京张高铁特色服务:首发乘客可逐站盖章,缓解耳内不适乘务员有妙招

京张高铁特色服务:首发乘客可逐站盖章,缓解耳内不适乘务员有妙招

白继开/摄

今天京张高铁首发,张家口车务段还特意为京张高铁开通设计了特色通关文牒。旅客可以在沿线车站逐一盖章留念,规定日期内得到全部印章还可获得一份礼物。通过通关文牒活动,让旅客深入了解京张高铁沿线车站特色风情。

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从京沪高铁、京广高铁、京哈动车车队里优中选优的158人京张高铁车队,在京张高铁开通前,经过严格培训,已经全部就位。

据了解,中国铁路北京局集团有限公司北京客运段优选出的京张高铁车队乘务员,平均年龄只有27岁,形象气质、职业技能等综合素质都十分过硬。前期,乘务员们对列车设备、设施的使用方法进行了全面学习,不断提高自身综合素质。着装妆容、形体礼仪,以及英语、法语、俄语等多语种练习都是每日必修课。而且,为了更好地服务冬残奥会,培训还增加了手语培训。

在多项培训的基础上,北京客运段还特别邀请医学专家为京张高铁乘务人员讲解常用急救知识和客运服务过程中较为多发的紧急情况处理方法。同时,针对线路桥梁隧道多的特点,乘务员独创了特色的耳鸣操,帮助旅客缓解在高速乘车时耳内的不适感。


来源:北京晚报

记者 金可

流程编辑:吴越

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