星巴克中国更新 app,增加虚拟星享卡要革自己的命

之前和星巴克的朋友聊到最近的新版 app,聊到“这一次的升级非常重要”,但“一直在包括总部在内的各路审核”,然后今天我们看到新版 app 已经进行推送,整体风格和功能延续,不过当中最重要的是增加了虚拟星享卡的功能,接下来我们在星巴克门店进行消费也不用带实体的星享卡,只需要展示 app 上的星享卡二维码进行扫码即可积分。

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方便当然是方便了,对于很多用户来说,能尽可能减少一些卡片的携带肯定是好事情,给钱包减负,也不至于出现“哎呀我忘带了算了这次不积分了”的情况,相比记得把星享卡带在身上,带着手机的时候还是多多了。

我们知道虚拟化的意义,但这件事重要的在于星巴克开始在挑战自己的业务,实体星享卡是一笔好生意,卡片爱好者致力于搜集齐各种不同版本的星享卡,普通人也会为了某一款漂亮的设计而掏钱买下一张卡,而现在我们在理论上可以不用新增卡片,一个二维码可以完成星享卡的日常功能——除非是需要新增一张新的星享卡,去享受当中有的价值 88 元的各种优惠(虽然仔细来说,88 元的优惠实际上是起到了提前储值的效果,星享卡的阶梯设计已经是快消行业的典范了)。

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虚拟化一定是趋势,用户也因此得到多一种选择,但这一调整势必将在某一层面上对实体星享卡的销量产生直接影响(店员伙伴们如果还带着业绩的话……)。不过,很多企业始终站在拥抱新技术和跟进未来趋势的前沿,星巴克一直是其中最有代表性的品牌之一(星巴克也因此入选我们的 2014 年度品牌榜单)。当改变真正发生,这需要勇气和执行力,接下来也许我就不会再随身带着实体星享卡而用 app 完成积分,但也许我也会在某些时候买一张新的星享卡收藏或者当做礼物送给朋友。

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