从《安家》中徐姑姑处理房似锦妈妈要钱来剖析谈判的三种技巧

01 谈判技巧之一:统一阵线,共同对外

电视剧《安家》更新到房似锦的老妈(以下简称房妈)堵门讨要儿子的房贷,徐姑姑从中斡旋显示出谈判的技巧是多么重要啊!

我们今天来拆解一下徐姑姑的谈判技巧,看看如何从中学习一二。

首先房妈带着大小行李前去房似锦的公司制造麻烦,而房似锦不方便出面,徐姑姑主动出面解决。

她先是阻挠房妈在办公室内放下行李,说:“这位仙人,这不是您下凡的地方”,两次挡着不让房妈放下行李。

最后房妈赖在门口实在是不走了。徐姑姑又先软后硬,劝说不动就用报警威胁她。但报警可能会对房似锦造成影响。于是徐姑姑先去询问房似锦的意见。

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这个询问显示出徐姑姑的细心,避免自己处理不当,对房似锦产生坏的影响。而当房似锦说出“公事公办”时,徐姑姑立马报警又体现出他遇到困境时的雷厉风行的做事态度。

这个谈判技巧很简单,就是统一阵线,共同对外。

02 谈判技巧之二:有勇有谋,更有担当

房妈被警察赶走后并不甘心,又堵到徐姑姑和房似锦合租的房子门口去了。房妈看到房似锦还是不搭理自己,就放下铺盖坐在门口。

这时徐姑姑的前妻张乘乘前来纠缠他,正好撞见了房妈。她由开始埋怨房妈堵在门口,到后来知道她是房似锦的妈后的假意关心,无不透漏出张乘乘的心机。

最后在张乘乘的挑唆下,房妈大闹房似锦,而张乘乘背后拍视频上传网络试图让房似锦身败名裂。后来被徐姑姑发现后,张乘乘却不认账。

眼看这样一闹,周围不知情的邻居纷纷围观并指责房似锦没有孝心和人性。

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这也显示出围观人的心态:

那就是只用眼前看到景象和听到的言语就简单断定事件中人物的是与非,而不关心事件中真正的对与错。

这出闹剧被张乘乘发到网上,公司的领导发现了这个事件成了热搜并影响到了公司名誉,打电话责令房似锦三天解决问题,并且这几天要停职。

面对内外交困的打击,房似锦变得十分不理智,想冲出去找房妈解决问题。这时就显示出徐姑姑的睿智和担当来了。

他挡住房似锦不让她出去以免事情闹大,说自己因为前妻张乘乘的捣乱自己有责任解决此事。并说“从道理上讲,让房妈待在外面说不过去”。说完他出去先解决周围不散的邻居,从这又看出徐姑姑仁慈的一面。

徐姑姑出来后,先劝退邻居又显得他情商很高,做事分得清轻重缓急,谋略用的得当。

他在劝退邻居时并没有去解释房妈的不可理喻和房似锦的无奈和无助,而是一再强调这是自己的家务事,更显得徐姑姑说话有分寸。

徐姑姑为何不解释一下呢?

我想这是因为自己如果去给邻居解释过多,一来因为让邻居知道太多实情并没有什么好处,也没必要;

二来如此做后就必将让房妈感到无地自容,有可能再次激怒房妈,令事情变得不可收拾。

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从徐姑姑处理邻居围观事情上,就显示了他有勇有谋,更有担当。

而后徐姑姑在和房妈谈判时也是有章法可分析的。

03 谈判技巧之三:先软后硬,直达人心

简单概括就是“先软后硬”。他先体谅的想着让房妈去住宾馆(这是“软”);而被拒绝后,他又最后扔下一句话,“钱恐怕到不了账了,因为你这样一闹,房似锦被停职,她自己都养活不了,哪有钱给你啊!”(这是“硬”)。

徐姑姑最后的这句“硬话”,多少起了一点作用。第二天徐姑姑又来找房妈谈判,从中看出徐姑姑的策略可以说是“直达人心”。他是从房妈最关心的“钱”上入手的。

这也教会我们和对方谈判时,要想取得好结果,就要从对方关心的地方入手,步步为营。我们来看徐姑姑如何做到的。

徐姑姑先是关掉房妈手机上播放的音乐,然后抓起一点房妈吃的瓜子自己磕了起来。这也是徐姑姑给房妈一个暗示。

意思就是我来有事和你说,不允许你听音乐影响我们谈话(这是硬的一面),而我吃瓜子就是表示我又是在和你套近乎(这是软的一面)。

而徐姑姑谈判的重点就是从房妈关心的钱能否要到入手的。他说你昨天大闹的视频已经传到网上影响到我们公司形象了,我是她的领导,现在要处罚她并让她停职,她现在没有工资了你也要不到钱了。

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徐姑姑这是把事情说严重让房妈感觉自己要的钱估计要打水漂了。看到房妈有点担心了,他就顺势说有个办法可以让房似锦复职的,就是让房妈拍视频声明大闹事件是自己的错误导致的。

徐姑姑的这一招很管用。正在房妈犹豫的时候,房妈儿子发来信息说是房似锦愿意支付自己的房贷后,房妈立马答应了徐姑姑的要求。

就这样,这场房妈大闹索要钱的危机,在徐姑姑强大的的谈判技巧的参与下,算是完美的解决了。

从徐姑姑处理这个事件中,我们看到了谈判技巧的重要性。现在我们来总结一下。

1,统一阵线,共同对外;

2,有勇有谋,更有担当;

3,先软后硬,直达人心。

对于徐姑姑处理的这个事件,你觉得还有哪些亮点值得你说的,欢迎留下你的看法,我们一起讨论。

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