「即刻剖析」肖战,别躲了!再躲流量明星真成“流星”了

3月1号,肖战突然空降热搜第一,但是热搜的题目却是让人迷惑,竟然是#肖战工作室道歉#,奇怪的是声明的内容看起来似乎并没有道歉的意思,又是呼吁大家理智追星,又是让大家积极为社会带来正能量之类的。

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虽然看到声明的那一刻,我并不知道发生了什么事情,但是这篇文章试图用过多元素来弱化责任,进行甩锅的意味我确实品味到了几分。

随后,在晚上10点左右,也就是在一小时后,肖战的后援会也发布了道歉,大致意思是后援会作为粉丝自发建立的并信任的组织,因为粉丝过激言论未能及时制止、引导而诚挚道歉,今后要继续加强管理云云。同样,关于肖战粉丝做了什么事情在信中却没有提及,这样虎头蛇尾的道歉信确实让人看得一头雾水。

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然而,在间隔一小时之内,突然发布两条和肖战粉丝相关的内容,而且在微博下面的评论也都是以负面信息为主。

顺手点进去下面的#227大团结#这个话题,发现1.4亿(截至发稿前,5.3亿)阅读上不了热搜,这很明显是有人在控制。作为危机公关人士,直觉告诉我这并不简单。

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抱着好奇的心思,去搜索了一下,发现事件的起因也很简单,就是一位博主将自己在AO3(同人文章发布平台)上写的关于肖战的同人文章链接发在了微博,文章中的肖战被设定为有性别障碍的发廊妹,而把同样因为《陈情令》而大火的王一博设定为爱上发廊妹的未成年高中生。

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由于故事中插入了“肖战”女化“后的画像,而且故事情节也不利于肖战的荧幕形象。于是,肖战粉丝看到之后认为这是对肖战的人格侮辱,于是联合其他粉丝举报文章发布的平台。最后导致一个海外平台链接被断开,使得用户无法正常使用,然后,各路人士开始谴责肖战粉丝。

根据即刻监测系统的数据表示,本事件在2020-02-25至2020-03-02 期间,互联网上共监测到37660条信息。2020-03-02达到本次事件信息量最高峰15658条,其中中性信息占比最高。2020-02-27达到本次事件信息量最低谷24条。

在该事件发展进程中,共监测到正面信息91条(占比0.24%),负面信息21987条(占比58.44%),中性信息15544条(占比41.32%),负面信息占据比例最大。

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事件在微博传播过程中,共监测到微博37454条,其中正面微博91条(占比0.24%),负面微博21975条(占比58.67%),中性微博15388条(占比41.09%),负面微博占比最高。微博传播受众1149636人,其中个人大V类微博受众969581人、名人类微博受众180055人、政府类微博受众0人、企业类微博受众0人、媒体类微博受众0人、其他类微博受众0人。

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可以看出,此事对肖战的影响确实不小,如果处理不好肖战必然会遭遇职业生涯中的滑铁卢。

其实,一开始肖战是有理在先的,毕竟事情是由AO3惹起来的,如果没有后续的动作,肯定吃瓜群众要站到肖战这一边,毕竟一个近30岁的大男人被写成发廊妹,谁受得了这个。

肖战完全可以让工作室直接发一个声明命令该网站停止污化个人形象,实在不行一纸律师函直接警告,这都是合情合理的措施。但是肖战并没有这么做。而原因也很简单,他是靠《陈情令》火的,而《陈情令》是怎么火的,”博君一肖“怎么来的?相信看过的都知道。

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那么,事件到此陷入了困局。不过肖战没有理会,也没有警告,可是粉丝受不了啊,尤其是这种流量明星的粉丝,她们采取了剧烈的反击手段,终于AO3被大量举报关闭了。

这下,AO3的用户急了,这就好比我这上大街给了你一巴掌,你直接让我半身不遂了。

于是,事件完全白热化,这场大战正式演变成了用户和粉丝间的战争,而这两个群体各有各的特点,粉丝是钱多,热情足,用户群体是任何人都能和AO3用户产生共性,毕竟肖战粉丝今天敢举报AO3,明天他们是不是会举报游戏平台,于是也就有了微博下面众多的负面。

而这件事造成如此结果,肖战没有直面危机的勇气绝对占有不少的分量,假如他一开始就进行危机公关,直接向污化他的作者给予警告,那么不用粉丝下场,这次危机就化为了无形,这也是他错的第一步。在这里我要向之前写过的蔡徐坤道歉,起码比起肖战,他敢直接发律师函警告B站。

然而,事件已经发生了,也没有办法。但是肖战又犯了一个错误,就是上文中的两篇声明。这两篇声明逻辑不清,元素杂交,而且主题都不外乎进行危机切割。

首先,我们来看第一篇声明,也就是肖战工作室发布的。这篇声明为什么要在最后强调肖战在家隔离呢?其实,这是危机公关中的心理暗示,隔离就代表着没参与,没参与自然就和此事没有任何关系,那么错误就不在肖战,而在于粉丝自身。

再来看后援会发布的声明,部分粉丝这四个字为什么要特别强调呢,这不就想说是一小撮粉丝做了恶,不该牵扯到粉丝全体,更不应该牵扯到肖战。这种方式作为危机处理的方式之一本来也很好,但是肖战粉丝漏了一个点,她们举报这种方式属于无差别攻击,不是针对发表肖战文章的作者,而是直接一网打尽,直接把平台给封了。

所以,用户反击的时候自然也不会觉得明星是被牵累的,肖战作为粉丝的源头自然也逃不过公众的批判,毕竟出事了要呼吁理智追星,可是粉丝的”护主行为的受益人正是肖战,平时投票花钱的打榜时候怎么没见到你喊理性呢?这是肖战危机处理走错的第二步。

而肖战走错的第三步是他采取了“鸵鸟政策”,直到现在,肖战本人也没有对这次事件发声,虽然现在肖战在这件事情上没做什么措施,他也没有亲自下场手撕平台,但是他任由粉丝举报,完全纵容和不作为难道不算错吗?没有带头管理好自己的粉丝不算错吗?上一个如此纵容粉丝的应该是PGone粉丝紫光阁地沟油事件,现在PGone糊的已经看不到人影了,肖战如果再一言不发,相信他糊出底心也只是时间问题了。

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著名品牌传播与危机处理专家曹保印表示,现在已经是肖战最差的危机处理时刻了,粉丝前脚举报让其被锤,后脚团队屏蔽热搜使公众生厌,双方已经不死不休,说什么都是错,现在只能本人出面化解危机。肖战应该主动承担起责任,把粉丝的过错,把团队沟通不畅加剧误会的过错统统归咎到自己身上,并且承诺尽最大努力弥补当事人,并且表达出愿意接受一切批评的意愿。

事到如今,肖战已经走错了三步,如果再错一步估计等待他的就是商业价值的大幅度下降,只能说:肖战,别躲了!再躲,流量明星真成“流星”了!

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