违规减配欺骗中国消费者,工信部正式约谈特斯拉

3月初,特斯拉国产Model 3车型因“减配”交付被中国消费者揭发,车辆控制器硬件由HW3.0降至HW2.5,但环保信息随车清单标注的却是HW3.0,存在国产减配嫌疑。随着事件发酵,迫使特斯拉官方发布了一份声明,该公司承认一部分车辆安装了HW2.5,并且没有告知消费者,解决方案是将陆续为车辆更换HW3.0硬件。

2020年3月10日,工信部装备工业司针对特斯拉Model 3车型部分车辆违规装配HW2.5组件问题约谈了特斯拉(上海)有限公司。工信部责令特斯拉(上海)有限公司按照《道路机动车辆生产企业及产品准入管理办法》有关规定立即整改,切实履行企业主体责任,确保生产一致性和产品质量安全。

违规减配欺骗中国消费者,工信部正式约谈特斯拉

事件回顾——3月初,网络上陆续出现数十位特斯拉车主发现自己的国产Model 3搭载的竟然是HW2.5芯片,而非随车环保清单上标注的HW3.0芯片。以致于有部分车主向315平台提起维权诉讼,同时也多位车主向特斯拉官方客户进行投诉。

根据特斯拉最新发布的Autopilot HW3.0,该硬件搭载的是特斯拉自研的FSD芯片,而HW2.5搭载的是英伟达的Drive PX2芯片。两者相比,HW3.0芯片在算力上是HW2.5性能的21倍,意味着自动驾驶技术上,高版本处理复杂数据更强,从而更好地完成自动驾驶。此外,HW3.0芯片也是特斯拉完全自动驾驶过程中实现交通灯识别功能的核心,而搭载HW2.5及以下硬件的特斯拉车型则无法实现该功能。

违规减配欺骗中国消费者,工信部正式约谈特斯拉

随着事件发酵,特斯拉3月3日发布了一份官方声明,承认一部分车辆安装了HW2.5,并且没有告知消费者,特斯拉给出的理由是“基于供应链状况”而安装的,同时表明“使用HW2.5的Model 3车型与HW3.0的Model 3车型在驾乘体验和使用安全上基本不存在区别”。特斯拉为此给出的解决方案是,将陆续为车辆免费更换为HW3.0硬件。

违规减配欺骗中国消费者,工信部正式约谈特斯拉

国产Model 3实车安装的HW2.5,与环保信息随车清单配置表上HW3.0明显不符,这是最基本的配置错误,特斯拉自始而终并没有就此进行真诚致歉,反而给出“供应链问题”的解释,“避重就轻”的官方声明难以让中国消费者接受。

“再一次感谢所有车主对于特斯拉的热爱、支持和理解”,特斯拉官方如此说。确实,中国消费者对待斯拉品牌的宽容度已经远远超其他品牌了。

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