三元里这个社区,迁出的老街坊最近为何纷纷回迁

广州市白云区三元里街推行网格“五长”微治理在全街铺开,探索基层社会治理再创新。

三元里这个社区,迁出的老街坊最近为何纷纷回迁

“五长”微治理精细服务引居民回迁

“没想到我提了建议后,坡道上很快就修起了楼梯和扶手,这样老人家进出就不容易摔跤了。”就在萧菊英奶奶摔伤的当晚,广州市白云区三元里街梓元岗社区第五网格“五长”议事小组成员迅速碰头研究,约一周时间,就让萧奶奶的建议变为现实。街坊们的操心事、烦心事、揪心事得以如此高效地解决,得益于广州市白云区三元里街基层治理探索的一大创新举措——网格“五长”微治理体制。

三元里这个社区,迁出的老街坊最近为何纷纷回迁

三元里街以党建为引领,结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,着力推行网格“五长”微治理在全街13个社区全面铺开,推广充分调动多元主体积极参与基层公共治理,实现“小事不出格、大事不出街”,营造的“共建共治共享”社会治理新格局,全面提升社区居民获得感、安全感、幸福感。

“五长”合力迅速解决街坊烦心事

11月20日上午,记者在梓元岗社区22栋外看到,一段三米多长的斜坡被一根金属扶手分成了两半,一边是低矮的十几级水泥楼梯步道,另一边仍是水泥斜坡步道,可容得下轮椅通过。

89岁的萧菊英告诉记者,两个月前的一天,她出门买菜回来,步行上斜坡回家时,脚底打滑摔了一跤,“整个人正面扑倒在地上,脸擦伤流血了,腰也摔疼了,可能是有点累,也可能鞋底比较滑”。

梓元岗社区总警长刘培东正好在附近巡逻,赶忙跑来扶起萧奶奶。“晚上他还到我家探望我,我跟小刘建议,应该在斜坡上安装扶手,这样老人出行就会更安全”,萧奶奶说。

三元里这个社区,迁出的老街坊最近为何纷纷回迁

刘培东当晚就向第五网格“五长”成员反映,“五长”议事小组马上开会协商,并向居委报告。大约一个星期,“肇事”坡道的“微改造”就完成了,从老家回来的萧奶奶看到扶手和楼梯,反复走上走下体验,并连连称赞“我很满意啊”。

“以前,街坊有问题就反映到居委会,因为人手欠缺、解决流程不明晰,解决效率有待提高。”韦燕华是梓元岗社区党总支第一支部书记,也是梓元岗第一网格党小组组长,她告诉记者,今年4月试点网格“五长”微治理模式以来,该社区被细分为17个网格,每个网格都有“五长”。

三元里这个社区,迁出的老街坊最近为何纷纷回迁

所谓“五长”,即“党小组长、网格长、议事长、监事长、警长”领导下的五支队伍,成员包括区“两委”干部、社区工作人员、街道挂点联系单位人员、“两代表一委员”、本地居民、来穗人员、辖内企事业单位人员加入基层综合治理,随时了解街坊需求,网格内充分对话协商达成共识,第一时间解决问题及化解矛盾。

据统计,截至11月15日,梓元岗社区“五长”队伍收集问题354个,解决问题354个,解决率达100% ,得到居民群众的普遍肯定。

“五长”微治理精细服务引居民回迁

“天气转冷,大家对热水需求增加,你们的直排式热水器很容易导致一氧化碳中毒。”梓元岗社区第五网格员洪海波、钟健明在巡查出租屋时建议租户,要么加装排气扇,要么改装成强排式热水器。

梓元岗社区第五网格的156户人家,是洪海波、钟健明的“责任田”,他们每天抽出时间入户巡查,排查安全隐患,守护群众平安。“在家门口给电动车充电,热水器安全隐患、楼内消防通道堵塞、消防设施失效,是我们巡查发现最常见的问题,我们会上报发现事项,并督促房东整改。”洪海波说。

三元里这个社区,迁出的老街坊最近为何纷纷回迁

梓元岗社区共有86栋居民楼,都是七八十年代的老住宅楼,长者占了常住人口的7成,其中,有25栋居民楼是铁路职工宿舍。由于基础设施老化情况严重,居民群众对社区“微改造”的愿望强烈。

