家书抵万金——战疫三个月中 11封来自凌晨的亲笔“家信”

“没想到还能收到您凌晨四点写给我们的亲笔信。我是一个农民,读书不多,孩子能在阳光这样一家充满爱与责任的公司工作,家里人十分感谢,十分放心!”——来信中写道。

“确保全体阳光人的安全是阳光最重要的任务。”——回信中写道。

“在这个特殊时期,女儿所在的阳光保险还惦记着员工家属,并提供10万元这样一大笔经济支持。真是太难得了!”——来信中写道。

“没想到不光给钱,还能有亲笔的回信。这不仅是雪中送炭,也让我们建立了希望和信心。终于知道了什么叫把员工当做公司的财富……”——来信中写道。

这些声音,来自湖北的武汉、黄冈、宜昌,安徽的合肥……来自这片正在全力与疫情抗击的神州大地的四面八方;这些声音都涌向同一个地方及从同一个地方发出——在北京的一座办公楼里,凌晨时也总有一盏灯点亮,那里有浓浓的担忧、深深的关切与最有力的保护……

3月24日凌晨3点50分,阳光保险集团的董事长张维功放下手中的笔,他刚刚给最后一名出院的染疫员工写完回信,这位员工曾在来信中说,无比庆幸自己在年初做出最正确的决定——加入阳光。疫情期间,这已是张维功写下的第11封信,每封都是亲笔书写,每封都饱含关爱与呵护、真心与动情。这一封封亲笔信也成为染疫员工最大的精神慰藉。透过这11封信的真情流露,28万员工的心更加踏实,而他们的背后,则是一家企业在抗击这场疫情中的责任担当与硬核出手;信中透露出的真情更是疫情危机中,全国太多因爱而生故事的小小缩影……

来自除夕前夜的第一封信 这个“年”不一样

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几乎每年春节前,忙碌了一整年的阳光人都会收到一份来自张维功的新春致辞,这些致辞中还经常“很时髦”,时下的网络用语、年轻人喜爱的梗,都被信手拈来……但是在2020年的除夕前夜,阳光保险员工却收到了不同以往的慰问信。

信是发给湖北的阳光同仁,但也是面向全体阳光保险员工。信中深刻关注新冠肺炎疫情,关注武汉及湖北的全体阳光同仁的安全与健康,也关注着当地所有的阳光客户们。在信中,张维功提议大家过一个“简单与健康”的春节,更向全体阳光同仁传递出“阳光的28万人都是大家的坚强后盾”的观念。

据了解,在1月19日,阳光保险就敏锐察觉并全面启动了疫情防控方案,迅速明确了“全力支持国家抗疫行动、千方百计保证客户服务、不惜代价保护员工安全”的三大工作重点。1月20日起,阳光开始对全系统员工实行网格化管理,线上统计监测员工的身体状况和行程动态分类管理。而在1月23日,伴随着这第一封信发出的还有紧急调拨的4000个医用口罩,发往湖北阳光机构,提供防护。除此之外,还对湖北机构全体员工提出严禁线下作业的特别要求,随后又设立了1000万元抗疫基金,专项用于对当地员工关爱。而在全国,全面的线上办公系统也快速完成了升级改造,基本实现了全线上作业,大大减少了不必要的会面,大幅降低感染概率,切实保护了员工安全。

据了解,阳光保险在全国有近2900个机构,共28万员工,仅在湖北地区的员工就有12000人。在这样的大规模突发疫情面前如何防控到位,保护这么大规模的人员安全度过疫情,对任何一家大型企业来说都是巨大的压力与严峻的考验。

立春的第二封信 最硬核任务——保护所有人的安全

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立春,本来应该是万物复苏的开始,然而笼罩在所有人头上的是对病毒的恐惧与悲伤。在这样艰难的时候,阳光人收到了来自董事长张维功的第二封亲笔信,信中他告诉所有管理者,疫情期间,确保全体阳光人的安全是阳光最重要的任务。公司最大的财富是员工。

从此,系统所有的管理会议上保护员工安全成为核心议题,保护员工安全成为全体阳光人的行动,此时所有员工几乎都想起了十年前张维功在2009年阳光全国工作会议中提出的一句话:“公司的最大财富是员工”的深刻含义。在危难的时刻,这句话让员工真正认识到了公司所有的做法都是“爱与责任”价值观使然,也是企业文化坚守和一份深沉的承诺。

除了各项保障措施,还有专门为员工及在册代理人制定的“新冠肺炎关爱保障计划”。2月2日公司明确表示:员工不幸染疫或身故,将发放10万元关爱金或30万元身故慰问金。随着疫情的加重,2月8日又郑重宣布把这一计划扩大到全体阳光人的家人,总人数超80万。而对社会,早在1月25日,阳光保险就宣布向参与武汉抗疫行动的医护人员及其家属,每人捐赠50万元的人身保险,随后又拓展至北京、深圳、海南……目前已提供了涉及80多万人的保险保障。

