杭州硬核小区抵制快递柜收费 丰巢回应:尊重停用选择

昨晚,杭州一小区发布“硬核”通知,因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。

该小区物业贴出的通知显示:“丰巢快递柜(2020年5月7日7时起)暂停使用,请广大业主尽快取出柜内物品,以免快递柜停用后无法取件。同时请业主与快递员沟通,采用其他方式送取快递。”

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小区业主委员会的一份通知表示,在丰巢快递柜给出解决方案之前,业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起(2020年5月6日)暂停启用,期间请业主们尽快提取快递,同时请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜。待和浙江丰巢科技有限公司协商后,快递柜将及时启用。

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据国内媒体报道,从丰巢相关负责人处了解到,5月7日下午丰巢当地的工作人员将去现场进行协商。

该负责人表示,如果业委会认为社区里不需要使用快递柜代收服务,是可以做停用这样的选择和判断,尊重业委会的选择。

2019年6月20日,交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,自2019年10月1日起施行。《管理办法》第二十二条规定,智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

此外,《管理办法》第二十四条规定,智能快件箱使用企业按照约定将快件放至智能快件箱的,应当及时通知收件人取出快件,告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。

对于接下来的解决方案,该丰巢负责人表示还在沟通中。由于此前已经向物业付了场地费,该负责人坦言,最差的情况就是关机摆在那边,如果移走,物业也要赔钱给丰巢。

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4月30日,丰巢推出会员服务。对于普通用户(非会员),丰巢快递柜仅限12小时内免费保管,超时后每12小时收费0.5元,封顶3元,节假日不计费。

会员服务有两种选择,一是每月5元的月卡,二是每季度12元的季卡,有效期内不限保管次数,最长可存放7天,并享受丰巢寄件折扣优惠、品牌联合权益。

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