捐款5000万!疫情期间,消费者还排百米长队!这超市怎么这么牛?

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近日,据武汉市红十字会

2020年1月22日-28日公布的捐款名单上

有一个默默无闻的名字居然位居榜首

它竟然是许昌市的“胖东来”

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许昌,中国的一个四线城市

胖东来,一个区域零售企业

但他竟然捐了5000万

不得不让人惊叹

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01 硬核操作:真正的良心企业,配合政府安排,可以牺牲一切

如果你以为胖东来

带给我们的惊叹只有这么多

那你就错了

当众多网友还在猜测

胖东来究竟是何方神圣

当一些无良商家

正在卖着假口罩

当某些超市哄抬物价

发着国难财时

胖东来又对外宣布

“疫情期间,蔬菜按进价销售。”

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当别的超市都在疯狂囤货

饥饿营销时

胖东来不仅没有涨价

而且还以比平时低的价格卖出去

卖出去的商品只收回成本钱

当郑州某超市一颗白菜卖到63.9元时

在这里只要3块钱不到

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当别的超市蔬菜已经涨到几块钱一斤时

在这里

一斤白萝卜只卖0.4元

一斤冬瓜只卖0.9元

一斤南瓜只卖0.9元

一斤西兰花只卖2.9元

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不仅如此

为了保证大家能买到生活必需品和药物

胖东来从1月28日就开始营业

医药超市则24小时售药

为了确保顾客和员工的安全

胖东来也加强了消毒措施以及应急医护管理

超市的顾客以及员工

都会进行几次消毒

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胖东来不仅要求每个进超市的顾客

戴口罩、量体温

还会对开车前来的顾客进行全车消毒

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同时,为了保证人群不要过于集中

超市还会进行有效限流以及不间断消毒

甚至连抹布和拖把都要经84消毒液浸泡后

才能投入使用

确保大家能在疫情期间

也能放心买到自己所需的产品

简直不要太贴心!!!

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而作为超市的一线工作人员

超市的导购、服务员的防护措施

也做的非常到位

他们不仅配有口罩、头套还有防目镜

以及防护服

全身上下武装到了牙齿

胖东来说

这不仅是对自己的员工负责

也是对消费者负责

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正当我们感慨

胖东来的温暖与贴心时

胖东来又做了一个决定:

“凡参与本次抗击疫情,

坚守岗位造成牺牲的工作人员,

只要公司存在,

至少给予200万元的补偿金。”

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同时,胖东来还宣布

由于疫情需要

没有上班部门的员工生活工资照发

在国家最危难的关头

一个四线城市的超市能够挺身而出

不仅自己带头向疫区捐款5000万

而且在疫情期间还降价出售商品

这样的行为,实在难得

不发国难财,不赚黑心钱

这,才是中国企业该有的样子!

02 细致的服务,让你感动到哭

你以为胖东来只在疫情是这样子吗?

不不不

胖东来被称为零售界的“海底捞”

在胖东来

你会感叹:原来超市竟然还可以这样逛!

走进超市

你就会被超市的各种贴心细节所打动

为了满足不同年龄消费者的购物需求

超市里准备的光购物车类型就有六种

型号各异,老少皆有

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超市还专门为老人和儿童

准备了购物车和婴幼儿手推车

老人的购物车是轻便购物车

老年人购物车上不仅配备凳子

车上还配有放大镜

方便老人家查看商品价格

考虑到有些顾客喜欢带着宠物逛街

超市还特意打造了宠物寄存处

方便顾客寄存宠物

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在胖东来

卫生间也堪比五星级酒店

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超市不仅为消费者准备了

厕纸、手机放置台

还有休息沙发

为了防止老人在如厕时发生意外

在厕所里还特意准备了应急救援电话

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为了照顾小朋友和老人

超市还特意准备了儿童马桶

以及老年人马桶

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在超市里

还准备了免费的直饮水

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在这里

每一件商品如何使用、如何保存、如何购买

都会有很详细的说明

你想到的细节,它都想到了

你没想到的细节,它也想到了

香蕉放几天最好吃?

面包加热几度最香软?

大闸蟹怎么存放更保鲜?

它都有详细的解答

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比如你买瓶酱菜时

它会提醒你:

容易漏油

建议您用袋子包装后再拿取

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当你买榴莲时

它会告诉你如何选榴莲

榴莲有什么功效

什么人不适合吃榴莲

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当你买冷冻食品时

它会贴心地为准备手套

怕你冻着

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女生购买卫生巾时

为了保护隐私

胖东来还会特意准备一个小袋子

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女生上厕所时

忘记带卫生巾?

没关系

胖东来的员工送进厕所

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当你购物完后

担心小票会丢失

超市还特意为你准备了一个票据储存袋

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如果你是带着孩子来购物

贴心的员工看到后

还会主动迎上前来帮你推购物车

“你抱着孩子吧,我给你推车”

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如果再超市没有买到你想要的东西

没关系,留下您的电话

他们还会单独为消费者采购

甚至还送货上门

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一位胖东来的顾客回忆

十五年前,家里的老母亲生病

医生开方需要四两荞麦面做药引

他跑遍全城都买不到

最后,她来到了胖东来

胖东来的店长为了买荞麦

甚至还跑到了农村去购买

然后第二天冒雨送到了顾客家里

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在胖东来,你还可以选择不满意就退货

对,是不满意就退货

这就意味着无论什么时候

只要你对胖东来的商品不满意

就能随时来胖东来退货

虽然当今网络七天无理由退货

已经写进法律

但是早在1999年

胖东来就已经提出了

「不满意就退货」的超前观点

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这一度让公司的高层炸了锅:

“根本没听过!咱许昌真没到那水平!”

