叮咚快评|薇娅直播卖火箭,更像是一场营销把戏

文|巴扎黑

4月1日是愚人节,可从朋友圈到各个网站、平台都在铺天盖地热炒一件不可思议的真事——号称“直播带货一姐”的薇娅,在直播中以4000万元的价钱“秒卖”了一枚运载火箭。

作为电商营销新模式,直播带货这两年大行其道。前两天看新闻,据说某省会城市还出台了政策,准备培养一批“带货主播”。既然是“一姐”,所以只要不是违法违禁产品,莫说火箭,再超常的商品,我相信薇娅也能卖得出。

叮咚快评|薇娅直播卖火箭,更像是一场营销把戏

只不过,细琢磨起来,这事儿总有点“唱双簧”的味道。一来火箭作为商品,毕竟是专业而小众的东西。对普通人来说,要说上网买个零食、衣服乃至名牌包包,实属正常;很多企业搞网络采购,也不奇怪;可要说哪个企业需要火箭了,上个网一拍脑袋就微信或者支付宝转账了4000万元,这事儿听起来不像在过愚人节吗?

但既然这事儿真实发生了,只有一个解释,就是买家压根就不是突发奇想,而是早就有所计划。如此一来,只需喊上卖家把东西挂到直播间,你卖我买,制造个“大新闻”,卖家的知名度提高了,主播刷到存在感,平台赚到流量、炒热话题,实在是共赢的好办法。

由此,也就向公众传达了似乎平台“无所不包”、主播“无所不能”。可真是这样吗?

就在3月31日,中消协发布了基于来自12个直播电商平台的5333份消费者样本的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。数据显示,有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题;44.1%的受访者认为冲动消费比较严重;39.6%的受访者认为在观看直播时无法真实体验到商品。

对遇到问题未投诉的消费者进一步调查后发现,近半数消费者认为“损失比较小,就算了”(46.6%);比较突出的原因还有消费者觉得投诉处理流程可能会比较复杂或花时间,占比达18.1%;也有不少消费者认为投诉也没有什么用。

市场经济下,直播带货也是自由买卖,本无可厚非;作为新业态,按照审慎包容的原则,也不必因为有投诉问题就一概否定。

可平台和主播借着“卖火箭”这样的“非常之举”、千方百计制造热点话题来显示“无所不包”“无所不能”的时候,出于长远发展的考虑,是不是也该正视一下消费者遭遇的种种问题?

【作者】 张东锋

【来源】 叮咚快评南方号

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