丰巢寄件服务北京双向关停?记者探访发现用户使用并无影响

丰巢寄件服务北京双向关停?记者探访发现用户使用并无影响

5月16日,有消息称,丰巢柜机寄件服务北京双向关停。不少网友担心这会影响自己收取快递。 北京青年报记者走访了位于朝阳、通州多地的丰巢快递柜,发现不论是快递员投放件,还是用户取件均正常。对此,丰巢客服回复北青报称,暂时无法使用的是利用丰巢寄件,且地址为北京的快件,快递员投放的普通快递件不受影响。

5月16日下午,有消息称,丰巢发布通知称“由于系统升级,丰巢柜机寄件服务暂不支持北京地区发出和发往北京地区的快递包裹,预计5月底恢复。在此期间请选择快递员上门,对您操作的不便,敬请谅解”。

这一事件让不少用户尤其是其会员用户担心丰巢是否无法使用。也有网友认为是有关部门对丰巢约谈的结果。虽然前一日丰巢已经宣布于5月20日开始,对免费存放快件的时间从12小时延长到18小时,但这次通知是否与此事有关呢?

丰巢寄件服务北京双向关停?记者探访发现用户使用并无影响

对此,北青报记者探访了多地丰巢快递柜,发现不论是快递员放件,还是用户取件都一切正常。部分快递员表示,并没有收到丰巢这类通知。

随后,北青报记者咨询了丰巢客服,其表示,该通知只是影响利用丰巢快递柜寄件的用户。“北京地区用户寄件,现在是不能用快递柜的,即使寄件用户不是北京的,收件地址是北京的,在5月底前也不能用快递柜寄件。”

北青报记者了解到 目前丰巢快递柜主要有三项功能:取件、寄件和存物。而北青报记者,尝试使用在柜机上使用寄件功能,发现最终提交时显示不成功,建议联系快递员收件。北青报记者随后查询丰巢相关公告显示,早在2019年6月,北京市的丰巢快递柜就暂停了利用柜机寄件的业务,暂停的时间将持续到今年12月31日。丰巢客服也明确表示,快递员向快递柜内投放快件不受影响。也就是说,该通知对北京的用户来说,使用快递柜与此前一样,并没有直接影响。

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文/北京青年报记者 张鑫

摄/北京青年报记者 张鑫

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