货拉拉回应坐地起价:清退司机,平台将设定相关收费标准

新京报讯(记者 张静雅)5月6日,市民使用货拉拉平台叫车搬家,不足2公里的路程被要求支付5000元。今日晚间,货拉拉发出声明,免除顾客此单费用,并在协商后给予补偿。此外,平台称将设定平地搬运费的平台标准。

货拉拉回应坐地起价:清退司机,平台将设定相关收费标准

王先生向司机支付3000元的人工搬运费。受访者供图

新京报此前报道,5月5日,有市民反映使用货拉拉平台叫车搬家,不足2公里的路程,对方要求支付人工搬运费5000元。

货拉拉相关工作人员今日(5月6日)回应新京报记者称,经核查该司机存在坐地起价的问题,平台已经将其永久封号。按照货拉拉平台的相关规定,司机接单后,平台会给出一个基准价,如果客户需要搬运的物品过多或者是需要搬运高楼层,需要额外加钱。但是,针对平层搬运,并没有固定的收费标准。

晚间,货拉拉针对此事发出声明,经调查,平台司机豆某已被平台封号并清退,且终身不可再加入平台。针对客户,平台将此单运输和搬运费用全部免除,承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费,并希望和用户平等协商后给予补偿。声明中还表示,货拉拉将除楼层搬运费之外,设定平地搬运费的平台标准。

编辑 赵凯迪

校对 薛京宁

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