有位服饰百货的经理当场就不乐意了:

“我们鞋子地上踩过的,

退回来我还怎么卖呀!”

胖东来回应:

“那就想办法帮他一次买对!”

就是这么刚!

在这里,消费者就是上帝

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有一位大娘的闺女

在胖东来买了一个床上四件套

三年后,大娘在搬家时才第一次铺开

发现床单上有一个小印儿,于是想退货

但小票收据早弄丢了

没想到大娘拿去柜台一问

工作人员二话没说就给大娘退了

03 胖东来,究竟有什么魅力?

看到这里

你或许会问

这个名不见经传的胖东来到底是谁?

虽然你不知道它是谁

但是它在河南新乡和许昌却家喻户晓

每当胖东来新店开业时

都人满为患

甚至还要出动警察来维护现场秩序

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即使是在疫情期间

顾客也要排着队进入商场

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一个四线城市的超市

怎么会这么牛?

故事,还得从25年前说起

胖东来的创始人叫于东来

1966年出生,只有小学文凭

他先后卖过冰棍、水果、电影票

也当过工人,下过岗

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1995年已经负债30万的于东来

向兄长借了1万块钱

租了一间40平米的小房子

开了一家糖烟酒小店

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那时候社会还不安定,小偷多

经常有开小卖部的老乡来胖东来进货

买的烟在路上就丢了

于东来总是给他们多补他几条

他说,人家老百姓穷啊

人家农村小摊子丢不起

从那时起,于东来的店铺

就这样深深地扎在了人们心里

无论是过路的、赶集的、走街的

都来他这里买货

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由于他卖的东西价格比别人便宜

而且货真价实有保障

慢慢的

于东来的生意越来越好

于东来的店铺也越来越大

然而就当于东来的店铺风生水起时

1998年3月凌晨的一场大火

烧光了于东来的所有家当

大家都以为于东来从此会一蹶不振

可是于东来却说

一场大火可以烧毁店铺和货物

但烧不毁人心

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于东来想着如今即使店面烧了

也不能让顾客亏损

他让员工们拿着寻呼机挨个联系

让大家来结账兑换现金

可是几乎没有人来兑

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甚至还有一些常来的顾客给他写信

信里还装着2万块钱

信里写道:

“孩儿啊,你可不能趴下,

如果没钱了,恁大伯俺俩还存了两万块,

给你拿去用吧!”

父老乡亲们的支持

让于东来很快又重新燃起了信心

他重新装修了店铺

还没等店面翻修完工

大家就涌入于东来的店铺

一位常来于东来店铺买货的顾客说

“我们都信得过他,

我们都不希望他倒下,

能帮他一点是一点。”

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把顾客当做上帝

真正地为老百姓服务

这样的企业不火都难

一个半月后

几经波折的胖东来重新开业

当地的市民全力支持

从此以后

胖东来各个分店如雨后春笋一样

出现在许昌的大街小巷

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无论哪家新店开业

场场爆满

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从那以后

于东来回报社会的心就更坚定了

他感恩顾客,也感恩社会

他说

“做生意,做企业,

既是了自己,也是为了别人。”

每一次危难时刻

于东来都是走在最前面

17年前中国爆发“非典”疫情

各种防护物资紧缺

于东来了解情况后

立马立马捐了800万元

那时候的于东来身家并不多

800万,当时并不是一个小数目

可他竟然捐了800万元

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2008年5月12日

四川汶川发生大地震

地震后第二天

于东来就向灾区捐赠了200万现金

捐了现金后,于东来仍不满足

在于东来了解到灾区物资缺乏后

他掏空了超市的库存

亲自与140名员工一起

带着价值50万元的方便面、被子、

药品、帐篷等救援物资赶到灾区

在汶川地震期间

胖东来累计捐款720万元

数额仅次于苏宁电器董事长张近东

与国美电器董事局主席黄光裕

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2010年4月14日

青海省玉树发生地震后

于东来又捐献了100万元

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而这次新冠病毒爆发后

于东来再次捐款5000万元

真心服务百姓,用心回报社会

于东来的真诚服务

打动了一位又一位去胖东来消费的顾客

仅用了20多年的时间

于东来就在河南这样一个四线城市

创造了年销售额达到70亿的神话

于东来带领胖东来

不仅干掉了当地销售百亿的台企丹尼斯

超越了本土商超龙头世纪联华

还挤走了全球巨头沃尔玛

在河南创造了所向披靡的业界传奇

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马云赞其引发了中国零售商的新思考

是中国企业的一面旗子

小米雷军更是慕名带队前来学习

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有人曾问于东来他的销售秘诀是什么

于东来只给出了一个很简单的答案:

“没有什么秘诀,你对老百姓多一点儿好,

就啥都有了。”

“今日滴水之恩,他日定当涌泉相报”

心里装着百姓,胸怀容纳国家

不赚黑心钱,不做亏心事

于东来用一颗真心换来了父老乡亲

这么多年的支持

人是有感情的,历史也是需要铭记的

很庆幸,在中国还有这样的良心企业

很高兴在疫情期间

还有这样一个温暖动人的故事

益美君在此衷心地希望

在中国

像“胖东来”这样的良心企业越来越多

也祝愿这次疫情能够早点结束

等到这次疫情结束

我们一起去武汉吃热干面、吃鸭脖!

-END-

本文由益美君原创

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