11家音视频网站取消自动续费,网友:别再偷偷摸摸赚用户的钱

11家音视频网站取消自动续费,网友:别再偷偷摸摸赚用户的钱

以后如果你想取消音视频包月会员,

再不会掘地三尺也找不到“取消”健了。

11家音视频网站取消自动续费,网友:别再偷偷摸摸赚用户的钱

21日,据浙江消保委公众号消息

截至 4 月 17 日,

爱奇艺、腾讯视频等11 家视频、音频网站

宣布取消自动续费

此前,芒果TV和PP视频已经取消默认自动续费功能

11家音视频网站取消自动续费,网友:别再偷偷摸摸赚用户的钱

事件起因于4月8日

爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等九大视频平台

以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台

被浙江消保委约谈

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约谈的问题包括

1、广告特权描述不清,涉嫌虚假宣传

2、自动续费扣款未提醒

3、默认勾选自动续费,开通容易取消难

4、增设收费项目

5、购买的付费节目不能全屏观看

6、信息收集授权形同虚设

7、充值金额固定,退余额渠道不通畅,且充值余额安卓、iOS客户端不通用

8、部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价,涉嫌价格歧视

9、个别App内广告导向“微商”,且客服无法提供相应证明文件

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有网友表示

知道问题多,但没想到这么多!

有人吐槽:平时就觉得广告特别多

明明开了会员

视频中还是会插播广告

说好的会员权益呢?

还有网友反问

偷偷摸摸就把用户的钱给扣了

跟小偷有什么区别?

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针对上述问题

几家网站拿出整改方案

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关于自动续费扣款未提醒问题

11家视音频网站表示

在扣费前,将通过发送站内消息、手机短信、微信等形式,主动提醒用户

关于默认勾选自动续费问题,

多家视音频网站表示将取消默认自动续费功能

同时,主动告知消费者详细退订流程

针对广告特权描述不清等问题,

11家视音频网站表态

将不再使用“免广告”“跳广告”“去广告”等绝对性描述宣传用语

明确告知消费者所享有的广告特权范围

为此,新浪娱乐在微博发起一项关于“针对自动续费服务”的问卷调查

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截至21日16:00,共有4.3万网友参与,其中,有3.2万网友抱怨,总是被无缘无故扣钱。

网友对即将取消自动续费喜大普奔

直呼“太好啦”“早就该这样了”!

认为自动续费就是“赤裸裸的流氓行为”,希望取消跟开通续费一样方便就好了

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有网友对2019年电视剧《庆余年》热播时的超前点播还耿耿于怀

表示“超前点播吃相太难看”

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还有网友由此及彼

认为上述音视频平台绝不是“一个人在战斗”

“默认勾选”“套餐之外还有套餐”的行为

不仅出现在以上11家音视频网站,

一些购票、酒店住宿、旅游等平台上也经常出现

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经过这次约谈,

希望相关平台和企业不要再偷偷摸摸扣费

少点小手段 多点大智慧

对此,你有什么看法呢?

资料来源:澎湃新闻、大河报客户端、新浪微博等

整合编辑 周静

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