值得一提的是,面对疫情压力很多企业开始裁员减薪节流求生时,张维功却在2月8日明确提出“疫情期间全系统任何机构不得克扣员工的工资福利”。除了保住生命安全身体健康外,对于更多的普通人来说,收入压力、养家糊口是大家面对最实际问题,而阳光的这一“保障”不仅给全体员工吃了定心丸,更是给社会减轻了一定程度的负担与压力。

元宵节凌晨 一个都不能少,阳光的爱里从不会缺少家人

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今年的正月十五,很多人不能与家人团聚。然而,在这一天的清晨,很多阳光人收到了一份“礼物”,来自张维功写于凌晨4点55分的亲笔信。正是这封信,带给了无数阳光人以及他们的家人温暖与希望。

“阳光人的安全更让我们放心不下,公司已为每位员工及在册代理人员公布了染疫的关爱计划,今天我觉得要扩大到我们阳光人的家人,把我们最亲的直系家人包括进来。”张维功在信中说。这样一来保障人数一下子从28万扩展到88万,这也是全保险行业中把员工及代理人家属也列入到关爱范围中的企业。

阳光保险把家属也列入关爱范围,使得阳光人更加坚信了阳光关爱文化的一以贯之。从2010年开始,阳光就施行了父母赡养津贴计划,员工父母在60岁以上的每月都会收到公司发放的最高500元的父母赡养金。而在2008年,阳光保险就为员工设计了人性化的“祝寿假”——每年父母过生日,员工都可享有两天带薪假,回家为父母祝寿。如果是“逢十”大寿,公司还会为员工父母准备祝寿礼金。“关爱与责任是阳光既有的文化”,张维功在后来举行的阳光全系统发展启动大会上说,责任与爱是阳光的基因决定的,是骨子里的东西。这在平日里可能很多人无法有切身感触,然而在这场全世界都在面对的疫情面前,当每一个人遇到困难、危机与绝望时,才真正体会到“阳光的爱”原来是如此的温暖有力。

深夜的一封封“家书” 爱的释放原来如此充满力量

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“见信如面,能感受到您是一个正直、担当的好父亲……祝明国兄身体健康,一生顺利!”

“公司的关心是小事,您顺利出院、身体健康才是大事!”

“好好工作,多孝敬老人。向你爱人问好!”

“特别是你的女儿在2.22(爱爱爱)这个艰难而又充满爱的特别日子生下一个健康的宝宝,一个充满希望的生命,真的特别高兴。”

……

这是一封又一封包含真情话语,在凌晨发出的“家书”,都是张维功写给阳光的亲人、朋友的一一叮嘱,殷殷关切……因为每一封信都是他亲笔书写。

1月29日,武汉的吴先生不幸被确诊为新冠肺炎,此时他收到了来自女儿公司--阳光保险的关爱金10万元!随后的日子里,女儿所在的公司从领导到同事,几乎每天都给女儿打来电话关心着他的身体情况,在那艰难的时刻里,吴先生最大精神慰藉就是接到女儿的电话,电话里总有很多“陌生的亲人”在关心着他……

同样收到这份关爱的还有阳光人寿湖北荆州中支的杨君红,她和丈夫都不幸被确诊,在绝望无助之际,她收到了董事长张维功的回信,信中说:“人的一生不可能不遇到困难,但人也没有过不去的坎。”“阳光是一个企业,更是一个大家庭。当危机出现,当你遇到困难时,阳光就是大家的坚强后盾。”以前觉得遥远的领导此刻就仿佛在她身边,如一位长者给她鼓励,让她安心。很快,她和丈夫还每人都收到了公司的关爱金,一共20万元。她的丈夫非常感动,对她说:“阳光真的是一家值得托付的公司,你一定要更加努力工作。”

而面对众人的感谢,张维功在回信中只是说:“关爱员工、关爱员工家人是一家企业应有的道德,阳光只是做了一些该做的事情……”字里行间,一家真正把企业当做一个大家庭,把员工作为家人来对待的公司,生动地展现在人们面前。

