11家音视频网站取消自动续费，网友：别再偷偷摸摸赚用户的钱

以后如果你想取消音视频包月会员，

再不会掘地三尺也找不到“取消”健了。

21日，据浙江消保委公众号消息

截至 4 月 17 日，

爱奇艺、腾讯视频等11 家视频、音频网站

宣布取消自动续费

此前，芒果TV和PP视频已经取消默认自动续费功能

事件起因于4月8日

爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等九大视频平台

以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台

被浙江消保委约谈

约谈的问题包括

1、广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传

2、自动续费扣款未提醒

3、默认勾选自动续费，开通容易取消难

4、增设收费项目

5、购买的付费节目不能全屏观看

6、信息收集授权形同虚设

7、充值金额固定，退余额渠道不通畅，且充值余额安卓、iOS客户端不通用

8、部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价，涉嫌价格歧视

9、个别App内广告导向“微商”，且客服无法提供相应证明文件

有网友表示

知道问题多，但没想到这么多！

有人吐槽：平时就觉得广告特别多

明明开了会员

视频中还是会插播广告

说好的会员权益呢？

还有网友反问

偷偷摸摸就把用户的钱给扣了

跟小偷有什么区别？

针对上述问题

几家网站拿出整改方案

关于自动续费扣款未提醒问题

11家视音频网站表示

在扣费前，将通过发送站内消息、手机短信、微信等形式，主动提醒用户

关于默认勾选自动续费问题，

多家视音频网站表示将取消默认自动续费功能

同时，主动告知消费者详细退订流程

针对广告特权描述不清等问题，

11家视音频网站表态

将不再使用“免广告”“跳广告”“去广告”等绝对性描述宣传用语

明确告知消费者所享有的广告特权范围

为此，新浪娱乐在微博发起一项关于“针对自动续费服务”的问卷调查

截至21日16:00，共有4.3万网友参与，其中，有3.2万网友抱怨，总是被无缘无故扣钱。

网友对即将取消自动续费喜大普奔

直呼“太好啦”“早就该这样了”！

认为自动续费就是“赤裸裸的流氓行为”，希望取消跟开通续费一样方便就好了

有网友对2019年电视剧《庆余年》热播时的超前点播还耿耿于怀

表示“超前点播吃相太难看”

还有网友由此及彼

认为上述音视频平台绝不是“一个人在战斗”

“默认勾选”“套餐之外还有套餐”的行为

不仅出现在以上11家音视频网站，

一些购票、酒店住宿、旅游等平台上也经常出现

经过这次约谈，

希望相关平台和企业不要再偷偷摸摸扣费

少点小手段 多点大智慧

对此，你有什么看法呢？

资料来源：澎湃新闻、大河报客户端、新浪微博等

整合编辑 周静

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