《13岁男孩6天打赏女主播5.8万元》后续 平台全额退款

《13岁男孩6天打赏女主播5.8万元》后续 平台全额退款

《13岁男孩6天打赏女主播5.8万元》后续

平台与家长协商后承诺全额退还游戏款

TT语音:严禁诱导未成年人消费

潇湘晨报长沙讯 6天内,平均每天打赏TT语音主播1万元;自2月中旬以来,买“王者荣耀”游戏装备花去2万余元……不到一个月,13岁初一学生果果(化名)花光妈妈借来的8万元,用于打赏主播和买游戏装备。家人查看聊天记录发现,TT语音主播曾给果果发送一条穿着暴露的视频。

3月8日,潇湘晨报报道此事后,TT语音组织相关人员进行调查,当天联系用户家长,且处理结果双方达成一致。

3月16日,记者从家长处了解到,TT语音已承诺全额退款,“合同寄给我了,签完字就退”。同时,家长与腾讯正在协商退费中。

当记者问到针对未成年人消费,平台采取了哪些措施时,TT语音负责人告诉记者,平台2014年成立至今,一直重视未成年人网络保护。2019年11月开发了“青少年模式”。在该模式下,平台针对未成年用户做了充值相关的服务限制,而且对上网时间方面进行管理,如每日22点至次日6点无法使用APP;单日每累计使用40分钟后,需要家长解锁否则无法继续使用。

对于果果是否遭主播色诱充值的问题,平台方回应称:用户并没有遭主播色诱充值。“我们调取了用户和主播的聊天记录后发现,主播曾多次询问男孩是否已经成年,男孩在平台上一直强调自己18岁。同时,双方在平台上的聊天内容并没有出现不正常的行为及对话,对于家长提供的视频,不存在色诱行为,而且家长对平台也澄清了之前夸大事实的行为。”

最后关于未成年人消费的问题,TT语音回应称,对于未成年人的消费,平台根据国家相关条例制定了严格的措施,如果核实用户是未成年人,需要家长提供双方关系的户口本证明、平台充值付款账单、银行卡所属人证明及银行流水账单。平台会在五个工作日内完成资料核实,并协商后续退款。

记者向帅

观点

平台有责任,家长更需要反思

熊孩子玩游戏打赏主播、买游戏装备的事,一再发生。21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为,相关网络平台没有严格落实限制未成年人的相关规定,有不可推卸的责任,应该严格识别用户身份。但是,家长更需反思。

熊丙奇指出,家长的问题包括几方面:一是缺乏对孩子的监护,把手机给孩子,告诉孩子游戏账户,密码,只指责平台是无济于事的;二是没有对孩子进行教育、引导。

“孩子大手大脚花钱打赏,和家长没有对孩子进行理财教育有关,理财教育就是生活教育,是培养孩子自立、自强的教育。”熊丙奇说。

记者向帅

来源:湖南在线

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