韦燕华称,根据群众向“五长”反映的情况,居委会牵头与铁路部门协商,由其出资进行社区“微改造”。“目前,下水管道更新、楼道墙壁翻新等问题已经解决,施工人员正在完成住宅楼之间的大理石地面铺设,让大家住得安心、舒心、放心。”

如今,通过网格“五长”微治理体制,多方力量共治议事,像水管爆裂、化粪池满溢、车辆乱停放等一些老大难问题,都及时得到有效解决。“社区琐事、邻里纠纷,我们能解决的当场解决,无法解决的就上报网格长,由网格长协同网格内的‘五长’成员共同协商解决,力争‘小事不出楼道,大事不出网格’。”三元里松柏岗社区网格员潘志权说。

三元里这个社区,迁出的老街坊最近为何纷纷回迁

随着创建容貌示范社区的深入,梓元岗社区的人居环境硬件完成升级改造。如今,党建引领下的基层治理创新,使社区管理服务更加精细、高效,赢得街坊强力点赞。“之前,对社区人居环境、治安环境不太满意的铁路老职工最近纷纷回迁。”韦燕华透露,社区内出租屋的数量已从900多户减至700多户。

“五长”微治理全街13社区铺开

网格“五长”微治理模式是三元里街融合社区创建的拓展和深化。三元里街相关负责人介绍,今年以来,三元里街将党组织、警务室、议事会的功能延伸到社区最末梢,将党员、干部、专职和各类辅助队员等力量下沉到网格,将社会治理向网格治理延伸,由协商议事向服务管理转型,建立““党小组长领导、网格长负责、议事长协同、监事长参与、警长保障”的“五长共治”社区微治理体制,充分调动多元主体积极参与基层公共治理。

走进梓元岗社区党群服务中心,党建工作长廊“网格‘五长’微治理地图”引人注目,工作理念、工作职责、工作人员、联系方式一目了然。“公开每个网格‘五长’成员的姓名、照片和联系方式,方便群众联系。”

三元里这个社区,迁出的老街坊最近为何纷纷回迁

梓元岗社区居委会主任吕二民介绍,“五长”的职责分工互有侧重,“党小组长”是核心,履行吹哨职能,“网格长”是关键,履行网格事务第一责任职责,“议长”是桥梁和纽带,履行收集民意职能,“监事长”是基础,履行楼栋事务第一责任人职责,“警长”是保障,履行组织解决问题的职能。“但分工不分家,涉及网格内事务无论轻重大小,必须首接首报首复,及时沟通协商,相互全力支持配合。”

大树被白蚁蛀空了,台风天有安全隐患;小花园里经常有人打牌,噪音扰民;自家窗台成了流浪猫喂养点,一楼住户不堪其扰……民生无小事,“五长共治”迅速妥善解决了一件件看似鸡毛蒜皮的街坊投诉,它不仅改变了人居环境、社风民风,还增强了社区的凝聚力。

三元里这个社区,迁出的老街坊最近为何纷纷回迁

“以前社区的基础设施损坏,基本上是由居委出面协商解决,现在店铺前面有破损地块,有商户就自发修补好了,对门前的卫生也会主动清理,不再依赖清洁人员。”松柏岗社区居委会主任苏为民随口举例说。

据介绍,三元里全街156个网格均建成“五长”队伍,队伍人数2000多人,平均一个网格有12名“五长”队员,党员队员650人,约占三分之一,网格党小组全覆盖。

三元里这个社区,迁出的老街坊最近为何纷纷回迁

截至11月15日,全街“五长”队伍收集问题3302个,解决问题3109个,解决率达94%,做到了“五长”眼中无小事,百姓有所“呼”,“五长”必有所“应”,社区环境明显改善。目前,三元里街网格“五长”微治理被列为白云区2019年创造型引领型改革项目,梓元岗社区网格“五长”微治理被区政法委推荐为广州市综治创新项目

广州日报全媒体文字记者 汤南 通讯员 云宣、杨涛瑜

广州日报全媒体图片记者 李波

广州日报全媒体编辑 苏琬茜

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