疫情减少,韩国为何又突发近百人聚集感染?背后原因曝光

据韩联社3月11日报道,韩国中央防疫对策本部当日通报称,位于首尔市九老区新道林洞的一呼叫中心累计确诊感染新型冠状病毒的病例已达90例。

报道称,在7-9层工作的同一呼叫中心的553名职员正在居家隔离状态下接受病毒检测。该楼的住宅层有200多名居民,正在开展筛查。

疫情减少,韩国为何又突发近百人聚集感染?背后原因曝光

呼叫中心所在的商住楼下,居民排队接受筛检

在韩国疫情呈现减少趋势情况下,为何又突然发生聚集感染呢?

韩国《中央日报》11日报道,密集的办公空间、高风险飞沫传染、对业务外包企业的管理不到位等,把热线中心变成了疫情传染的温床。业界普遍认为,热线中心暴发疫情“在预料之中”。

报道称,在同一个空间中,工作人员一个挨一个地坐在仅用隔板隔开的办公室,是热线中心的工作常态。一层办公室至少安排40~50人共同办公,有时一栋楼房里最多可能有数千人一起工作。

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接受医疗、流通行业的外包业务经营热线中心的有关企业人士说,“一个热线中心有超过100名派遣劳务人员,每人都在各自简易隔开的工位进行服务”,“实习生的基础服务培训也在热线中心里进行”。

热线中心的性质决定着,此类公司在工作时间同时有很多人员需要接打电话,为顾客提供咨询服务,感染者的飞沫、鼻涕等体液很容易在空间传播,属于飞沫传染的高风险区域。

经营保险行业热线中心的业内人士表示,“公司一层有180人共同办公,平均每人每天要接打30通电话,需要说很多话,所以公司从2月初开始已定期向工作人员发放一次性口罩,但因为口罩供应不上,有时候没有口罩可发,让人非常担心”。

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此外,与顾客进行电话商谈时,有顾客会抱怨戴口罩说话听不清楚,因此有些员工就会摘下口罩。

交叉使用耳麦的情况也十分普遍。热线中心的事务局长尹振英(音)说,“原则上员工都在自己的固定工位上使用固定的耳麦,但有的热线中心实施24小时轮班工作制,上夜班的人经常会直接拿起白班用过的耳麦使用”。

这种情况下,即便前一班工作人员的唾液等体液沾在耳麦上,也无法立刻进行消毒,大大提高了飞沫传染的危险。

尽管韩国新增确诊病例呈现减少趋势,但是首尔地区近日出现了确诊近百人的聚集性病例。韩联社11日报道称,韩国总统文在寅11日下午访问了疾病管理本部,或嘱咐防疫部门格外留意,严防死守。

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