腾讯等多家游戏公司被约谈,游戏充值之前进行人脸识别

疫情隔离期间,除了上网课以外,网上冲浪、打游戏等活动占据了大部分未成年人的假期生活,由于青少年心智不够成熟,对金钱的概念比较模糊,近期关于未成年人通过家长的账号给游戏充值、给主播打赏,金额高达几十万,而家长无力追回充值金额的报道层出不穷。

腾讯等多家游戏公司被约谈,游戏充值之前进行人脸识别

根据调查,我国网民将近九亿人数,基数庞大,而网络游戏用户4.94亿,网络直播用户4.33亿,占了网民总数的一半以上。随着网络游戏与直播的发展,未成年人沉迷游戏,冲动充值消费等问题也日益严重。今年第一季度,江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件,与去年同期相比增加了460%。针对未成年人充值游戏的问题,江苏省消保委在4月28日,对腾讯等多家网络游戏企业与短视频直播平台进行公开约谈。

腾讯等多家游戏公司被约谈,游戏充值之前进行人脸识别

据了解,约谈对象包括了腾讯、网易游戏、开心消消乐、花椒直播、斗鱼直播、快手、一直播、哔哩哔哩等游戏企业与直播平台,并且通过调查,相关的九个热门游戏中,开心消消乐等部分游戏可以通过游客模式登录,并且直接充值消费,没有金额限制;第五人格、迷你世界等游戏未成年人可以直接通过实名认证,并且不限制游戏时间,单次充值的金额较高并可以进行多次充值。

在接受调查的游戏中,玩家充值只需要点击购买,就可以通过第三方支付软件如支付宝、微信等方式成功充值。在第三方软件支持免密支付的情况下,未成年人可以直接通过家长的账号进行充值。未成年人在未经过父母同意下悄悄完成充值后退款的手续也十分复杂,困难重重,调查发现仅2款游戏退款成功。

腾讯等多家游戏公司被约谈,游戏充值之前进行人脸识别

并且调查发现,部分游戏默认勾选免密支付功能,存在诱导未成年人充值的行为,对此江苏消保委建议,用户注册、登录、或进行充值的时候,应该通过人脸识别技术严格的进行身份验证,只有人脸信息与用户信息匹配才能进行消费,否则充值失败。

消保委此建议确实能有效地防止未成年人在未经家长的同意下进行充值,同时也加强了网络游戏和直播平台的监管。但是网络游戏、直播等消费者也不是只有未成年人群体,如果按照以上严格的监管充值问题,同时也会给其他群体的消费者带来不必要的麻烦。对于人脸识别游戏充值,你有什么看法?

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