【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

一分耕耘,一分收获,最朴素的人间道理。中国人向来相信“付出方得回报”的道理。疫情之下,亦如是。

一项针对北京市民的最新调查显示,超过90%的市民能够正确认识新冠肺炎的传播途径,95%以上的市民能够采取正确的防护措施,85%的市民对战胜此次疫情充满信心……在这些数字的背后,不是理所当然。拨云见日,“疫情硝烟”背后默默付出的,正是北京疫情防控科普宣传的工作者们。

面对新冠肺炎这个新发传染病,让公众及时、全面了解防控政策和防护技能,是保护公众健康、防止疫情扩散,最终战胜疫情的关键一环。

自湖北省武汉市爆发新冠肺炎疫情后,北京市疾控中心迅速响应,成立了新型冠状病毒肺炎疫情防控专班,40余位宣传工作者夙夜在公,持续奋战在宣传防疫的最前线。从舆情研判到宣传定位,从材料开发到社会动员,从媒体传播到社区指导,他们用通俗易懂的形式引导全社会正确抗“疫”。

结合疫情防控需要,他们紧跟舆论导向,博弈误区谣言;创造科普新模式、传递公卫正能量。

抢占先机

备战信息舆论主战场

面对突如其来的新冠肺炎疫情,民众恐慌情绪弥漫,真假消息齐飞,疫情舆论场亟待净化。抢占“第一时间”的先机,以专业知识和客观事实去净化虚假信息,显得尤为重要。开展公众健康教育、普及科学防控知识、解读防控政策,既是构筑自防自控的屏障,更是搭建群防群控、联防联控的坚固壁垒。于是,在疫情的发展初期,他们争分夺秒,旨在帮助全社会正确认识疫情、采取有效防护。

宣传组发挥“决策大脑”的作用,既要分析并筛选出针对不同群体、不同场所的科普宣传核心信息,还要确定有效的传播形式。在科普宣传工作中,信息要科学准确,还要与时俱进,为此,他们在关注政策指引的同时紧跟疫情形势变化,对宣传内容推陈出新。

疫情发生正值春节,宣传组首先将普通市民和返京人员作为防控重点对象,紧急开发制作“严防新型冠状病毒 适时戴口罩”、“针对返京人员北京疾控温馨提示”等海报和宣传单,为节后返京高潮可能带来的问题做了诸多铺垫。这样的海报在短短的40多天一共制作了70多版,并将重点内容翻译成英文,立争人群全覆盖。

“健康教育是当前疾控中心防控重大疫情工作的重要组成部分,我们的责任就是要充分发挥中心的专业优势,根据疫情防控的需要迅速开发制作具有科学性、实用性、及时性的宣传材料”,一位连续坚守了70天的社区宣传组组长这样说道。

【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

正是带着这样的初心和使命,宣传组出色地开发了一系列满足公众需求的宣传材料,并根据疫情发展和防控需要时时更新,如《新型冠状病毒肺炎公众防控指南》、《新型冠状病毒肺炎防控指引》、《新型冠状病毒肺炎学生防控读本》,“疾控说防控”系列视频29项及“拱手为礼健康过年”、“打喷嚏、掩口鼻”等影视明星和青年榜样参与录制防控视频30项,《【北京疾控提醒您】》系列公众号文章近200篇。

【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

广泛动员

创新媒体宣传无死角

“戴口罩、勤洗手、常通风、一米线、不聚集、巧安排、零报告”……疫情防控过程中,这些朗朗上口的“顺口溜”成了公众口口相传的防疫“圭臬”。从核心信息到市民随口而出的顺口溜,防控知识如何实现最有效传播?这就需要将传播内容转向媒体,充分发挥传统媒体和新兴媒体优势开展社会动员,实现广泛而有效的宣传。

【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

为发挥首都公共卫生守门人的角色,宣传工作必须利用好“北京市疾控中心”的专业名片,主动利用自媒体进行宣传。根据统计,疫情期间宣传组自媒体平台发布科普信息3736篇,阅读量超过5.6亿次;通过市区疾控网络发布科普信息41万余条,总阅读量超过6.3亿次;下发海报、手册、折页和报纸共4582种,约415万份。同时利用我中心网站建立的“新型冠状病毒肺炎疫情防控专栏”板块发布信息超过400条,累计阅读量超过50万次。

除了用自媒体平台,宣传组还主动与国家机关、市级机关、市广电局、高德地图、12306铁路订票系统等机构共建合作机制,以歌华有线融媒体平台为例,其发布的防控宣传海报、视频及核心信息累计页面的曝光量就达到5亿次。

【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

同时,宣传组通过电视媒体进行科普,与北京电视台联合推出新冠肺炎防控指引解读节目,共录制近50期,参加北京市政府新闻发布会50场,接受媒体采访40余次,邀请专家、学者为市民答疑解惑。

【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

通过“首都疾控党建”微信公众号、中心官网等多种媒体平台进行宣传;落实委党关于加强防控工作党的建设有关工作,贯彻中心党委防控期间决策指示。

【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

回应关注

从广泛宣传到精准传播

面对重大突发事件,正确的舆论引导是实现正向宣传效果的关键,尤其是随着疫情发展,公众的信息需求逐渐明朗,回应公众关切、有针对性开展精准宣传成为宣传工作又一个重点。宣传组充当起“信息侦察兵”的作用,收集公众信息反馈,不断调整工作策略。

回顾专班工作防疫之过往,成就感和自豪满满。2020年2月4日,面对网络上对于家庭聚集性病例的不安与焦虑,宣传组充分收集信息,发挥专业优势,针对出现聚集性病例市民防控要点,迅速撰写《出现聚集性病例意味着什么?我们应该怎么办?》一文,刊发在官方公众号和微博上。

仅在微博发布的24小时内,累计阅读量就超过1000万次。一位网友在微博评论区这样留言:“我们小区出现病例闹得人心惶惶的,你们写的这篇文章非常及时,我转发了朋友圈,反响很大,我想那是因为你们宣传的都是大家最关心和最关注的问题。大家最相信你们的发言,因为你们将社会上的一些说法、猜测甚至是自作聪明的谬误都归于一统。加油,挺你们!”

截止目前,北京市控中心为回应公众关切,制作相关视频100余个,防控指引27项。并专门成立对外办公电话,累计接听公众咨询电话万余个。

【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组

70多天的坚守,北京市疾控中心新冠肺炎疫情舆情宣教组的每一名成员用行动诠释了使命与担当。他们以专业和科学为剑,斩碎谣言,呈现真相。他们所有的努力,以及努力换来的成果,不负百姓,不负国家,不负京城守门人之任,可称舆论宣传先导,健康科普领航。

未经允许不得转载:健康 » 【我们的故事】舆论宣传先导,健康科普领航 ——记北京市疾控中心新冠肺炎疫情防控舆情宣教组