一封封带着真情实感的感谢信,像雪片般纷至沓来,1月6日刚刚加盟阳光的湖北宜昌中支的营销员焦国凤与女儿、女婿一起被确诊感染,面对突如其来的疾病,巨大的压力几乎将她压垮。“在住院期间,我一直觉得自己刚刚加入阳光,没什么贡献,也没好意思问公司能不能帮我。”她在给董事长张维功的信中这样说。张维功却在回信里坚定地告诉她“不管多少天,你已是阳光人”……很快,她收到了来自公司给她和女儿的共20万关爱金。 在这样的爱与关怀鼓励下,焦国凤打起精神,努力配合治疗,一家人都顺利治愈出院了。至此,阳光保险在这次疫情中不幸染疫的员工都已正式出院。“你的出院代表着所有不幸染疫的阳光伙伴全部战胜新冠、恢复健康,意味着保护员工安全是公司目前最重要的任务圆满完成,标志着全体阳光人已取得了防疫抗疫战斗的胜利!”在给焦国凤的回信中张维功由衷感到欣慰。

爱的传承与延伸 融和医院的每一个事迹,信中都记得

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在这11封信中,有两封很特别,是给阳光保险集团旗下阳光融和医院的院长以及所有白衣天使们的。在除夕夜发出第一封信后,大年初一,张维功就到融和医院抗疫一线,督导布置疫情防控工作、慰问一线医务人员,他说:“医院是阳光的,更是政府和社会的,平时让病人满意,危机时刻一切听从政府安排,全力以赴,责无旁贷。” 医院1月23日紧急动员,300多名优秀医生、护士请缨支援湖北前线,24日首批选出的护士就赶赴湖北前线。

2月12日,阳光融和医院被确定为山东省10家新冠肺炎定点收治医院之一,这也是一家社会资本办医的医院。经过几十个日夜的奋战,阳光融和医院实现了住院新冠病人零死亡和一线医务人员零感染的“双零”目标。在这一份成绩的背后,是医院上下的忘我奉献,是以“心”办院的理念表达,是阳光“爱与责任”文化的最直接体现。

与其他保险机构不同,阳光保险集团旗下的阳光融和医院是在国家鼓励下的社会资本办医,是一家与潍坊政府联手打造的大型国际化、现代化综合性医疗机构。为了办好这家医院,张维功先后访问近20多家国际顶级医疗机构,并明确提出我们要做一家真正让老百姓满意的医院。在开业前,他就亲自制定了医院的文化,开业当天又向社会做出了“六个一”的公开承诺——不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不让病人花一分冤枉钱、不对病人做一点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事。

一个成立不到四年的大型综合医院,就已经获得当地群众的认可,并同时获得JCI(国际医疗卫生机构认证联合委员会)、HIMSS EMRAM7(住院和急诊七级评级)等权威的国际国内认证。在张维功看来,如此短的时间就取得这样的成绩,究其根本是源自对理念的坚守,对情怀的执着,以“心”来办院的文化理念。阳光融和充满人性关怀的医院文化,就是阳光保险“爱与责任”文化在医疗健康领域的脉络传承。

信会传递到更远 爱也会传播得更广

随着一封封带着爱的“家书”,来自全国各地的阳光人们,也纷纷行动起来,将这份阳光般温暖的爱无限放大,无限传递。他们不约而同地奋战在全国各地的战疫一线,有的主动为社区安全巡逻、消毒;有的为抗疫一线的勇士们开启了“深夜食堂”;有的做起了防护宣传员;有的慰问深夜执勤的工作者们……

作为本次疫情最严重的湖北省分公司,在阳光爱的文化引领下,推动员工关爱,凝聚内外勤员工队伍,在疫情最严峻的2月,仍然取得过千万的业绩,位居系统前列;黄冈英山支公司查勘员胡煜在疫情中成为特殊的“逆行者”,顶风冒雪50公里,以最快速度抵达现场,成功施救当地120急救车,帮助了急需前往医院就诊的病人。

“疫情的发生,让我们知道风险离我们原来真的这么近,让我更加坚定了做保险是一份有福报的事情,是一份大爱的事业。”湖北分公司的黄方玲在信中说道。“为什么我没能更早的将阳光的爱与责任传播给更多的人。通过这次染疫经历,我觉得我真正找到了自我的价值和未来的追求。”最后一位出院归队的“新人”焦国凤则通过这场“爱的洗礼”,对自己的人生有了重新的感悟。

正如张维功的回信中所说:“你们以无言的行动体现了‘人在一起不叫团队,心在一起才是团队’的团队精神本质,以爱心与善举诠释了阳光的‘爱与责任’。”

这次疫情使很多人对生命、责任与爱有了更加深刻的理解,保险也是一份爱的事业,面对疫情后的各项重建与发展,对保险人来说是更多释放爱心的责任与机会。

一封封信中“爱与责任”的真情流露,则恰恰是阳光的基因体现。“战疫连三月,家书抵万金”,这11封来自凌晨的家书,是此次战疫期间中国千万温暖而有力的故事的缩影,也是中华民族自古以来,所具有的责任与大爱的时代展现。

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