封面评论丨“疑似有点死亡”?服务意识病亡

封面评论丨“疑似有点死亡”?服务意识病亡

□ 李晓亮

全球抗大疫,无人不焦虑。只是,再忙再乱,日子总得继续。国内只要不再出现输入和反弹危机,生活重启,一切照旧。因疫耽误的工作,复工后,也都在加班加点,争取最大限度减少损失。

但,即便在如此非常态语境下,看到“‘你疑似有点死亡’:老人养老金被停 一查差点背过气”,依然让人意难平。魔幻标题当然是为吸引注意,特意提炼的。原题平实得多“潍坊63岁老人‘被死亡’,五个月前养老金中断”。

虽已见多不怪,但这却是悲哀,因正常社会,“被死亡”这种严重失职渎职,是该被严罚,以儆效尤的。发现一起,严惩不贷,足够震慑,“被死亡”就不会到现在见惯不惊的程度。

事由简单,潍坊市周先生养老金被停近半年。一查“差点背过气去!”因为被当面告知“你已死亡”。该区银行、民政、街道,相关涉事单位,都互相推。推给“上面社保中心”,这时引出那句让人能气笑的极具创意甩锅大法:“这个人疑似有点死亡,就给暂停了。”

医学上,有“心死脑死”两种标准界定,法学也有“自然和宣告死亡”两种。但是,没想到领社保老汉,还碰到一个“临床社保学”,当着活人面,公然给出“疑似有点儿死”的奇事。这已是不要脸到极致了。

是死是活,甚至只需电话或实地回访即可,只要有起码服务和责任意识,就不会搞出“薛定谔”式闹剧。面对当面质问,甩出“疑似”+“有点儿”的双重不确定句式,也掩盖不了心虚理亏。

最后追溯到上面“区社保中心”,又是很熟练地再向上一级甩锅,是“市里下发名单”;再追到市社保,又甩给“公安给的数据疑似信息比对”,承认明知“数据不一定对”,但必“先暂停”。且不以为耻表示“不只这一个,全市不少都这样”。既然记者都找来了,现可以补发。

从市公安到社保,再到区社保、民政、街道、银行。涉及的市、区、街道三级,共六个责任单位,竟全当“甩手掌柜”。只知机械执行,不问民生冷暖。这类被莫名打上“疑似有点儿死”标签,就一停了之的官僚做派,毫无基本服务意识和丁点公共责任。

且绝不非一地一区,全国都有类似案例。活生生的人,活成了冰冷的“疑似大数据”,然后一键暂停发放。很多是低保甚至五保户,全指救命钱度日。而最终却不找不闹,甚至不闹大,就不解决。不以人为本,眼里只有文件,只有“上面”,除了冷眼俯视,连平视都很少。粗暴冷漠,让人想起熟悉的“门难进脸难看事难办”。这等所谓“服务”,才该被宣告“死亡”吧。

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