12306屏蔽抢票软件?实测多款软件仍可用,层层诱导买加速包

春节临近,许多热门线路的火车票依旧是一票难求。据中央广电总台中国之声12月29日7时许消息,中国铁道科学研究院12306技术部相关负责人表示,为了保障用户权益,他们已经屏蔽了多个抢票软件的渠道。不过,南都记者今日实测发现,多款抢票软件仍可正常使用,如果不留心避开默认选项,很容易就下单5元至40元的高速抢票服务费。几款软件需要先开通自动支付,才能享受抢票服务。

实测:抢票得先开通自动支付,层层诱导购买加速包

12月27日12时许,南都记者实测了应用商店中排名前列的多款抢票软件,发现仍然可以使用抢票功能。17时许,南都记者在某OTA平台中抢购12月29日从广州南至深圳北的高铁二等座时,必须提前开通自动支付,随后才能享受低速抢票服务,或者转发到朋友圈或者群聊邀请朋友帮忙提供“加速包”,也可花费10元购买“快速抢票”服务。南都记者开通自动支付76.5元票价的半小时后,并没有抢到车票。

随后,针对南都记者的退款诉求,上述OTA平台客服人员承诺按照规定可以在2020年1月18日前退回全额票款。针对“12306称已屏蔽多个抢票软件”的消息,他表示,“目前该平台的抢票服务依然正常运转。”不过他并没有承诺百分百的成功率,“只要12306还有票,我们就能关注到。”

12306屏蔽抢票软件?实测多款软件仍可用,层层诱导买加速包

在“××火车票”软件中选购完成需要的车次后,会出现“抢到票再付钱”页面,选项仅有“推荐自动扣款”一项。

此外,一款“××火车票”在无票的情况下,支付30元即可开始高速抢票。选购完成需要的车次后,会出现“抢到票再付钱”页面,选项仅有“推荐自动扣款”一项。售后方面,软件内部只有智能客服,无法就具体问题给出解答。记者拨打客服电话后,也没有相应人工频道,用户只能选择平台提供的几个固定语音解答。

12306屏蔽抢票软件?实测多款软件仍可用,层层诱导买加速包

“××管家”没有电话客服,只有“AI客服。”

另一款“××管家”可以直接导入12306账号登录,如果购买每张40元的“光速抢票服务”,可以将成功率从7%提高到42%。在选择服务的过程中,多步骤出现默认勾选的购买选项,稍有不慎就会点选。而该平台没有电话客服,只有在线“AI客服”,提供多个固定话术的回答。

12306:使用第三方平台出问题不负责,推荐使用“候补”抢票功能

26日14时许,12306客服工作人员告诉南都记者,不建议用户使用第三方平台抢票,“出了问题12306不负责。”他还表示,事实上2019年年初该网站就已上线“候补功能”,“建议用户使用我们官方的抢票功能,一旦系统内部有退票,第一时间就会提供给候补用户。”

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善曾在接受南都采访时表示,虽然目前我国法律未对第三方抢票平台的行为性质作出明确界定,但是第三方抢票平台通过服务费、人工费、加速包等方式抢票,并获取营利的行为,侵犯了其他乘客的公平交易权,影响了我国车票交易秩序及交易环境。

采写:南都见习记者 诸未静

此前报道:

抢票软件实测:仍诱导购买加速包!有用户未付加速费用被列为逃单

未经允许不得转载:其他 » 12306屏蔽抢票软件?实测多款软件仍可用,层层诱导买加速包

相关推荐