「即刻危机公关案例分享」李佳琦卖锅翻车,0筛选背后是100%危机

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本案例源自“商业侦察眼”

2019年10月23日,网红带货达人李佳琦在直播中翻车,在他给国内某品牌不粘锅带货时发生事故,在锅内掉进去一枚鸡蛋,可是让人没有想到的是鸡蛋直接粘在了锅上,李佳琦的助理又用木铲将鸡蛋铲起,但是鸡蛋又粘在了别的地方,让人非常尴尬。

「即刻危机公关案例分享」李佳琦卖锅翻车,0筛选背后是100%危机

于是李佳琦立即回复观众:这一次直播翻车是因为助理在加热鸡蛋时没有放油,并且不粘锅的用法没有使用正确,所以事故的原因在于主播自己,与生产厂家与产品并没有什么瓜葛。有购买过李佳琦推荐的产品的观众认为:他推荐的色号和口红确实不错,所以很多人认为他是口红博主,但是对于他推荐其他东西的话,可能就不是很靠谱了。

其实网红带货就是依靠主播本身自带的人气打广告,而直播翻车情况在国内非常频繁,主要是这些主播对于公司、商业、产品等内容并不是特别熟悉,而且一般都是通过经纪公司联系货源,也就是公司让卖什么就卖什么,而他们自己却没有试用过此类商品,所以造成分歧是很正常的一件事。

【即刻点评】很多主播在直播时所说的内容,一大部分都是由公司准备,根本不是自己的真切使用感受,主播的目的很简单,那就是达到宣传所需要的订单量和效果就足够了,售后之类的问题都是由公司处理,自己也无权插手。其实这也是国内电商带货的现状,基本大部分主播都是0筛选,无售后,贴牌多。但是向李佳琦不同,他是顶尖主播,他自身就是个巨大的IP,所以他一定要有危机意识,须知0筛选背后隐藏的就是100%的危机。#即刻危机处理##即刻危机公关#有危机,即刻公关!

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