禁带食物并翻包检查,上海迪士尼终于回应了

近日,上海迪士尼乐园禁带食物并翻包检查的安检制度引发争议。8月23日晚,上海迪士尼度假区官方微信平台对安检和食品政策做出回应。上海迪士尼表示,入园安检是为了防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。同时回应称,关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。

禁带食物并翻包检查,上海迪士尼终于回应了

上海迪士尼表示,安检不是件有乐趣的事,但是应相关法律法规的要求,需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前,对游客及其携带的行李物品进行安检。“我们与各部门通力合作,制定了游客入园的安检流程,并持续进行审视及优化,以确保其合法合规。”

声明称,为保护每一位游客和演职人员的安全,并保障游客的游玩体验,园区希望造访上海迪士尼乐园的游客能了解并遵守“上海迪士尼乐园游客须知”,包括入园安检,共同防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。

因“上海迪士尼禁止自带饮食并进行翻包检查”,今年3月,一名华东政法大学学生将上海迪士尼乐园告上法庭。

在此次声明中,上海迪士尼表示,有关乐园的食品政策的诉讼也引起了很多讨论。“我们不希望就这一未决诉讼进行公开评论和回应,但上海迪士尼度假区充分尊重并积极配合包括调解在内的各项法律程序。”

22日晚间,曾有媒体报道,上海市浦东新区消费者权益保护委员会表示,上海迪士尼不接受调解,不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。对此,上海迪士尼在声明中称,关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。

中国消费者协会专家委员会成员、北京汇佳律师事务所律师邱宝昌表示:“迪士尼不能把国家为了公众安全作出的规定,错误地解读为相关部门要求他们搜查消费者的包,这是两个不同性质的问题。”

邱宝昌认为,上海迪士尼为了防止自带食物而对游客翻包检查的做法涉嫌侵害消费者的人格尊严和个人隐私权。

对于上海迪士尼的回应,很多网友并不买账。“以安检名义搜包里有没有带水和食物,就是为了让游客在饥渴难耐时不得不购买他们的天价食品。”新浪微博不少网友有类似观点。

上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲此前也表示,迪士尼更改携带食物的规定,无论是园方出于园区卫生等管理需要,还是从食品安全角度出发,其背后隐含的还是商业利益。门票加园内用餐成本高,游园时间有限,出园就餐时间长,均提高了消费者的游园成本。

回应原文如下:

就上海迪士尼乐园游客须知的一些说明

关于近期媒体和公众对于乐园相关规定,包括入园安检流程的持续关注,我们一直在聆听各方建议,并希望不断学习和完善。我们和所有媒体、公众、游客都有着一个共同的目标,那就是游客安全、舒适的游园体验。

对我们的游客而言,安检不是件有乐趣的事,事实上对我们也同样如此。但是应相关法律法规的要求,我们需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前,对游客及其携带的行李物品进行安检。我们与各部门通力合作,制定了游客入园的安检流程,并持续进行审视及优化,以确保其合法合规。

与此同时,为保护每一位游客和演职人员的安全,并保障游客的游玩体验,我们希望造访上海迪士尼乐园的游客能了解并遵守“上海迪士尼乐园游客须知”,包括入园安检,共同防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。

乐园每年接待数百万游客,我们尽最大努力减少安检流程对游客们的影响,而对于其给游客带来的不便,我们深表歉意。我们的演职人员将竭尽所能减少其影响,我们也将持续探索新的方式以进一步提升安检流程和服务水准。

此外,有关乐园的食品政策的诉讼也引起了很多讨论。我们不希望就这一未决诉讼进行公开评论和回应,但上海迪士尼度假区充分尊重并积极配合包括调解在内的各项法律程序。关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。

再次感谢媒体和公众对于上海迪士尼度假区的关注、支持、意见和建议,我们将持续认真倾听各方反馈,不断优化我们的运营,期待继续为每一位游客及其家人好友创造欢乐、难忘的回忆。

上海迪士尼度假区团队

来源:北京日报客户端 记者:陈雪柠

监制:涂露芳

编辑:陈雪柠

流程编辑:洪园园

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