道,及时传递现场救援信息引发网民围观。

2、官方及时辟谣澄清事实,压缩负面信息传播空间

自媒体时代,快速发声、有效发声能够有效遏制谣言的传播,随着“浙江温岭槽罐车爆炸”事故的发生和发酵,网络上开始出现谣言,一些自媒体蹭热点,将此前意大利博洛尼亚油罐车爆炸视频嫁接制作成此次事故小视频在网上传播,一些声称“事故爆炸瞬间的短视频”在网络出现,巨大的视觉刺激冲击,使得舆论焦点话题充满了对事故发生始末、爆炸瞬间还原、事故发生原因等环节的猜想和判断。官方及时辟谣,压缩了负面信息传播空间。

浙江温岭槽罐车爆炸事件舆情分析

@浙江高速交警:#温岭大溪油罐车爆炸# 经初步调查,发生爆炸的槽罐车未与任何车辆接触。

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3、官方滚动发布相关信息,回应民众关切

“浙江温岭槽罐车爆炸”事故发生后,官方及时、持续发声,构建了以@温岭发布为信息系发布主平台、@台州发布以原创+转发为支撑的官方发布格局,24小时中,@温岭发布 密集发布10条信息,涉及舆论关注的现场搜救、人员救治、死伤数据、新闻发布会以及国务院和省政府的有关事故处置的重要信息。@台州发布 持续滚动发布16条信息,报道现场救援信息,澄清网络不实视频,通报国务院挂牌督办指令。以政务微博和政务微信公众号为官方信息发布主平台,地方全媒体多平台协同,有效实现了权威信息的饱和供给,有效引导了媒体和自媒体评论方向。

4、涉事企业曾被行政处罚10次,网民质疑相关部门监管不力

涉事企业瑞安市瑞阳危险品运输有限公司,成立于2003年3月5日,由浙江瑞源燃气集团有限公司控股。相关行政处罚显示,从2016年至2018年,瑞安市瑞阳危险品运输有限公司曾被温州市和瑞安市道路运输管理局处罚10次,合计罚款金额超过14100元。而其股东瑞源燃气也在近几年多次被处罚。对此,网友质疑监管部门“睁一只眼闭一只眼”。网友对此评论“这10次处罚都是安全责任问题的处罚,都不能引起重视吗?”

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四、蛙眼舆评

浙江温岭槽罐车爆炸事故发生后,从相关话题、网络舆论来看,整体舆论场评论平稳,未出现以往重大事件经常出现的严重走偏。这与官方快速出击积极引导舆情不无关系。官方切实体会民众感受和心理期待,及时有效回应民众关切,控制舆情发展和导向,防止了负面舆情的发酵,减缓了已有舆情的扩大。在这次突发事件中,官方应对舆情工作吸取此前事故教训,变“堵”为“导”,由被动应对变主动引导,可谓突发事件官方发布的教科书式版本。

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