新冠肺炎下,武汉全民大团购,社群电商破局崛起

很多人都在说2020年的开局,实在太难了!这场突如其来的疫情,给人们的工作和生活造成很大影响。尤其是实体经济,门店即使等来了开业,顾客也是寥寥无几,但方法总比困难多。

新冠肺炎下,武汉全民大团购,社群电商破局崛起

2月18日,武汉大型商超不再对个人开放,居民生活物资将由社区统一采购分发。

2月20日,湖北省第三次推迟复工时间,春假假期再次充值成功。

2月21日,武汉7148个小区全面封闭,菜肉日用组成套餐,社区配送进门。

今天下午,住在滨江苑的武汉嫂子吐槽社区团购,更是刷屏武汉人朋友圈,微博播放量超300万。

武汉进入史无前例的社区全封闭式管理模式,一边是不断延长的假期,一边是对生活物资所需的迫切需求和担忧。武汉人“买菜难”问题卷土重来,且只能依靠线上。

网上抢购竞争愈发激烈,社区团购异军突起

于是,大家对买菜的关注焦点从“怎么抢菜?”变成“小区团购群怎么加”。

新冠肺炎下,武汉全民大团购,社群电商破局崛起

随着武汉新冠肺炎疫情防控进入决战时刻,大型商超不再对个人销售生活物资,居民区全面封闭,“线上买菜”成了全民刚需。

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// 中百仓储提供的社区团购指引

中商超市、中商优品汇、武商量贩、武商超市、中百仓储、北京华联超市、盒马鲜生、大润发、欧尚、沃尔玛、家乐福、麦德龙等大型连锁企业,缤纷果园、本来鲜、煜琪生鲜、武汉大学自强超市等小业态生鲜企业,共同对接了武汉全市大部分街道社区。仟吉、良品铺子、周黑鸭、Today等品牌也纷纷加入。

从蔬菜、肉类、海鲜、面粉、粮油到包子、烧麦、热干面、酒精,武汉全城开启全民团购模式。

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平时社区群内小透明的年轻人,此刻化身社会人,一口气加10个社群团购群不再话下。

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家住华南海鲜市场附近的吴琴,这两天持续团购了20斤蔬菜、20斤砂糖桔、5斤草莓、5斤五花肉、5斤鸡肉、10斤排骨、20斤面粉……

“恨不得在每一个团购群参加接龙,我也不知道怎么了,就是担心现在不买后面就买不到了。”

无数武汉人,在疫情中心的漩涡里,深陷啥都想囤、啥都想买的团购大潮,势要将家里塞得满满当当,俨然一个个物资储备小仓库。

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另一边,团购物资的单一也让部分武汉人感叹,“已经吃了一周大白菜了,做梦都想换换口味。”

有绝望无助的,也有自食其力的。为了给三餐变些花样,馋嘴的武汉人开始自主拼团。草莓、鲫鱼、热干面、辣条......在通讯列表里掘地三尺,找到独立商户,消息一发,团购群里一呼百应。

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更有执着的朋友,为了吃上草莓,连加5个微信群。

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为了提高效率,不少企业推出了固定套餐,打包蔬菜肉类统一售卖,方便团购团长进行统计,也让门店工作人员在分拣打包时更加快速。

社群电商破局崛起,实体店要火了

从一个小小的社区蔬菜店,到一家餐馆,再到品牌服饰店、百货业等,“社群”电商竟能破局,让实体店走上了复兴之路。

实例一:一天单子上百个,社区蔬菜店为隔离居民送菜“火了”

疫情之下,有不少人乖乖“宅”家,一时吃喝用度锐增,尤其是生鲜,那可谓是天天都离不了。

一方面大家在发愁水果蔬菜哪里买,一方面有老板抓住商机,开始了“线上下单线下配送”服务。

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(超市通过小区自建的购物群,将市民的需求送进小区)

“一天上百个单子,送货都忙不过来。”说这话的是一小区蔬菜实体店李老板。他开这个蔬菜实体店有五六年了。今年春节后,听社区工作人员为给隔离居民送菜而发愁,他与妻子便想,不妨他们来承担这个送菜的活,一来保证店里的经营开销,二来也算做好事,毕竟现下居民买菜是个难事。

李老板跟妻子建立了微信群,小区隔离的居民或者不想下楼买菜的居民,都可以找他微信下单,需要什么,具体的斤数,列好明细,直接发在群里就可以。

还别说,这个方式非常受欢迎,许多居民也都觉得很方便。物美价廉的货品更是让李老板的顾客越来越多。最近两天“复工”返程高峰,有不少外来返郑都需要居家隔离7到14天,李老板又根据需求建立了另外三个微信群,供隔离居民下单。

据李老板介绍,因为需求旺盛,单子太多,也避免过多接触,他们一般都是把东西送到物业处,没有被隔离的居民自己去物业取,被隔离的居民由物业负责送到居民家。

现在,有不少小区都有这样的蔬菜实体店“线上下单”模式,十分受居民欢迎,且方便隔离人员的日常生活需求。

实例二:餐馆推线上下单建立“客户池”,日均30多单流水上万元

郑州桐柏路上有家味道不错的餐馆,平时生意火爆,吃饭都得排队。前两天开门营业了,店里几乎一天下来也没什么客人。但员工工资、房租、水电费等成本并不会因为有没有客人而减少,店老板王先生便向所有的会员顾客发短信建“粘性顾客群”,推出“微信下单,全城送餐”服务,希望能够通过这种方式能维持店面经营,减少亏损。

还别说,效果还不错。“复工是又喜又忧。疫情什么时候过去现在不好说,但是餐馆得开门啊,不开门的话老顾客就会流失,可是开门了又会严重亏损。”王老板说,好在他们及时转战线上,建立了属于自己的“客户池”,摸索出了“自救”之路。

“菜价跟店面售价一样,老顾客也都比较‘买账’。一天30多单是没问题的,日流水能达万元。”王老板说。

当然,不少“宅”家突然把兴趣放在开发厨艺上,郑州东风路上一家饭馆就抓住了这一趋势,在老顾客微信群里教大家做菜,还顺势搞“配菜团购”,十分受欢迎。

实例三:各大百货专柜建群卖货,“单子”不亚于日常实体店销量

各大商场不少化妆品专柜都在微信群里开启了卖货模式,还推出“拼团”、“限时秒杀”、“满赠”、“满减”等活动,单子多的不亚于日常的实体店销量。

其中,奥特莱斯有不少实体店把店内所有物品的图片、尺码、价格都发微信群,顾客有相中的可直接下单,包邮到家,十分便利。

据调查,“上门顾客骤减、顾客消费意愿降低、房租人工成本依然存在、现金流危机”是许多实体店面临的直接生存困境。

“社群”电商唤醒沉睡用户,许多实体店可借鉴

对商家来说,与其眼看实体店门可罗雀,不如“隔空”对潜在消费者伸出橄榄枝。现在社群是比较好的卖货思路,很多实体店都可以借鉴。有需求的地方就有商机,往往看怎么去发现和利用。只要能解决客户的需求,就会有客户愿意买单。

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(电商与商场结合,将顾客需要按需供给)

社群电商是一个相对精准的用户群体,大家都有同样的爱好,或是同样的角色(如宝妈群体),由于这个特点,用户们的沟通性、互动性就特别强。因此,唤醒沉睡用户是社群电商最大的魅力!

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