30天价保、"买贵就赔"、无忧退定,今年京东618的服务保障堪称极致

半岛记者 景毅

伴随着"推动消费回升"被写入两会政府工作报告,一年一度的京东618全球年中购物节正式开启。在5月25日举行的发布会上,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞用几个"最"来概括了这届号称史上最"简单"的京东618的三大亮点:时尚优惠力度最大、购物体验最佳、新品发布最多品牌增长最强。

30天价保、

从追求价格到追求品质再到如今追求服务,消费者对购物体验的需求越来越高。今年618期间,京东在这方面可谓做到了极致:30天价保、"买贵就赔"、无忧退定,让消费者不用瞻前顾后;"只赔不退"、"先享后付"等服务,更是让买家放心买买买;极速的配送服务、丰富的京东PLUS会员活动、精彩的直播互动体验……让亿万消费者舒心享受一场狂欢消费盛宴。

服务保障到"发丝",让消费者安心买买买

如何确保消费者真正享受到618大促实惠?京东在商品价格方面推出一系列保障措施,包括家电、电脑30天价保,京东超市、家居日用"买贵就赔",自营房产无忧退定,让消费者不用瞻前顾后,想买就下单。

"快"是消费者在京东平台购物体验的共识。今年618期间,京东不止于快的购物体验将继续体现在分钟达、半日达,以及覆盖更多下沉市场的千县万镇24小时达等。同时更有助听器上门验配服务、奢侈品京尊达高端配送等等。

京东618还针对售后推出"只换不修"、"品质险"、"只赔不退"、"京品试"先试后付、"先享后付"等服务,让大家放心买买买。此外,京东618更有极速安装、以旧换新、家装建材"5个0"服务、自助保养等服务等等,想你所想,急你所急。

为回馈京东的铁杆粉丝——京东PLUS用户们,京东更是推出了重磅宠粉特权。京东PLUS会员将会在618期间独享超级生活卡15亿补贴:有买1得10,吃喝玩乐线下权益大包、1元吃汉堡王、5折喝Coasta咖啡、19块9看万达电影,更能够畅享20倍京豆,还能在PLUS会员店逛起来。

而在更广泛的新兴市场,京东秒杀还将携手品牌带来大牌特惠会场,并发力产业带爆品,联动站外资源,为下沉新兴市场用户提供更多低价好物,覆盖更广泛的新兴市场,助力实现消费者的全渠道品质消费。

瓜分10亿红包,平台"花式"宠粉

作为后疫情时代第一个全民消费季,包括京东在内的整个618承担着"促消费,扩内需"的使命。而京东直播将以"看见热爱,享你所爱"为主题,在为品牌厂商提供产品销售的解决方案的同时,为消费者带来一场直播盛宴。

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在娱乐体验上,618期间,京东直播将会通过线上演唱会、音乐节以及复古直播的形式给消费者带来别开生面的直播互动体验。华为、荣耀、海尔等知名品牌总裁大咖走进京东直播间,带来至少1款总裁价爆款回馈用户;有超100+明星走进直播间,帮粉丝清空购物车,以及网红官方号齐排位,争夺出道名额。除此之外,京东直播将通过"百大产业带+京源助农"直播扶持商家、中小企业,携手百余位市长、县长、商务局长、全国劳模等变身网红主播,推销当地农产品,促进助农行动和产业帮扶。

一夜暴富不是梦!为了提升消费者的参与感,京东更是重磅推出了多种互动玩法,让消费者轻松玩转618。消费者参与"全民叠蛋糕"互动游戏,即有机会瓜分10亿现金红包。今年京东618还将再次打造"星店长"活动,携手百家品牌推出百大明星店长,通过店铺专属福利实力宠粉,不负每一份热爱,京东与品牌、明星和粉丝共同演绎"热爱行动计划"。除此之外,还有红包雨御兽刮刮乐、集玉首、品牌狂欢城、攻略创造营等诸多互动玩法,让广大消费者玩在京东618,让买买买变得更加轻松有趣。

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